原來客服可以拿到這么高的工資,這是我從來沒想過的。一個月扣除保險還能有五千多的工資,保險上的也很高,這點還是很欣慰的。接續的第一個月,我就參加了公司“微笑服務”的活動,不知道為什么,我只要一拿起耳麥,聲音就會變得特別甜,對于客戶提出的問題更是回答的頭頭是道,也是在這個比賽中,成為了最具有潛力的新人,拿到了二等獎的好名詞,獎金...嘿嘿嘿,那是自然少不了的。
“下回出來吃飯叫上張健張老師吧。”我抬頭對大蕾蕾說,張健也是我們鐵通的內訓師,她跟我的蜀蜀姐姐屬于一種人,那就是一直向前走,這不前一陣剛剛考完了在職研究生,前幾年已經和鐵通簽約成為正式員工了。“張健忙啊,她天天下班所有的時間都是她閨女的,哪像咱三,三個單身狗。”大蕾蕾一邊說一邊自嘲。“誒誒誒,單身狗說你自己,別捎上我,就算是單身,倫家也是單身美少女。”張晨自顧自的說著。因為爸爸生病了,每個月我要拿出一部分工資給他吃藥,所以酒吧已經不去了,下了班就跟張晨還有新同事找個小飯店吃吃飯喝喝酒,趕上轉天休班,一喝就是一宿。
這個春節,我過的還是很富足的,給爸媽買了新衣服,歇班就和小伙伴喝酒吹牛,用張晨的話說,那就是黃瓜必須拍,人生必須嗨。2015年了,距離我的26歲就還剩兩年的時間,不知道艾馳過的怎么樣了。偶爾會給他打電話聊天,最近他去了BJ,看意思以后有在BJ定居的打算,其實這個也是之前我們在一起時候我的一個夢想,只是爸爸生病了以后,我就不敢再走遠,因為我真的很怕子欲孝而親不再的這種場景。
又是騷擾我蜀蜀姐姐的一天,又是被蜀蜀姐姐教育的一天。“你現在不要想著現在要掙多少錢,你得懂得投資。”這是我說完近況后蜀蜀姐姐給我發來的微信。“可是我現在就是想賺錢啊,哪里賺錢多我就去哪里,哪里有錢我就往哪里扎,我還想買理財產品了”又是頂嘴的一天啊。“我說的投資是對你自己的投資,你現在年紀還不大,我覺得你還是應該繼續上學,哪怕去接一個本科,這樣以后找工作才能有敲門磚。”“我的蜀蜀姐姐啊,我都24歲了,還不大啊,我都工作了四年了,你現在讓我去上學真的是要了我的命。”今天蜀蜀姐姐好像對讓我繼續上學這件事非常的執著,也不知道是為什么,要是平時我敷衍兩句也就過去了,今天一直在這一件事上執拗。“在我看來你現在還就是個孩子,才走出學校幾年而已,現在還來得及,你再等等就真的來不及了。”看見蜀蜀姐姐說我是個孩子我真的有點生氣了,認識她的時候我才15歲,你把我當孩子沒問題,現在我都已經24歲了,還把我當小孩子。“蜀蜀姐姐!我不是孩子!我都成年6年了,跟你說個事兒,一直沒敢告訴你的,我抽煙!抽煙好多年了!現在是不是覺得我長大了?”那個時候并沒有覺得話說的很幼稚,不過在現在看來確實是挺幼稚的。“少抽點煙,對身體不好,能戒盡量戒了。”蜀蜀姐姐并沒有肯定我是個大人,只是勸我少抽點煙,我不想再糾纏這個話題了。“蜀蜀姐姐,離開學校那么多年了,我早就不是原來的那個我了,我經歷的事兒你們不知道,我是不可能再上學了。”這確實是我的真心話。“考不上本科別來見我。”蜀蜀姐姐就丟給我這九個字,我以為是我說錯什么話讓她生氣了,過一段時間自然會好,但是沒想到,她真的說到做到,這一句話之后的五年,她再也沒理過我。
