組織嚴密

著名管理學者阿奎利斯·愛克斯在其所著的《豺狼的微笑》一書中說，“狼是群居動物中最有秩序、紀律的族群”，“排行第19位的狼，除了尊敬狼首領之外，也十分尊重排行第18名的狼”，“狼是有紀律、速度并深知精確目標的動物，狼也是深懂得與別的狼共處并遵守本分的合群動物”，所以，他希望人們都能“像豺狼一樣有速度、效率、紀律，而完成精確的目標”。

狼群是群居動物中組織性最嚴密、最講究秩序的族群，它們的社會組織遵循著一定的社會階級模式，其最重要特征就是等級制度非常明確。當現(xiàn)代人過分追求絕對平等時，得到的將是虛幻的權利，但失去的是我們的穩(wěn)定與效率。

事實上，狼眼能夠看到不同的世界，它們能比我們看得更深入，而且，還能夠先行預測它們的下一步行動。這些似乎有些不可思議。狼群的溝通，使得它們能有效地減少彼此的沖突。對于公司，有效的溝通，能把內(nèi)部的矛盾化解為零，把上下、左右的關系調(diào)整到最佳狀態(tài)。溝通不僅是管理者最應具備的技巧，也是公司最需具備的基本體制。只有無阻力的溝通，才有公司無阻力的未來。

任何一個公司都有制度，但有人認為，只要制度健全就不會在公司管理中出現(xiàn)任何問題。其實不然，因為制度永遠是強制性的，溝通才是人們本性的體現(xiàn)和需求，任何組織乃至任何一個公司都不可能改變和忽視人們企求溝通的基本需要，這樣不僅能提高管理績效，同時也防止了沖突的發(fā)生。

公司內(nèi)部順暢的協(xié)調(diào)溝通是一個公司能夠順利發(fā)展壯大的必要條件。溝通方式的暢通、溝通內(nèi)容的綜合利用都能為公司管理創(chuàng)造更和諧、協(xié)調(diào)的環(huán)境，轉(zhuǎn)化為推進公司管理的資源。通過和加盟商的溝通，我們可以獲得最為準確的市場反饋，可以把握住最準確的市場動態(tài)。當一條暢順的溝通渠道建立之時，準確的市場信息反饋也就不難獲得了，同時也減少了很多潛在矛盾的萌芽。

在狼群里頭，狼彼此之間的咆哮、撕咬、追逐、打成一團的情形時常出現(xiàn)。但是，真正的打斗從未在自己的狼群內(nèi)出現(xiàn)過。狼群愛好和平，溝通勝于暴力戰(zhàn)斗，因此它們會借標記來劃分自己的屬地；或以咆哮聲清楚地向其他動物宣示屬于它們的領域范圍。一旦狼群領域被入侵者威脅時，它們將會轉(zhuǎn)變?yōu)楹葱l(wèi)族群領域的狂野守護者。作為一家公司，為了維護自己的品牌，需要的也是上下一心，全力合作，保護自己神圣不可侵犯的公司利益。如果你是公司中的一員，心中所想的就是時時刻刻堅守自己的責任，維護公司的利益，想方設法讓自己所在的公司更加強大。

阿基勃特是美國標準石油公司的一名普通職員，但他無論在什么場合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語“每桶4美元的標準石油”。時間長了，同事、朋友們干脆給他取了個“每桶4美元”的外號，他的真名反而沒人再叫了。

公司董事長洛克非勒聽說了此事，便叫來阿基勃特，問他：“別人用‘每桶4美元’的外號叫你，你為什么不生氣呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語嗎？別人叫我一次，就是替公司免費做了一次宣傳，我為什么要生氣呢？”

洛克非勒感嘆道：“時時處處都不忘為公司作宣傳，我們需要的正是這樣的職員。”

五年后，洛克非勒卸下董事長一職，阿基勃特成為標準石油公司的下一任董事長，他得到升遷的重要原因就是之前堅持不懈地為公司作宣傳，從來不忘記自己的責任。

公司為我們提供了工作的機會，我們就應該加以珍惜，不要苛求別人給你絕對的公平，只有做好公司交給你的每一件事情，靠自己的努力終究會換取到屬于你的尊嚴與榮譽。

狼群的社會結構與公司內(nèi)部的分工有著極其相似之處，對公司內(nèi)部的職位進行分類是對員工進行有效管理的首要工作。職位，是公司賦予每個員工的職務、工作任務及其所承擔的責任。職位是員工的職務、工作任務和責任的統(tǒng)一，是公司員工發(fā)揮作用的基本依據(jù)。

然而，許多員工根本無視自己的職位，心比天高，最終也許只會是命比紙薄，一屋不掃何以掃天下，小事不做又如何能夠成就大事？每一個職位都有屬于你的任務，自勝才能勝人，如果連屬于你的工作都無法圓滿地完成，縱使你有真本事又有誰能夠相信？事實是最有力的工具，心真的的比天高，那就必須用事實來證明自己的實力。

與狼群的社會結構有所不同的是，公司中的職位并不是一成不變的，隨著工作任務和責任的變化，職位本身也將發(fā)生變化。凡是有若干事件(即工作)需要有專人執(zhí)行并承擔責任，就是一個職位。員工與職位不同，員工是執(zhí)行工作任務、承擔工作責任的人，先有職位后有員工，員工應由職位來確定。職位不依附員工而存在，倘若員工離職，其職位仍然存在。

