第一章 公務員結構化面試概述

一、結構化面試的基本形式

迄今為止，公務員面試的常用形式有結構化面試、無領導小組討論兩種。其中，無領導小組討論形式應用較少，結構化面試是公務員面試中使用最早、最為普遍的面試形式。

結構化面試是指根據特定職位的勝任特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過考官小組與應考者面對面的言語交流等方式，評價應考者是否符合招聘崗位要求的人才測評方法。在結構化面試中，考試題目和評分標準都是預先設定的，一般情況下，結構化面試中考官不能隨意提問考生，也不能追問題目中沒有出現的問題。由于其在傳統面試形式的基礎上吸收了標準化測驗的優勢，采用系統化、結構化的方法考察考生，同時由于流程、題目和評分標準的規范化，考官必須依照既有的評分標準評分，從而最大限度地規避了考官個人傾向、隨意打分等導致的主觀性和偶然性，保障了面試的公平性。因此，結構化面試成為公務員錄用面試中的首選，為了確保公務員選拔工作的客觀、公正，國家專門規定必須采用嚴格的結構化面試形式。

同時，結構化面試也有一些問題。其中最主要的問題是面試過程程式化，缺乏靈活性。由于考官只能夠按照已有的題目對考生發問，面試過程比較機械、煩瑣。而對于考生來說，一方面由于題型有限、評分標準既定，考生備考時也會根據以往的真題和面試經驗進行針對性的練習，針對自己的弱項加強；另一方面，在規定的短時間（大約10～30分鐘）內面對諸多考官（一般為5～9位考官）要即興理清思路、回答題目，也是一種挑戰，可能會因緊張過度而導致發揮失常。

公務員結構化面試的題目有許多不同的類型，主要題型包括崗位匹配類、綜合分析類、組織策劃類、人際關系類以及應急應變類等。此外，針對單純的結構化面試形式較為機械、單一的問題，情景模擬也常常被吸納進結構化面試中，以更全面地考察考生的素質。情景模擬類題目往往會設定特定的情景，要求考生扮演其中的某一角色，根據具體情境和角色職責去處理各種事務及各種問題和矛盾。

總體來講，結構化面試仍然是公務員面試的主流形式。近年來，各地公務員面試命題專家都在盡力將結構化面試改革創新，揚長避短，如上文講到的將情景模擬加入結構化面試中即是一種創新思路。