內容提要

在商務活動中，我們唯有具備高效的溝通能力，才能在工作中應對自如、游刃有余，從而取得令人矚目的成就。

本書結合大量案例，系統地介紹了商務溝通領域的理念、方法和技巧。全書共11章，內容包括商務溝通概述、口頭溝通的藝術、傾聽的作用與技巧、非語言溝通、書面溝通、溝通禮儀、商務談判中的溝通、電話溝通、網絡溝通、求職面試技巧和求職書面材料的準備等。另外，本書的附錄還提供了6個商務溝通游戲，可增加讀者的閱讀興趣。

本書既可作為高等院校經濟管理類專業本科生與研究生、MBA的教學用書，也可供企業管理人員作為提升溝通技能的參考用書。