第一章 緒論

第一節 研究背景與意義

一 研究背景

豐富的旅游資源、逐漸完善的休假制度、“朝發夕至”的大眾交通、積極的旅游政策等因素促使我國旅游業快速發展，呈現良好的發展勢頭，經濟社會效應愈加明顯，旅游業已成為我國國民經濟的戰略支柱性產業，是我國“穩增長、調結構、惠民生”的重要力量之一。2016年《國民經濟和社會發展統計公報》顯示，我國國內旅游人數44.4億人次，同比增長11.0%，國內旅游收入3.9萬億元，同比增長15.2%；入境旅游人數1.9億人次，同比增長3.5%，國際旅游收入1200億美元，增長5.6%；全年實現旅游總收入4.7萬億元，同比增長13.6%；國內居民出境旅游1.4億人次，增長5.7%。至此，中國已成為世界第四大入境旅游接待國，世界第一大出境旅游消費國，擁有世界最大的國內旅游市場。

近些年來，網絡技術不斷進步，從Web1.0到Web2.0、從有線網絡到移動互聯網、從2G網絡到3G網絡再到4G網絡，信息的傳播方式發生了巨大的變革，改變了人們獲取信息的方式及速度。《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網絡普及率達47.9%，較2013年年底提升了2.1%，互聯網用戶規模達6.5億。同時，我國手機網民規模也增至5.6億，使用手機上網的網民數在總網民數中的占比也由2013年的81.0%提升至85.8%。中國網民規模和網絡普及率均呈快速上升的趨勢，互聯網用戶規模不斷壯大。隨著互聯網大數據時代的到來，越來越多的旅游者通過網絡搜索旅游信息或使用在線消費功能。2015年9月，國家旅游局下發了《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知（征求意見稿）》，要求到2018年，我國旅游業各個領域與互聯網深度融合發展，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的15%，旅游業與網絡技術的聯系越來越緊密。

游客在出游前往往都會經歷一個出游決策過程。隨著經濟的發展和互聯網的普及，網絡已成為游客制定出游決策的重要輔助工具。游客使用網絡輔助出游決策時，在網絡上會留下相應的檢索痕跡，這些檢索痕跡被統計起來，形成了所謂的游客網絡關注度。檢索者的一部分成為旅游地的游客，因此，游客網絡關注度與客流量之間存在密切的關系。然而，有關網絡關注度及其與客流量之間關系的研究仍不夠深入，游客網絡檢索行為特征、旅游信息需求特征、移動游客網絡關注度與PC游客網絡關注度之間有無區別等問題值得進一步研究。

二 研究意義

百度是全球最大的中文搜索引擎。百度指數是以百度海量網民行為數據為基礎的數據分享平臺。“用戶關注度”（又稱搜索指數）及其地域分布是百度指數重要的功能模塊之一。其中，“用戶關注度”是以數千萬網民在百度的搜索量為數據基礎，以關鍵詞為統計對象，科學分析并計算出各個關鍵詞在百度網頁搜索中搜索頻次的加權和，其又分為PC用戶關注度和移動用戶關注度。本書中游客網絡關注度相關研究主要依托百度指數的“用戶關注度”開展。由于使用百度進行搜索的游客絕大部分是國內游客，因此，與之相對應，本書中的客流量指的是國內游客的客流量。

（一）理論意義

1.運用內容分析法挖掘多個旅游網絡平臺數據，揭示了游客旅游信息需求特征，豐富了旅游信息需求方面的研究。

2.以湖南“紅三角”、張家界、九寨溝、喀納斯、如家快捷酒店等為案例，以網絡關注度及其與客流量相互關系為研究命題，揭示網絡關注度形成過程和機理，以及PC與移動游客網絡關注度時空分布特征與差異，分析影響游客網絡關注度時空分布的因素，估算其邊際效應，可深化游客網絡關注度和旅游信息流相關研究。

3.從多個時間與空間尺度揭示客流量時空分布特征，并構建模型分析影響客流量時空分布的因素及其邊際效應，可豐富旅游流相關研究。

4.探索游客網絡檢索行為特征，揭示游客網絡關注度與客流量互動機制，構建相關模型，定量分析游客網絡關注度與客流量時空分布的相關性，并將網絡關注度應用到旅游流、旅游需求等方面的研究中，可推動旅游流與信息流的交叉研究。

（二）實踐意義

1.隨著旅游業的發展，游客的旅游需求不斷發生改變，游客旅游信息搜尋能力越來越強，對信息的需求逐步多樣化，對信息服務的要求也越來越高。本書有關游客旅游信息需求特征的研究，可為有關景區提高網站信息服務提供參考，有利于提升旅游地信息服務質量。

2.揭示游客網絡關注度與客流量時空分布狀況及影響因素，探索游客網絡關注度與客流量地域分布存在偏差的原因，考察游客旅游需求特征，對旅游地有針對性地進行宣傳營銷，促進旅游客源市場開發有重要意義。