陳藝想了一下，說：“不能，至少半年內張靜離職的話重慶這邊的HRBP工作會元氣大傷，很難恢復?！?

莫小白說：“你能認識到這點說明你還是沒有被真正氣暈，既然你也覺得張靜對你不可或缺，那么我相信你接下來也應該知道該怎么和她去處理關系吧?！?

陳藝沒有想到莫小白又把皮球踢了回來，連忙說道：“我知道要團結好張靜，我也是這么做的，但是張靜對我好像很有敵意，我還是希望莫姐這邊能夠出面能幫我們協調一下。“陳藝用了一個比較中性的詞語協調，其實她內心更想用的是敲打啊修理啊這些詞語。

莫小白沒有理會陳藝的請求，而是說道：“當我覺得有必要的時候我會出面去協調的，但是前期我還是想看到你以你個人的能力去解決好這件事。你現在也是開始做管理的人了，我相信你也不希望以后你的下屬遇到任何事情不做任何思考就直接丟給你吧?！?

陳藝知道莫小白已經做了決定，自己說什么都沒有用了，于是裝著很爽快地答應了。

莫小白突然想起陳藝剛給她匯報工作用了十幾分鐘的事，心想看來有必要教教這位下屬怎樣與人溝通了。莫小白知道這位下屬的自尊心比較強，于是委婉地問道：“陳藝，你在平時工作中有沒有遇到這種情況呢，就是你經?？诟缮嘣镎f了半天，別人卻不知道你想表達什么。“

其實陳藝自己也早已發現了這一點，于是她說道：“是啊，四川片區很多人也說過我這個問題，我覺得我不僅僅是說話，就是我發郵件也會這樣，我生怕解釋不清楚，經常寫了一大堆，結果別人看了半天還是不知道，最后還要打電話來和我確認。”

對于陳藝的郵件的啰嗦，莫小白是深有體會。想起以后還要受這樣的郵件摧殘，莫小白更堅定了要改變這位下屬的決心。她循循善誘地對陳藝說：“其實不管是匯報工作，還是發送郵件，我們一定要做到簡明扼要，畢竟大家的時間都都是很寶貴的。我原來也和你一樣，后來別人提醒過我后，我每次所發郵件前都會自己先在腦海里想一想，我為什么要發這封郵件，我想要達到的目的是什么，這樣我每次發郵件的時候腦海里都有了一個大致框架。我還發現啊，原來語言真的是在精不在多，并不是我們說得越多，一件事情就可以解釋的越清楚，很多事情往往一兩句話就能說清楚的，那我們就沒必要去長篇大論。我現在匯報工作的時候一般采用STAR原則，STAR原則你清楚吧，就是Situation(背景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)四個單詞的首字母，我自從采用了種方法后，效率提高了很多，你可以借鑒一下，?！薄?

莫小白知道這番話有點多，信息量有點大，陳藝理解有可能會有點費力。她故意停了一下，給了陳藝一點消化吸收的時間，才接著說另一件她認為更重要的事。莫小白說：“還有，陳藝，不管任何時候，不到萬不得已，千萬不要越級匯報，并不是每個人都像我這樣了解你，知道你是無意為之。越級上報其實弄得不好就會造成三輸的局面，首先自己會在自己上級那里留下很不好的印象，對今后的職業發展有百害而無一利。而自己的上級呢，她又會在她的上級那里留下管理不力的印象。而自己的上級的上級呢，也會因為你的越級匯報不得不撥出時間來處理這些瑣事。要知道，越到高層，時間對于他們來說，就越珍貴。我相信這些道理你不是不懂。所以我還是想問下，當時為什么你沒有想到首先給我打電話而是給張偉打電話呢?！?

陳藝知道自己的謊言莫小白沒有相信，同時也證實了自己的猜想，莫小白沒有放棄自己。她索性實話實說?！捌鋵嵨耶敃r就是太氣憤了，想起張偉，哦不，是張高經說過我這邊遇到什么事情都可以直接找他，我當時氣糊涂沒有想太多就直接給他打電話了，我真的沒有想其他什么。我下次一定會注意的，我保證這樣的事情不會再發生了。“

莫小白心里一驚，大概明白這是怎么一回事了，于是說道：“行，我也沒有怪你的意思，我們都同事這么久了，我還不了解你么，沒什么事了，張靜的事情你抓緊時間處理吧?！?

