鄧宏還是有點擔心，有點悶悶不樂的。

“另外就是送貨過程中，你要與搬運工一起，把柜子擺放好了之后，務必要求每個柜子都擦一遍，盡量做到交給客戶的產品都是干干凈凈的，這樣也可以給客戶留下一個好的印象。”

“我們以前也一直都是這樣子做的。”

“嗯，這個習慣保持得很好。還有就是交付過程中，由于長途運輸，有些柜子難免會有一些瑕疵，比如說擦傷之類的，這個時候你自己要總結出一套話術，怎么樣給客戶解釋讓客戶接受，避免退換貨的發生。這個時候一定要注意態度，態度非常重要……”噼里啪啦的圍繞這個問題，劉東鴻說了一大堆，大家都聽著，時不時的點點頭。

坦白的講，鄧宏這邊的工作量稍微有點大，而且他的工作環節對于商行來說，也比較重要。劉東鴻是有些擔心的，害怕鄧宏這個環節出問題。

接下來就是任翔的工作分工。

“任哥的主要工作是售后服務，在售后服務的過程中，務必踐行公司售后服務的幾條規定，總之就是一套，讓客戶滿意。但是我這里要提一下，在做售后服務的時候，一定要抱著把客戶的問題解決完整并另之滿意。我不想因為任哥到場之后處理不了問題，然后又另外派一個人過去處理的事情發生。”

“這個我不能全部保證。如果遇到一些棘手的問題，萬一處理不了怎么辦？”任翔提出異議。

“那我告訴你兩個方法：第一，遇到處理不了的問題，及時給我打電話或者是給公司里面專門做售后的同事打電話，尋求解決辦法；第二，你自己平時多演練，多琢磨。這兩個方法缺一不可。沒有人是醫學就會的，所以這方面要任哥你自己多花時間去潛心研究。當然，接下來的日常培訓還有這些內容。”

“好的。”任翔倒是很配合工作。

“除了售后服務工作之外，如果鄧哥忙不過來，任哥你需要去協助鄧哥的工作。門市上一些臨時性的工作可能到時候也會安排到任哥你這里。”

“我沒有意見。反正我積極配合大家的工作就是。”

劉東鴻又啰啰嗦嗦地說了一些事情，會議基本上就差不多該結束了。

“今天這個工作分工的安排基本上都是現在我能夠想到的，還有一些未盡事宜，到時候再臨時做調整，你們看還有什么問題沒？”

大家都表示沒有問題。

劉東鴻也同事在思索另外一件事，既然大家工作分工都安排好了，也該給點福利了。這單福利是之前給李姐通報過的，但還沒有給兄弟們透露過。隨后說道：

“我們的工作所面對的都是政府和企事業單位的中上層的領導，所以在禮儀和言談舉止方面，以后的工作中一定要注意養成好的習慣。具體要怎么做，后面的全員培訓里面會具體講到，但是話說回來，禮儀的第一課就是著裝。穿戴整潔干凈，就是對客戶的第一個禮儀要求，所以我會向李姐申請，給正式員工配發一套工作服。”

三人嚴重頓時充滿了期待，還沒等到劉東鴻繼續往下說，就紛紛詢問起來。

任翔問：“什么樣的工作服？”

林權問：“是不是夾克？”

鄧宏問：“工作服的預算標準是多少？”

……

“是這樣的，我會向李姐申請正式員工配發一套西裝。當然了，西裝不可能是太大的牌子，只要過得去就行。至于多少預算，這個需要到市場上去了解一下情況后再定。”

“西裝的話就需要打領帶了？”

“當然。”

“配不配襯衣和領帶？”

“嗯……這樣子，我就申請襯衣也一起配吧。畢竟是同意著裝。領帶就算了，領導就自己掏錢買吧，反正也花不了幾個錢。”

大家又開始討論起來，哪個西裝品牌好，多少錢等等，氣氛還很熱烈，畢竟不用自己花錢置辦工作狀態，都很開心。

“這個周末輪到誰值班？”劉東鴻問。

“我值班。”林權說。

“那鄧哥和任哥周末的時候就一起去市場上先看一下，了解一下，回來我們在商議。爭取周一的時候把這個事情定下來。”

“保證完成任務！”鄧宏和任翔異口同聲。

會議最后了，大家終于是笑顏如花。

“林哥，你面試的情況怎么樣？”

“還可以。前幾天面試的人，我都做了記錄的。”說著從抽屜里拿出小本子來翻開，介紹到，“前前后后總共面試了五十個人左右，其中有幾個各方面表現都還不錯。你看我打了勾的就是表現比較好的。”說著把本子遞過來給劉東鴻看，接著介紹到，“還有一些也還可以，只是這幾個表現最好。我打了叉的，就是我感覺不行的。”劉東鴻認真地看著。

看完后，說：“我面試了大概三是來個人，其中也有幾個還不錯的。”

想了想又說：“林哥，這樣，下午麻煩你跑一趟這幾個學校，通知一下他們明天過來復試。我希望盡快的把人確定下來，周末就開始培訓了。我預計培訓一個星期，下下周就可以讓他們出去跑客戶了。你覺得怎么樣？”

“可以。時間不等人，而且現在有事旺季，是應該多跑客戶才行。我們年底還是可以沖刺一下的，看能不能多完成點任務。”林權很有信心。

“那好，就這么定了。離周末還有兩三天，我趕緊準備一下，把培訓內容細化一下。”

劉東鴻隨后宣布散會。

散會后，劉東鴻當即拿出筆記本謀劃起來。

培訓只要分為兩種形式，一種是宣講，另外一種就是現場模擬，一人扮演客戶，一人上門推銷，這種模擬的方式劉東鴻覺得很有用，以前自己剛剛進公司的時候，龍經理就是這樣培訓新人的，效果顯著，不僅僅能驗證新人對宣講內容的轉化程度，還能考驗個人的臨場反應能力等等，現場模仿百利無害，能夠使人快速成長。

培訓的內容就比較多了，大方向上分為產品培訓、話術培訓、禮儀培訓、臨場問題處理培訓四個方面，每一個方面深入進去之后又有很多內容。劉東鴻挨個慢慢整理、策劃培訓內容和細節點。