第二節　質量管理小組的組建

一、質量管理小組的組建原則

質量管理小組的組建工作，一般應遵循“自愿參加，上下結合”與“實事求是，靈活多樣”的基本原則。

1.自愿參加，上下結合

質量管理小組活動可以發揮人的主觀能動性，可以營造文明和諧的現場工作氛圍，可以增強企業的整體競爭能力，人們由此產生了自覺參與質量管理的愿望，自由組合成立質量管理小組，自主運營開展活動。小組成員不需要行政命令，將“要我做”轉變成“我要做”，擠時間、創造條件進行自我學習。自我啟發，相互啟發，協力解決共同關心的問題。

強調自愿參加，并不意味著質量管理小組只能自發地產生，更不是說企業的管理者就可以放棄指導與領導的職責。管理者的組織、引導、啟發與職工群眾的自覺自愿相結合，根據企業實際需要，組建成具有企業文化特色的質量管理小組?？梢哉f，沒有廣大職工群眾積極參與和企業領導的支持，質量管理小組活動就不可能得到健康發展，不可能具有蓬勃、旺盛的生命力。

2.實事求是，靈活多樣

在組建質量管理小組時，一定要從企業的實際情況出發，以解決企業實際問題為出發點，實事求是地籌劃質量管理小組的組建工作，不要盲目追求普及率。要以點帶面，典型引路，讓員工從身邊實例中增加對質量管理小組活動宗旨的認識。加強質量管理知識的普及教育，逐步誘發其參與質量管理小組活動的愿望，使企業中質量管理小組像滾雪球一樣地拓展。

由于各個建筑企業的特點不同，企業內部各部門、各分公司、各工程項目的特點也不同，因此，在組建質量管理小組時，形式可以靈活多樣。相同的班組可以開展長久的質量管理小組活動；施工企業可以組織三結合的技術攻關小組；施工現場可組織解決現場施工問題、攻克建筑質量通病的質量管理小組；物業管理或售后服務部門可建立與顧客溝通，提高服務滿意度的質量管理小組等。形式多樣，不拘一格，充分體現質量管理小組“小、實、活、新”的特點。

二、質量管理小組的組建程序

企業質量管理小組一般是以自愿結合的形式組建的。可以在工程項目部、企業管理部門組建，也可以跨項目部、跨企業管理部門組建。工程項目部可因地制宜，組織工程管理人員、技術人員和現場一線操作工人參加的三結合質量管理小組。由于各企業、各工程項目的情況不同，選擇的活動課題不同等，所以組建質量管理小組的程序也不盡相同，大致可以分為以下三種情況。

1.自下而上的組建程序

企業中從事工程建設、管理及服務等一線工作崗位的員工，為解決其所從事的生產工作和實際業務中存在的問題，自發的組建質量管理小組，自主地開展活動。一般由工程項目或管理部門的人員共同商定，組建質量管理小組，給小組取名字，推選組長人選，選擇活動課題。基本取得共識后，由推選出的組長向所在單位主管部門申請注冊登記，在主管部門審查認為其具備建組條件后，即可填寫小組注冊登記表和課題注冊登記表，報主管部門備案，該質量管理小組組建工作即告完成。

這種組建程序，通常適用于同班組、同工程項目或同部門成員組成的質量管理小組，所選課題是基于自己工作的本職本崗，一般都是自己身邊手邊力所能及的問題。這樣組建的質量管理小組，成員的活動積極性、主動性很高，企業主管部門應給予支持和指導，包括對小組骨干成員的必要培訓，以使質量管理小組活動持續有效地開展。

2.自上而下的組建程序

由企業質量管理小組活動主管部門（一般為技術部門或質量管理部門）根據企業實際情況，提出全企業開展質量管理小組活動的設想方案，據此與分公司、工程項目部、企業各部門的相關負責人溝通組建質量管理小組，并提出組長人選，物色小組成員，確定選題。由小組填寫注冊登記表，經企業主管部門審核同意，完成質量管理小組組建工作。

