1.2　研究內容

本書主要研究內容如圖1-1所示。

圖1-1　研究內容框架

（1）梳理國內外相關研究的最新進展。從高校圖書館用戶的信息需求和信息行為出發，從三個角度進行相關文獻的收集和整理：一是用戶需求研究的相關理論和模型；二是信息行為研究的相關理論與模型；三是以高校圖書館用戶為對象開展的需求和行為研究進展。這些調研工作不僅為本書的研究指明了方向，還為細化具體研究設計提供了保障。

（2）高校圖書館用戶的信息需求研究。借助內容分析法和日志分析法，考察到館用戶的信息需求類型，重點考察圖書檢索需求，揭示到館師生用戶的圖書需求特征。

（3）信息檢索行為研究。具體包括三個方面：

一是公檢機和非公檢機的檢索行為差異研究：從用戶的基本提問特征、提問調整次數、檢索會話時長以及提問調整方式等角度，比較公檢機用戶與非公檢機用戶的檢索行為差異，判斷用戶所處不同的檢索環境是否對用戶的檢索行為有影響。

二是基本行為規律研究：從用戶的基本檢索特征、一次檢索會話中的檢索行為、檢索失敗以及提問調整方式等角度，綜合分析高校圖書館用戶的信息檢索行為特征。

三是提問調整模式研究：在Rieh與Xie提出的提問調整模式基礎上，利用內容分析法對OPAC日志進行內容編碼和統計分析，總結OPAC用戶的提問調整模式。

（4）檢索失敗原因與用戶應對效果的研究。以用戶檢索失敗的數據為對象，從館藏相關、用戶相關以及系統功能相關三個角度進行歸納，總結導致用戶檢索失敗的主要原因，分析用戶應對檢索失敗的策略和應對效果。

（5）基于認知風格的檢索行為模型的構建研究。以認知風格理論為研究基礎，將用戶按照認知風格劃分為場獨立與場依存兩類，對其信息檢索行為進行比較分析，探索不同認知風格用戶的信息檢索行為特征，并構建基于認知風格的信息檢索行為模型。

（6）對基于OPAC日志開展的用戶信息需求、檢索行為、檢索失敗與應對，以及基于認知風格的數字圖書館用戶檢索行為等研究進行總結，指出研究貢獻、研究不足及未來研究方向。