保險(xiǎn)業(yè)充滿各種競爭，有業(yè)務(wù)的拼殺，有人員的獵挖，也有策略的爭斗，更有創(chuàng)新布局的較量。

創(chuàng)保科技立足于醫(yī)藥場(chǎng)景保險(xiǎn)及健康管理服務(wù)賽道，由于參與主體眾多，各路資本競相進(jìn)入，客戶的服務(wù)期待越來越高，業(yè)務(wù)增長壓力越來越大。

作為華南市場(chǎng)保險(xiǎn)科技領(lǐng)域領(lǐng)軍者，創(chuàng)保科技幾乎找不到可以與之抗衡的對(duì)手。

然而，放眼華東、華北市場(chǎng)，從傳統(tǒng)保險(xiǎn)或醫(yī)藥領(lǐng)域殺入的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，比比皆是，其中不乏佼佼者。如果創(chuàng)保科技想要跨越瓶頸期，實(shí)現(xiàn)客戶分布和服務(wù)能力的全國覆蓋，那么，夏成才所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)得繼續(xù)鞏固核心業(yè)務(wù)的護(hù)城河，從科技實(shí)力和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)力，提升核心競爭力。

創(chuàng)保科技的業(yè)務(wù)護(hù)城河，足以阻擋正面業(yè)務(wù)拼殺，但是，假若有人從暗處捅刀子，稍不留神，負(fù)面的破壞力可能會(huì)將既有的優(yōu)勢(shì)逐步消耗，直至零和游戲的終結(jié)。

愛康保是上海的一家保險(xiǎn)科技平臺(tái)，眾多投資人經(jīng)常會(huì)將它視為創(chuàng)保科技的對(duì)標(biāo)公司。

更為神奇的是，愛康保的核心團(tuán)隊(duì)成員幾乎均是從國民保險(xiǎn)過去的，潘濤、唐宏、馬挺、曹盾等，他們都在愛康保擔(dān)任要職。帶著現(xiàn)成的資源、豐富的經(jīng)驗(yàn)，在資本加持和當(dāng)?shù)卣咧С窒拢诵膱F(tuán)隊(duì)快速確立了發(fā)展方向。他們利用多種手段，打探創(chuàng)保科技的商業(yè)機(jī)密后，積極借鑒對(duì)方的系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，又將不利的信息作為要挾對(duì)方的籌碼。

對(duì)此，夏成才十分不屑，也深感無奈。

正如生意場(chǎng)合，沒有永恒的敵人和朋友一樣，保險(xiǎn)圈子更是一個(gè)利益關(guān)系瞬息萬變的江湖。

國民保險(xiǎn)的一眾老同事，由于商業(yè)競爭的需要，跳出來挑事端，各種尋找創(chuàng)保科技服務(wù)及管理上的漏洞，利用自媒體進(jìn)行大肆渲染，營造創(chuàng)保科技的“唯利是圖、服務(wù)很水”的形象。

“夏總，咱被會(huì)里點(diǎn)名批評(píng)了。深圳局領(lǐng)導(dǎo)也口頭詢問了，你看，要不要澄清下？”

“小丹，你通知公關(guān)部同事，半小時(shí)后，在我辦公室召開會(huì)議。”

夏成才翻看著保險(xiǎn)頭條關(guān)于創(chuàng)保科技的負(fù)面報(bào)道，頓感火冒三丈高，怒罵道：“他媽的，這純屬捏造，拼接的手段太惡劣了吧。這樣的舉報(bào)就不應(yīng)該被采納，簡直沒有公道可言了！”

剛準(zhǔn)備起身，夏成才就接到深圳保監(jiān)局的電話了，劈頭蓋臉的一頓責(zé)問，完全沒有解釋的余地。

一直以來，保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管上有一個(gè)特點(diǎn)，就是過分強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者。

本來從培育市場(chǎng)、培養(yǎng)好感及規(guī)范服務(wù)的角度，加大對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度也無可厚非。可問題就在于，國內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)者很多時(shí)候自身的保險(xiǎn)意識(shí)極度缺乏。一旦監(jiān)管打開了一道特殊的“方便之門”，那么，很多人就會(huì)生出許多非理性的惡意投訴。

假如這種規(guī)則被不守規(guī)律的小人所利用，就容易傷害無辜，引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。最終，反而不利于保險(xiǎn)行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

牛巔對(duì)此事的看法甚是極端。他認(rèn)為這是夏成才與昔日同事間的個(gè)人恩怨被放大，加上資本市場(chǎng)上的角逐日趨白熱化，才會(huì)導(dǎo)致競爭對(duì)手惡意詆毀創(chuàng)保科技。

