第3章　數據分析+行為改變=創造價值

當塔瑪拉·梅隆（Tamara Mellon）在2011年離開她一手創辦的著名鞋類品牌“周仰杰（Jimmy Choo）”后，她旋即將這段經歷所得的經驗教訓，用到了創辦另一個全新奢侈品鞋類品牌的事業中。周仰杰一直采取向全球高端零售商批量供貨的商業模式。但是，如今梅隆發現，網絡購物已是大勢所趨。因此，她以自己名字命名的新品牌，即Tamara Mellon，如今做的正是“直接面對消費者”的營銷模式。1Tamara Mellon女鞋完全通過公司網站進行銷售，每個客戶的相關數據都會被進行實時精確追蹤，使公司得以針對具體情況迅速作出應對和改變。2比如公司可以針對每個客戶特點投放特定廣告，也可根據每個售點的即刻需求量來調整庫存。梅隆曾坦言，圍繞這種“技術推動的工作方式”所需的全新運營方式和商業語言令她備受挑戰。3不過電子商務正是數字時代所帶來的真實情境，像Tamara Mellen這樣的公司必須認識到數據能告訴它們什么，并通過改變自己來應對這些數據。

投資界就相信，Tamara Mellon的定位可以持續創造價值。公司原打算在B輪融資中籌集1500億美元，而最后所得達到了2400億美元。4通過采取一套在線賦能的消費者直銷模式，并充分利用客戶數據進行快速響應，Tamara Mellon為自己的品牌創造出了顯著價值。