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第10章 離職也是個技術活

  • 失婚女人要翻身
  • 東城西顧
  • 3376字
  • 2020-10-29 18:48:35

第二天一大早,美娟五點就趕往長途汽車站,坐最早一班客車往BJ去。等她一路睡到BJ,天已經大亮。簡單收拾好,沒回家,直接從車站坐車到公司。

到公司的時候,公司早會剛剛開完,她遲到了。胡總看到姍姍來遲的她,笑瞇瞇的說道:“最近你沒事吧?看你狀態不好,要處理好感情問題啊。”

美娟歉意的笑笑,說道:“好的,胡總放心,不會影響到工作的。”

胡總輕輕的點了點頭,“嗯”了一聲,又看了下樓下同事們的工作狀態,悠哉悠哉的上樓了。

美娟打開電腦,登錄工作扣扣賬號及企業平臺,看有沒有客戶留言或者問題需要處理,又拿出上周標識周一要處理的事情列表,大概看了下,沒有什么是需要緊急處理的,便放下心來,細細補充了一下今天的工作安排。看著日程安排,美娟思量著,什么時候和經理談一下離職問題比較好。

距離下班前一個小時,美娟處理完客戶訴求,簡單收拾了一下,看到經理在,在工作群里,單獨小窗招呼修經理,“忙不忙,我有點事情想和您聊聊。”

“不忙,稍等,我看下哪個會議室沒人,我們去會議室談。”修經理很快回復道。

“好的,樓上3號小會議室貌似沒人。”美娟早就關注過會議室的情況,提議道。

“你先去,我稍后就到。”

“好嘞!”美娟拿上手機和筆本,率先上樓了。

到了會議室,美娟將手機調為靜音,開始想著怎么開口。

很快,修經理就進來了,她面帶笑容的說道:“怎么了,美娟?你最近還好吧,我看你很累的樣子,注意休息哦。”

“還好了,謝謝修經理。”美娟垂著頭,不知道怎么開口。

“怎么了,有什么想法說說唄?”修經理輕松的調侃道。

“嗯,修經理,我近期要離職,希望你能有個準備,盡快招聘相關人員或者指派交接人,我會負責到底的,直到交接完畢。”美娟誠懇的說道。

“為什么?”修經理很詫異。

“是薪資不夠高嗎?你是老員工了,工作非常努力,這些我和胡總都看在眼里,我前幾天還跟胡總提起,要給你漲工資,胡總已經同意了。”修經理不慌不忙的說道。

“不是,修經理,是我個人原因要離開。我非常感謝您和胡總對我的工作的肯定,我也很舍不得大家。在這里工作很愉快,氛圍非常好,但是您也知道,我剛剛離婚,我要撫養我的女兒,她現在剛剛一歲多,再過兩年,上幼兒園了,花銷大了,靠著我這點工資根本無力支付。”

“是,我也知道你的工資不高,可是你可以在客服工作閑余時間做銷售啊,咱們公司的政策非常open,銷售現在有新政策,每成交一單,提成是總金額的10%,這在業內是非常高的。你對公司產品那么熟悉,完全可以兼職做銷售,一個月出一單,你月薪至少都是五六千。好好考慮考慮,我知道你有這個潛力。”修經理拍了拍美娟肩頭,眼帶鼓勵的說道。

美娟無奈的苦笑,說道:“修經理,你也知道,我之前做過銷售,我覺得,我實在不適合做銷售,盡管我對產品很熟悉,做個銷售支持,產品顧問之類的完全沒問題,但是我真的不適合,我這人嘴笨,不會見人說人話,見鬼說鬼話,真的。再說,公司客服工作就我一個人,每天無論電話還是線上咨詢處理問題,量很大,工作基本飽和,我沒有更多閑余時間查客戶資料,拜訪客戶。”

哎,美娟有點詞窮了。其實想想,自己要做的批發零售,也是屬于銷售性質,美娟感覺有點滑稽。平臺不同,努力不同,結果也不同。說到底,美娟對公司的平臺不看好,前景并不看好,但是美娟不想把話說得那么透徹,以后連朋友都做不成。只能反復強調,自己性格偏內向,人又不善于言談,總之不適合做銷售。

修經理默了默,開口問道:“那你找好下份工作了嗎?”

“額,還沒有。”美娟不知道怎么回答,她確實沒有找好下份工作,但是她打算單干了。這么回答也不算錯,美娟心里想到。

“既然還沒有,為什么著急離職呢?你可以先在公司干著,下個月就給你漲工資。再說,你還沒找好下家,你現在又需要養孩子,一旦離職,連個生活保障都沒有了。孩子還有兩年才上幼兒園,在這兩年,你的工資會有大幅度的提升的。”

“美娟,你好好考慮考慮,不要沖動。如果生活上有什么困難,可以和我說說,大家一起幫你想辦法。”修經理語重心長說道。

美娟無奈的苦笑,為她考慮的非常全面,拒絕的話都不知道怎么開口了。

“修經理,我……”

“好了,不要沖動,回家好好想想,今天時間不早了,先下班吧。”修經理打斷了美娟的話,看了看表,說道:“你沒什么事吧,一起走?”

