項目一 商務禮儀概述

模塊一 禮儀概述

應知導航

學習本模塊要了解禮儀的構成要素；了解禮儀的起源；了解禮儀的功能；掌握禮儀的內(nèi)容和特征；掌握禮儀的演變過程；重點掌握禮儀的分類，它是貫穿整個商務禮儀知識點的綱領；把禮儀的原則作為行為規(guī)范。