LUCY和培訓總監toby到西南分公司視察的日子終于來了，兩人是下午到的，張偉和葉鳳親自去接的機。在張偉他們接到LUCY的同時，人力資源部在王娜的帶領下在也門口站成了兩排，門上也早早掛上了“歡迎LUCY一行來西南分公司視察”的橫幅。王小義沒有想到一個民營企業居然也有這么官僚的作風，自己覺得多好的張偉也會做這種一看就是溜須拍馬的事。他后來曾經給大頭說過這件事，大頭告訴他說：“很多時候，我們做任何一件事，不是看我們喜不喜歡，而是看我們的上級喜不喜歡。當我們會去做一些我們不討厭做的事并樂在其中的時候，我們就成熟了?！蓖跣×x雖不以為然，但還是不得不承認他說得很有道理。

葉鳳一直在和王娜報告自己的方位，等lucy一行剛出電梯的時候，王小義和大家一起深深地鞠了一躬，還一邊鼓掌一邊說著：“歡迎歡迎，熱烈歡迎?！边@一刻，王小義恍惚間覺得自己又回到了中學時代，那時候每當有領導來的時候，他們學校都會出現這一幕。王小義心想，沒想到時隔多年，我還會再次遇到這樣的事，難道這就是傳說中的歷史居然會如此驚人的相似么。

而此刻的雨虹，心里卻是另一番想法，她眼里看著笑容滿面的LUCY，心里卻在開始想象自己像LUCY一樣，成為萬眾矚目的焦點的樣子了。

看得出，LUCY雖然在批評張偉搞得太形式化了，但是內心卻還是十分高興。其實在權利巔峰待得越久的人，越怕自己被人忽視。只能說張偉揣摩對了LUCY的內心。

隨后，張偉帶著莫小白，葉鳳，馮倩等幾個三級部門負責人陪著LUCY和toby到各個部門，張偉一邊走一邊不忘向他們介紹東淘網西南分公司職場區的情況。到了各部門，分別將各部門的負責人介紹給他們認識。因為在東淘網，各大區總監以上的人員每個季度都要去一趟總部匯報工作，所以雖然這是LUCY第一次來成都，但是其實很多總監級別的人其實LUCY都見過，只是卻叫不出名字而已。畢竟東淘網發展到現在，光總監級（含副總監）的人員都有一百一十多個，而且還在不斷增加。

莫小白在lucy來之前就了解過他們兩人的情況，她知道Lucy和TOBY其實都是中國人，其中toby因為英語口語不怎么好，所以很少出國。但是lucy因為是歐美企業出身，而且堅信東淘網早晚會成為國際性大公司，所以她一來東淘網就郵件群發給總部人力資源部的所有人，郵件的宗旨只有一個，就是人資部全員每人必須要有一個英文名，平時大家交流中也只能稱呼對方的英文名。不但如此，lucy還做出表率，她發出的郵件是全英文寫作的。這可害苦了總部人力資源的人。基層一點的還好，畢竟都是大學畢業的，問題不大，但是中高層就苦了，因為東淘網很多中高層都是內部提拔的，沒有外企從業經驗，文化程度不高，英語水平就更不用說了。其中toby更苦，toby其實只要高中文化，靠自己的努力打拼加上機緣巧合才混到現在。他讀書的時候最討厭的就是英語，他沒想到自己都四十多歲的人了，居然還要被逼著去學英文，所以對LUCY一直都心懷不滿。而lucy這些公司新招進來的少壯派對toby這些跟著老板打天下的本土派其實也很不感冒，只是礙于對方實力太大，一直也不敢動手。

在張偉給lucy介紹情況的時候，toby故意慢了半拍，沒有和張偉他們站在一起。莫小白一直觀察著toby，見其他人都圍著lucy，toby落單一人，似乎百無聊賴。莫小白知道自己的機會來了，于是快走了兩步，來到toby的身邊。熱情地問道：“toby，你好，這是你第一次來我們西南分公司吧。”

Toby回頭看見是一個三十歲左右的漂亮職場女性，雖然不知道是誰，但是心里清楚能陪著來的多半是張偉下面的一個三級部門負責人，況且男人對漂亮得女人一般都沒有什么免疫力，于是笑著說，“你還是叫我中文名白文浩吧、成都我幾年前倒是來過一次，成都是個很休閑的城市，我很喜歡，不過西南分公司我倒是第一次來?！?

莫小白估摸白文浩不一定會知道她是誰，但是也不好意思問。便自我介紹道：“白總，差點忘了自我介紹了，我是莫小白，現在負責西南這邊的配送hrbp團隊?！?

白文浩在莫小白一說名字的時候就知道了她是誰，但是他裝著早就看出來的樣子說：“莫小白嘛，我知道，招聘經理羅歡在我面前還說起你呢，說你又聰明又能干，當時我還不信，現在一見面，果真名不虛傳啊?！?

莫小白沒有想到自己在總部也這么有名，笑著表示了感謝，然后白文浩問起莫小白西南配送這邊的情況，莫小白將配送這邊的培訓實施情況幾個亮點揀了一兩個說給白文浩聽，白文浩果然對莫小白大家贊賞。