據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2019年發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%，幾乎每個網(wǎng)民每天都會打開微信、微博、抖音等軟件。

有用戶的地方，就有營銷。因此，越來越多的保險代理人開始嘗試借助互聯(lián)網(wǎng)，挖掘客戶并期待簽單。不過，在具體的執(zhí)行過程中，保險代理人又會遇到不同的問題，如：

“為什么我認(rèn)真發(fā)朋友圈，卻被客戶屏蔽了？”

“我建了一個保險咨詢微信群，為什么發(fā)紅包有人搶，平時卻沒人說話？”

“聽說寫一篇‘干貨’文章并發(fā)在知乎上，能獲得不少咨詢，為什么我就不行？”

“我不會唱歌跳舞，應(yīng)該怎樣在抖音上做營銷？”

……

之所以出現(xiàn)以上問題，主要有兩方面的原因。

首先是思路不清晰，沒有系統(tǒng)地設(shè)計出“引流”“運(yùn)營”“轉(zhuǎn)化”等環(huán)節(jié)，只是簡單粗暴地把各個軟件當(dāng)作發(fā)廣告的渠道。

其次是運(yùn)營細(xì)節(jié)不到位，如在社群營銷時，只知道建群并發(fā)廣告，不懂得搭建運(yùn)營團(tuán)隊、設(shè)計日常項目、策劃定期活動等細(xì)節(jié)，導(dǎo)致“看起來什么都做了，但沒有任何效果”的情況發(fā)生。

本書編寫特色

● 思路清晰：本書立足于保險行業(yè)的新媒體營銷領(lǐng)域，通過對客戶挖掘、內(nèi)容策劃、私聊轉(zhuǎn)化等營銷方法的系統(tǒng)講解，幫助讀者厘清自己的優(yōu)勢資源并設(shè)計出獨(dú)特的營銷思路。

● 案例豐富：本書內(nèi)容中加入大量真實(shí)的保險代理人案例，采用圖文并茂的形式，讀者在學(xué)習(xí)過程中能更直觀、更清晰地掌握新媒體營銷的實(shí)戰(zhàn)技巧，全面提升學(xué)習(xí)效果。

● 技巧落地：本書對軟件、小程序等保險實(shí)用工具進(jìn)行了講解，通過對這些工具使用方法的學(xué)習(xí)，保險代理人的線上獲客更高效。

相信本書能夠為讀者打開保險行業(yè)新媒體營銷的大門，幫助讀者解決線上成交過程中的問題，從而有效提高讀者的保險簽單效率。

本書也可以作為本科院校及高職高專院校市場營銷類、企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)的教材。如果選用本書作為教學(xué)用書，建議安排32～48學(xué)時。

本書由勾俊偉編著，盡管在編寫過程中力求準(zhǔn)確、完善，但書中可能還有疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。

對本書的意見和建議，請發(fā)至郵箱：goujunweitj@163.com，在此深表謝意！

編者

2020年6月