“牛董，接下來，我們應(yīng)該怎么做？”面對(duì)眉頭緊鎖的牛巔，夏成才確認(rèn)道，“半小時(shí)后，我們會(huì)議商量下吧？”

牛巔十分不耐煩地站了起來，“這件事因你而起，解鈴還須系鈴人，還是由你來牽頭處理吧。我全力支持你！會(huì)議我就不參加了，政府安排了一活動(dòng)，我現(xiàn)在得趕過去呢。”

一絲涼意涌上心頭，夏成才突然困惑，不知從何時(shí)起，他和牛巔已沒法正常溝通了。

昔日的默契和彼此間的信任，似乎已經(jīng)不見蹤影。面對(duì)如此棘手的事件，牛巔居然選擇了逃避。

一旦董事長和職業(yè)經(jīng)理人之間產(chǎn)生了間隙，關(guān)于公司發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹和策略執(zhí)行，就會(huì)發(fā)生偏差。很長一段時(shí)間，在創(chuàng)保科技的辦公室里，很難看到他倆的身影同時(shí)出現(xiàn)。

在最近的一次半年業(yè)績披露媒體見面會(huì)，牛巔遲到了近半個(gè)小時(shí)，最后依然早退了十五分鐘。

為此，關(guān)于創(chuàng)保科技兩位核心人員間不合的傳聞，引發(fā)了一場(chǎng)輿論風(fēng)波，公司內(nèi)外的人紛紛猜測(cè)可能會(huì)發(fā)生大的變動(dòng)。投資人拿出了“盡職條款”，向創(chuàng)保科技發(fā)出了第一封正式的提示建議函。

“那先商量下吧，有了解決方案，再向你匯報(bào)。”

“好。”

帶著滿肚子沮喪，夏成才快步回到辦公室。

楊丹剛站在門口敲門，夏成才的手機(jī)再次響起，是常鉆打過來的電話。

老領(lǐng)導(dǎo)似乎看到了媒體的報(bào)道，他十分氣憤地罵著潘濤和唐宏，說他們是“不堪重用的小丑角色、臭不要臉”。常鉆一邊踹著粗氣，一邊在電話里破口大罵道，“真他娘的不怕丑，下次讓我碰見，看我怎么收拾這幾個(gè)狗日的敗類！”

夏成才一邊安慰老領(lǐng)導(dǎo)，一邊示意楊丹先坐下。

他內(nèi)心很感激常鉆的傾力相助，起碼在道德的天平上他倆站在了一起。尤其是老領(lǐng)導(dǎo)最近才喪子，身體一直不大好，這還特意關(guān)心起創(chuàng)保科技的事情，算得上是有情有義了。

關(guān)于應(yīng)對(duì)當(dāng)前危機(jī)對(duì)策，公司內(nèi)部出現(xiàn)兩種不同聲音。有些人支招，“以彼之道還施彼身”，也去拿愛康保的漏洞去舉報(bào)，待他們不堪困擾時(shí)，再進(jìn)行對(duì)等談判。也有人建議，應(yīng)該拿起法律武器，直接與愛康保對(duì)簿法庭。

夏成才沒有立即表態(tài)，但是他內(nèi)心清楚明了。這種由舉報(bào)引起的負(fù)面輿論，很難找到“程序合法、鏈條完整、具備證明力”的法律證據(jù)，訴與不訴不重要，在意的一方其實(shí)已經(jīng)站到了被動(dòng)的一端。畢竟，法律事實(shí)和生活事實(shí)差異很大，即使起訴，十有八九最終還是要坐下來調(diào)解和談判。

在楊丹和程銘的建議下，夏成才還是與單大康通了電話。

單大康直接表明了“談為主、訴為輔”的建議。他認(rèn)為夏成才有必要與昔日老同事潘濤去當(dāng)面談?wù)劊词欠衲苷f服對(duì)方主動(dòng)撤銷投訴，再利用官媒的影響力，去刊登一則正面的新聞報(bào)道。

身為中央政法大學(xué)的法律碩士，夏成才在“險(xiǎn)途”闖蕩了這些年，竟然第一次開始認(rèn)真研究了保險(xiǎn)法及最高人民法院關(guān)于保險(xiǎn)的典型判例。

內(nèi)心不服，頭腦清醒，夏成才意識(shí)到，他與愛康保的矛盾將會(huì)激化。

唯有頑強(qiáng)加快前進(jìn)步伐，才能擺脫那些無謂羈絆。