你們只去過東部華僑城一次的都會覺得那里確實不錯。風景秀麗，是個休閑的好地方！或許會以為那里的管理模式會很好很規范！其實東部華僑城的“水”比我們鄉下田地里的水還渾啊！這里我不敢亂說太多里面見不得人的事。東部華僑城有好幾個水庫，最大的就是三州田水庫，鹽田區的人好多都是用三州田水庫的水！山的一邊是大梅沙，山的另一邊是坪山，站在山頂上能看的好遠空氣也很新鮮，一望無際的大海，深圳的高樓大廈！特別是在夏天這種享受就是種奢侈！

深圳的夏天總是很熱的，在陽光的暴曬下皮膚總會曬的黑黑的，那無所謂了，皮膚黑點看起來更健康！也許總是太熱了，沒幾天就下起了大雨，臺風也跟著來！雨停了，臺風也走了，留給我的是更多的故障！一天要修十來個故障，可把我整著夠嗆！用戶打10000號報了故障后，總是在催修，聲稱非常急用請優先處理！個個用戶都那樣，讓我怎么修啊？于是我就否管你催不催修，走到哪我就修到哪。用戶通過10000號報的故障，我聯系用戶那是有人工錄音的，我講話得非常客氣有禮貌，因為有時公司會抽一些錄音來調查員工服務態度好不好！被抽出服務態度不好，那是會扣工資的可能罰個一百或者兩百！在這種約束下大多數員工，打電話會被錄音的時候，都會很客氣，哪怕裝也裝出來。有次我聽同事在聯系用戶時，他那個講話的口氣聽的我都肉麻啊，感覺好像有點娘娘腔！工作久了，也許都會出現厭煩的情緒！

茶溪谷售票處一個咨詢電話報了故障，連催了三次。領導立馬打電話叫我上門處理，沒辦法了我肯定是有的受了！茶溪谷景區里面一般是很少出故障的，但出一個故障就真的搞死人的。里面的電纜大都是華僑城公司自己布的，所以在公司都沒什么記錄，查都查不到！我和那個管茶溪谷電話的王工一起去現場看，我估計是線路出了問題，因為雜音很大！于是我們找起了線路，連找幾天都沒找到！那是個茶溪谷的咨詢電話，全國會有大量的電話打進去咨詢。王工的領導在催修王工要盡快解決這個問題，而王工又在催我抱怨我！領導一邊又在催我，現在可真是一個頭兩個大了，兩邊都把球踢到我這里來，一邊是領導，一邊是商業用戶，兩邊我都不好得罪啊，讓我怎么辦啊？知道那線路怎么走的人又早已離開了，早已聯系不上了。而且都換了不知有幾批人馬了，這個王工又是新來的。第二天我又找到王工，打算一起去找，但王工的意思是讓我一個人去找，于是我們的情緒激動起來，最后王工說你這是什么態度，我大聲的說，我就是這樣服務態度，還說了句你他媽的你不可能拿人家的兒子給我來養對吧！那里的電纜是你們公司自己布的，你該去找你自己的公司找找資料我只負責協助處理。也許當時我話說的很大聲，王工聽了都停了下來沒再說話。為了緩解現場緊張的氣氛，我從口袋里拿出了一只煙給王工抽自己也順便點上一只！我說這樣下去你也麻煩我也麻煩，就這樣子吧，我去機房先把電話調成轉接到專門接電話那個人的手機上，同時我回去跟領導反映上去看要怎么處理！就這樣我把壓在身上的那個球給踢走了，終于松了口氣。回去后我并沒有反映給領導，當作沒發生一樣！因為如果你反映上去了，你就要徹底的解決掉！也許我不是一個合格的好員工，但在這個出了事故各部門責任相退而功勞大家都相爭的公司也許我那樣做才是對我最好的！因為有過好幾次我都被踢來踢去的找這個部門說不知道，找另外一個部門又說不知道！造成這故障難修的是，據說當年茶溪谷剛開張的前一天晚上都還在施工，有許多線路都是臨時接通的。到最后也沒再從新拉線，沒想到華僑城公司也會干這樣的豆腐渣工程，最后害的還是自己。直到最后我離職后那個電話也還沒修好，后面有沒修好我就不知道了！那已不是我該管的事了！

沒過天幾天我又跟一用戶在電話里吵了起來。原因是那天只有一個故障，我不想上門去修！那用戶卻用命令的口氣來命令我，聽著我就來氣。那天本就心情不好，最后他提出不上門檢修故障就投訴我。前幾天領導剛請我喝了茶，現在又喝那味道肯定會很苦的，我不想再喝了。于是我還是很不情愿坐上車上山，上去后才知道原來跟我吵架的是三州田派出所的副所長，難怪用命令的口氣來命令我。這下我懵了惹事了，我保持鎮定的問起是什么問題電話打不通，原來是水晶頭斷了，我換了個水晶頭電話就通了。修完后我沒敢再說什么，副所長給了支礦泉水我喝，我離開了！辛好他沒投訴我沒找我麻煩，不然我還真惹事了。和誰對抗也不能和權貴之人對抗，不然你會吃不了兜著走！經過這次以后，我的服務態度有所提升了！