這種組建程序較普遍地所選擇的課題往往都是企業、部門或工程項目急需解決的、有較大的技術難度、牽涉面較廣的工程技術、機械設備、施工方法問題，而且其中很多課題都是由上級制定的綜合性管理課題，需要企業、部門或分公司、項目部為質量管理小組活動提供一定的技術、資金等資源。這樣組建的質量管理小組，緊密結合企業的方針目標，抓住并解決企業面臨的關鍵問題，對企業帶來直接的經濟效益。又由于有領導與技術人員的參與，活動可以得到人力、物力、財力和時間的保證，利于取得成效。但注意不要使小組成員產生“完成任務”的被動感覺，影響其對活動的主動性和積極性。

3.上下結合的組建程序

這種組建方式介于以上兩者之間。通常是由企業質量管理主管部門根據當年生產、工作任務要求，推薦課題范圍，員工根據自身所從事的實際業務和生產工作選擇感興趣的課題，自愿組合開展活動，上下協商的方式來組建小組。小組組長由成員推選或上級指定后小組討論確定，其他程序與前兩種相同。這樣組建小組，大家興趣相同，主動性高，課題雖然由上級推薦，但也得到小組成員的主動認可，活動的積極性高，通過小組活動也解決了上級領導關注的難題。這種上下結合的組建形式，與前兩種組建方式相比較，可取其所長，避其所短，應積極倡導。

三、質量管理小組的成員構成及人數

質量管理小組由組長和組員構成。每個小組的人數應根據所選課題涉及的范圍、難度等因素確定，不必強求一致。通常情況下小組人數宜少不宜多，一般以3~10 人為宜，使每個小組成員都能在小組活動中充分發揮作用。當課題發生變化或小組成員崗位發生變動時，小組成員人數可做相應調整。此外，在小組活動中可以由外部或內部推進者幫助和指導小組正確地開展活動，包括課題選定、問題分析、統計方法運用、總結評價成果等，如圖2-1 所示。

四、質量管理小組的名稱

質量管理小組組建后，小組成員要為自己的小組命名，小組取名一般以簡明、具有象征意義為原則，且應具有延續性，避免選擇字數過多、累贅冗長的小組名稱。如“起航”“卓越”“藍天”“新起點”“奇思妙想”“幸?？臻g”等小組名稱就比較簡潔。

五、質量管理小組的注冊登記

為便于管理，質量管理小組組建以后，應認真做好注冊登記工作。注冊登記是質量管理小組組建的最后一項工作。注冊登記工作是由小組填報注冊登記表，注冊登記表是由企業主管部門自行設計，主要內容應包含小組名稱、所屬單位、組長、組員、成立日期、小組注冊號等內容，填寫完成后，交由企業質量管理小組活動主管部門進行登記編號和統一保管，并納入企業年度質量管理小組活動管理計劃中，便于企業對質量管理小組活動進行管理。對于注冊登記的小組，企業會有針對性地進行指導和幫助，進行培訓，發放學習材料，推薦參加各級組織的發表活動，激勵大家能夠更踴躍地參與。

質量管理小組注冊登記應每年進行一次，以便確認該質量管理小組是否還存在，或有什么變動。對于上一年度的活動課題沒有結束，或本年度將開展新課題活動，都應一一注明，以把握質量管理小組持續開展活動的情況。一般情況下，對持續半年以上未開展活動的質量管理小組可以予以注銷。

在質量管理小組注冊登記的同時，還要進行其活動課題的注冊登記，即在每選定一個活動課題，開展活動之前都要進行一次課題的注冊登記，登記的內容應包含活動課題、課題類型、活動時間、課題注冊號等。課題登記與小組的注冊登記不同，不要混淆。

小組的注冊/課題注冊登記表可根據公司具體情況，參照表2-1 編制。