“哦哦,不了”,美娟想也不想就拒絕了,看了下手機,果然有人線上聯系她。“線上有客戶咨詢,我處理完再走,你先撤。”美娟晃了晃手機。

“那好吧,明天見了。”修經理說完,又向其他同事打完招呼,施施然的出門了。美娟松了口氣,臉上的笑容立時垮了下來。

啊啊啊,想離職好難啊,為什么我說什么都好像不成立啊。美娟郁悶的,想想,好像修經理沒有當真啊,算了,明天我再談一次吧。

美娟慢斯條理的處理完事情,為了錯開修經理,又慢悠悠的走樓梯下樓,終于覺得時間差不多了,才快步朝公交站走去。今天繼續走點,搜索商店,進行前期調研。

第二天臨下班前半個多小時,美娟處理完事情,又約了修經理面談。

修經理微不可查的皺了皺眉,還是如約來到二樓會議室。“修經理,我還是來談離職的事情的,我回去好好想了想,在公司做了三年,客服工作我一直都很用心,很喜歡這份工作,我也很舍不得大家。但是這次我真的決定走了,還請安排交接人員。關于客服這塊的工作,我近期會按照客戶常見問題,整理好客戶百問百答,留存好每一步工作的文字資料,用于其他新人工作參考。”美娟仔細斟酌著用詞,雖然不舍得,但終歸要走,長痛不如短痛,盡量用比較溫和的方式解決吧。

修經理沉默了片刻,問道:“既然你也喜歡這個工作,這里環境也很好,為什么還要走呢?如果是工資低的原因,你又不愿意做銷售,我昨天已經報備了胡總,以后你的工資三千,干得好以后還會漲,你考慮考慮。”

美娟真的很意外,猶豫了片刻,美娟有點難為,公司都給到這樣的高薪,如果自己再拒絕,豈不是太不識抬舉了?哎呀,怎么辦?美娟很是發愁,看來要想其他招數了。

“修經理,我非常意外公司能給到這么高的漲幅,我之所以要離開,經濟壓力是一方面,另外我感覺自己的職業生涯遇到了瓶頸,這三年來,我的工作一直很努力,客戶反饋也很好,客情關系也非常不錯,我撰寫了客服守則,客服操作系統說明書,客戶問題處理三級模式……等等,到現在為止,我不知道我接下來要做什么,學什么,從哪里提升自己,該往哪個方面努力,所以,我想出去看看,其他企業是怎么做的。”美娟覺得自己已經絞盡腦汁了。再次感嘆,離職真難啊。

“美娟,我聽懂了,其實,說句實話,我做人力很多年,經歷了四五家公司,不乏大的企業,從專業角度來講,你的工作能力比大公司的人都好,但是我不得不打擊你,以你的資歷和人脈,你根本沒機會進入大公司。我以過來人的角度看,咱們公司非常適合你,你性子單純,根本不適合其他公司的爾虞我詐。”修經理苦口婆心的說道。

“美娟,你好好想想,你要的是什么。今天時間不早了,早點回家吧,要是有什么想不通的,隨時聯系我,我先走了。”

又失敗了,美娟垂頭喪氣的下了樓。同時,美娟覺得修經理說的也有道理,她到底要的是什么呢?很明顯,我要給小七寶寶很好的生活,雖然提高了工資,但是真的不夠啊,自己的工作已經做到極致,想要通過工作發財,基本不用想。離職是必須的!

這邊,修經理一出公司電梯,笑著和熟人告別,自己向車庫走去,轉身間,溫婉的笑容立即就卸下來。拿出手機,撥通了胡總的電話。

“喂,胡總,我是修慧,有件事,我覺得應該和您報備一下。”

“嗯,什么事?”胡總似乎在走路,胡總人胖,走幾步路就喘,修經理能聽見清晰的喘氣聲。

“今天美娟和我聊,談離職的事情,我看她這次態度很堅決。不過,最近她沒有請假記錄,應該還沒找到新的工作,暫時被我勸住了。”修經理說道。

“問她什么原因了嗎?”胡總似乎很意外,因為在他印象里,杜美娟是一個溫和的,比較安于現狀的人,做事很沉穩,考慮很周全,很少沖動。如果她做出一個決定,一定是經過深思熟慮的,但是也不排除可能以離職為條件,要求漲工資。

“她說離婚后,她要一個人帶孩子,工資不足以給孩子很好的生活。美娟已經在公司工作三年,現在基本上我們的所有客戶都由她一個人負責,工作一直很認真,我給她漲到3000每月,但是我看她并沒有動心。”修經理如實匯報到。

“嗯,那這樣吧,我明天和她談談。”停頓了片刻,還是交代道:“你也想一下,她的工作誰接替比較好。”

“嗯,好的,我知道了。”修經理掛斷電話。心里嘆氣道,到底誰接替呢,真是一個大難題。

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