督導的工作方式

為了及時完成工作任務，督導必須運用各種工作方式，具體包括電話方式、文件方式、現場走訪方式、會議方式、因特網方式等。

◇ 電話方式

電話是最有效便捷的遠程溝通方式，督導通過電話與門店或加盟商進行聯系，傳遞信息，提供指導，解決問題，協調關系。電話方式包括定期電話、不定期電話、網絡視頻會議。具體內容如表2-6所示。

◇ 文件方式

以正式的文件、通知、回復等形式，傳遞營運情況、人事變動、市場政策、價格調整、促銷方案、門店評估報告等重要信息，或書面回復門店、店長的重要問題。為避免不必要的糾紛，任何涉及合同、法律條款的重要事務都必須書面傳達，并以得到對方的書面確認為準。文件方式包括電子郵件或QQ、內部刊物、企業網站、傳真、EMS等。具體內容如表2-7所示。

◇ 現場走訪

對門店進行現場走訪是督導最重要也是最基本的日常工作方式。通過現場走訪，督導能夠深入觀察并了解門店的運營情況，現場解決問題，提升門店的作業能力以及協調與企業之間的關系。具體內容如表2-8所示。

◇ 區域會議

根據不同的會議組織對象和會議目的，督導需要主持或參加的區域會議包括區域培訓會、區域店長會、區域加盟商會和其他工作會議等。具體內容如表2-9所示。