管理部門在對公司職位進行分類時，要以客觀存在的事實為依據(jù)，將公司中所有的職位，按其工作的性質(zhì)，任務的繁簡難易程度，責任的大小，承擔本項工作的資格及條件，加以分析比較，并根據(jù)一定的標準，把每一個職位都歸入適當?shù)牡燃墮n次，以作為勞動報酬和任用、考核晉升、調(diào)配、獎懲員工的基本依據(jù)，這與狼群的社會分工相同。

狼道智慧

誰害怕兇惡的大野狼？直到現(xiàn)在，這個答案仍然如同往昔，是“所有人”。人類對狼的恐懼，仍然通過神話或童話的形式流傳至今。例如：格林童話的“小紅帽”，就常常被引申，用以警告初嘗禁果的青少年。故事中，隨著與野狼的交談，小紅帽一步步地邁向墮落敗亡的生命路途。其中的“狼”是邪惡的象征，代表著引誘人類墮落的惡魔。

有時候，我們也會將狼視作戰(zhàn)爭或欺詐的象征。例如：二次大戰(zhàn)時，德國納粹肆虐于大西洋，造成不可計數(shù)損害的潛艇艦隊，名為“群狼襲擊隊”--共同攻擊作戰(zhàn)，以多擊少的潛艇攻擊群，希特勒的背信與欺瞞的行為，被全世界的人視作“豺狼般的謊言者”。對于陰險的偽善者，我們稱他為“披著羊皮的狼”。

時至今日，我們有幸可以揭開這些屬于狼群的迷思，并以此改變?nèi)藗儗@種美麗而神秘生物的觀感和恐懼。我們開始試著以美洲土著居民的眼光重新審視狼群，如同土著居民般地尊敬它們的勇氣、智慧與不可思議的狩獵技巧。土著居民常常把狼視作英雄，用身披狼皮的方式，祈禱狼神附身，并得以繼承狼的偉大智慧與能力。

今天，我們并不需要以身披獸皮的方式才能學到狼的智慧，只需要借著狼群的生活百態(tài)引導，就可以輕松地學到這些智慧。對每一個人而言，野狼會是一個很吸引人的主題，透過了解野狼的生活，學習狼群的智慧，我們也就能夠更加了解自己與這個世界，更好地把狼群智慧運用到公司組織管理當中去。

利用野狼作為我們生活與組織進行的象征，不僅可以學到無價的處事哲理，更可以在這個過程中，享受著宛若置身于荒野與狼共舞的奇妙體會。這些從狼群生活中得來的經(jīng)驗，字字都流露出每個組織企盼發(fā)展的管理哲學觀。

利用狼作為象征的原因，人們喜歡狼，我們能夠從它們的身上學習到許多知識，而這些恰恰是我們?nèi)祟愃鄙俚摹，F(xiàn)在，狼的主題就是探索狼的團隊精神與合作智能。經(jīng)理人關注狼的生存法則，事實上也反映了一個現(xiàn)實--高層管理人員、股東和董事會已經(jīng)對英雄式的領導提出了質(zhì)疑。

不管如何質(zhì)疑，大多數(shù)跨國公司仍是一個重英雄而輕團隊的組織。波士頓咨詢公司總裁漢斯·保羅博克納也曾認為，世界上絕大部分公司都沒有基于管理流程的戰(zhàn)略模型，大型公司的戰(zhàn)略是“總裁戰(zhàn)略”--總裁的話就是戰(zhàn)略，跨國公司的管理是“總裁管理”--總裁的命令就是管理。

但ＩＢＭ總裁薩姆·帕米薩諾曾有一個頗有趣的論斷：小型公司依靠老板，中型公司憑借管理，大型公司仰賴文化。對不少跨國公司而言，團隊合作不暢至少跟公司文化有直接關系。帕米薩諾曾把團隊合作不暢的問題所在歸結為三個層面：

首先是方向不明。這種方向不明又有幾個現(xiàn)實因素，比如缺乏紀律、缺乏協(xié)調(diào)、缺乏組織性、缺乏合作精神。ＣＥＯ們提出一個設想時，經(jīng)理們可能點頭附和，但團隊常常缺乏如何實施的共同看法。

其次是無效交流。有不少管理團隊在交流的重要性方面光說不練，形成了一種妨礙真誠的溝通與合作的工作方式。比如，和任何人際交往一樣，高層團隊中也經(jīng)常出現(xiàn)破壞性的行為，如公開羞辱團隊成員。這類行為顯然會導致恐懼和防范，從而嚴重影響團隊活力。

最后是無力進行自我更新。由于慣性思維、封閉隔絕以及個人技能的不足等原因，高層團隊很少對公司或產(chǎn)業(yè)以外的信息給予足夠關注，同時，高層團隊很少花時間去思考他們所獲得的信息，從而不能確定真正的戰(zhàn)略重點。

相比之下，身處動物世界的狼群卻具備一個優(yōu)秀團隊的所有特征，他們紀律嚴明、等級森嚴、方向明確、不斷學習，特別是在捕獵時，狼也被公認為是群居動物中最有秩序、最守紀律的族群，他們善于交流，最關鍵的是，狼擁有極強的自我更新能力。

事實上，狼群中也不乏英雄。但如何看待在團隊里的個人英雄？惠普總裁兼惠普商學院院長卡莉·費奧瑞納曾對此問題發(fā)表看法，她認為“要看對公司有沒有好處。一個人的能力、作為都是和公司掛鉤的。所以，個人英雄對公司有很多好處，尤其在公司起飛階段。當公司形象建立后，就要通過雇人來表現(xiàn)。”

要英雄？還是要團隊？這是一個難題，但“狼群殺陣”卻給出了一個另類的答案：英雄與團隊可以兼得。