第5章
創業營銷^[1]

營銷是一個組織的核心，因為它的任務是識別和服務于顧客的需求。本質上，營銷跨越了公司和顧客之間的界限。營銷不僅向顧客和市場遞送了公司的產品與服務，同時也向市場傳遞了與產品、服務及公司本身有關的信息。此外，營銷的作用還包括將顧客信息反饋給公司。雖然很多人把營銷這個詞和廣告、促銷聯系在一起，但營銷的范圍更廣泛。美國市場營銷協會將營銷定義為：

一種組織職能，一系列為了創造、溝通并傳遞價值給顧客的過程，這一過程也是為了使用有利于組織和利益相關者的方法管理顧客關系。¹

成功創業者挑選和優化最適合其獨特挑戰的營銷工具。營銷實踐根據公司類型及其出售的產品和服務而變化。像碳酸軟飲料這類消費品和網絡軟件這類B2B產品的市場營銷人員會使用不同的營銷工具。服務業公司（如銀行）的市場營銷方式不同于出售耐用品的公司（如汽車制造商）。