“您好,很高興為您服務,請問有什么可以幫助到您?”熟悉的開場話術,一邊劃拉手機我嘴里一邊念叨著。“好個屁!你們是不是店大欺客?我告訴你們,我要去315投訴你們,巴拉巴拉...嘟嘟嘟...”這個電話已經罵了我足足20分鐘了,除了開場語我一個字也沒說上,甚至我都不知道是什么原因罵我...這樣的委屈已經來這一年的我已經習慣了,但是還是不能適應,雖然我每個月都能在部門業務前三,但是這種委屈真的受不了了。公司規定,用戶問題沒有得到解決的情況下掛斷電話是要回撥的,沒辦法,只能再撥回去。“您好女士,我是中國鐵通客服代表,工號227...”還沒等我說完,電話那邊又開始罵起來了,我一直告訴自己,不要搶話不要搶話,不可能打斷用戶講話,心里更是越來越火大。“嘟嘟嘟...”沒錯,電話又被掛斷了。每天一百多個電話量的要求下,至少要有一半是無理取鬧的,為了錢我把自己委屈成這樣,值得么?“您好女士。我是中國鐵通客服代表,工號2272”“你還真是執著,還想聽我罵你是么?還打過來干嘛?”電話那邊依舊是那副死態度。“女士您先別著急,我是來給您解決問題的,剛剛您已經罵了我40分鐘了,只要您能消氣我挨罵是無所謂的,但我給您回撥就是想讓您看到我希望能幫您解決問題的誠意。”話聽起來真誠的不行,臉卻是垮到不行。客戶終于說出了她不滿的原因,其實很簡單,就是話費不清晰而已,又花了五分鐘給她算了最近半年的話費以后,可算是讓這尊大佛滿意了。
最近鐵通換了派遣公司,新的派遣公司囂張的不行,本身現在每天就要工作十小時左右,而且每天都是別人的出氣筒,新的外包公司倒好,每天下班還不讓大家走,強制加班。我真的是氣到不行,再遇到蠻橫不講理的客戶就更是無處發泄了。最近情緒不好,導致胃病頻頻發作,而且很奇怪,摸著胸口中間好像有一個小圓球,就在皮下的位置,也不知道是什么,摸著還有一點疼。
蜀蜀姐姐已經好幾個月沒理我了,依然也在忙著考試,小爽從外地回來了,在忙著換工作,好像大家都很忙的樣子。這段時間在公司越來越生氣,每次我跟媽媽說起想換工作,媽媽都說“這樣的工作你哪還找的到啊,工資不低,還是大單位,別換啊,換了你肯定后悔的。”想起來那天夜班接到一個惡心的電話,說完開始語之后,就聽電話那邊的男生特別猥瑣的笑,然后說了一句,妹妹你穿什么顏色的內褲立馬掛斷了電話,這種騷擾我真的是受夠了。每天上班騎電動車的路上我都在想,如果現在后面來一輛車撞死我多好啊,我就不用那么痛苦了。生活真苦,長大真疼。
又是該死的天地班,我從早上七點到了單位之后一直也沒顧上吃早餐,現在都12:30了,離休息還有一個小時的時間。可惡昨天胃還疼了一夜,幾乎是一夜都沒睡著,現在又困又餓,胃還疼,感覺像是發燒了。熬到一點半草草的吃了兩口東西就趕緊到休息室睡覺了。我們的天地班是從早上7:00上到下午13:30,然后中午休息,下午15:30繼續上到22:00。下午到了上班時間鬧表響了之后怎么也起不來,渾身像是要散架一樣的疼。強撐著走到辦公室工位的時候我已經站不穩了,組長看我這樣嚇了一大跳,伸手摸了摸我的頭“呀,你發燒了,你先回去吧,趕緊去醫院。”暈暈乎乎的走出了公司打車到家門口的醫院,果然38.9°。
一通檢查之后,是急性腸胃炎導致的發燒,因為本身我就有慢性胃炎,所以這一下就比較嚴重,掛水,睡覺。再摸摸我胸口的小圓球,好像又大了一點,讓醫生順便看了一下,可能是纖維瘤,主因就是生氣導致的。這下定了我的決心,辭職!