前言
溝通小技巧帶來(lái)職場(chǎng)大成功

有些人就是能左右逢源。工作中，他們能贏得大家的愛(ài)戴；能和同事友好相處，能拉攏上司當(dāng)靠山，還能把潛在客戶變成真實(shí)買家。他們不僅享受特殊待遇，漲工資和晉升也總有他們。他們贏得了眾人的尊重，很快就登上事業(yè)的高峰。他們難道有什么秘訣？很快你就會(huì)知道了。

或許到目前為止，你認(rèn)為自己在職場(chǎng)上并不怎么走運(yùn)。多數(shù)人的運(yùn)氣都不太好。上司要么總是批評(píng)你，要么是個(gè)控制狂，要么事無(wú)巨細(xì)都要過(guò)問(wèn)，要么就真是個(gè)十足的混蛋，真是沒(méi)辦法。同事有愛(ài)嚼舌根的，有喜歡欺負(fù)人的，有暗箭傷人的，快要把人逼瘋了。而要是你是老板的話，或許會(huì)遇到這樣的下屬——你被他們氣到抓狂，恨不得拽掉自己的頭發(fā)——或者他們的頭發(fā)！又有誰(shuí)沒(méi)遇到過(guò)下面這樣的客戶——吹毛求疵的，自以為是萬(wàn)事通的，或者永遠(yuǎn)都覺(jué)得不爽的。

在職場(chǎng)上會(huì)遇到形形色色的人，但從小的時(shí)候開(kāi)始就沒(méi)有人會(huì)為此提前做好準(zhǔn)備。通常我們有父母和親人信任自己，表現(xiàn)好時(shí)他們會(huì)夸獎(jiǎng)我們。老師也會(huì)鼓勵(lì)我們，傾聽(tīng)我們的心聲，真心希望我們能夠成功。我們有值得信賴的朋友，大家待在一起的時(shí)候開(kāi)心至極。當(dāng)然，我們也會(huì)碰到愛(ài)欺負(fù)人的家伙和馬屁精，可畢竟用不著一周連著五天，每天八小時(shí)地面對(duì)他們。有什么話想說(shuō)就說(shuō)，不用顧慮后果。因此，直到畢業(yè)的時(shí)候，我們還天真地以為職場(chǎng)上亦是如此。你甚至對(duì)將來(lái)的工作充滿了期待，幻想著會(huì)有怎樣的奇遇，設(shè)想著在未來(lái)的工作環(huán)境中，大家能互相幫助，愉快合作。

“砰”的一聲！職場(chǎng)上的真實(shí)生態(tài)把你炸得目瞪口呆。面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)，你束手無(wú)策；面對(duì)奇奇怪怪的人，你無(wú)言以對(duì)。雖說(shuō)有人告訴過(guò)你工作是干什么的，但我打賭沒(méi)人告訴過(guò)你職場(chǎng)最基本的真相：難相處的同事，拉幫結(jié)派，錯(cuò)綜復(fù)雜的公司文化。想在單位里面找個(gè)“老江湖”打探消息，卻又擔(dān)心問(wèn)太多問(wèn)題反而顯得自己愚蠢。新來(lái)的同事業(yè)務(wù)能力不行，有人在上司背后搞小動(dòng)作，這些你都看在眼里，甚至連領(lǐng)導(dǎo)也游手好閑，還可能會(huì)冤枉你。但你什么也不敢說(shuō)，萬(wàn)一被炒了魷魚(yú)就麻煩了。

工作中大家的相處方式與真實(shí)生活中的并不相同。你需要應(yīng)對(duì)的不僅僅是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體：還必須考慮到他（她）所處的位置，他喜歡誰(shuí)不喜歡誰(shuí)，他的上司是誰(shuí)，他跟公司同事們的關(guān)系如何。而且，通過(guò)電子郵件、信息、聊天工具以及視頻會(huì)議進(jìn)行溝通時(shí)，你也得考慮周全。使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)完成特定種類的工作時(shí)，也不例外。

嗯……工作環(huán)境被我描繪成了這么一幅慘淡的景象，你可千萬(wàn)別萌生出尋短見(jiàn)的念頭。我從事咨詢行業(yè)幾十年，給成千上萬(wàn)的員工和管理人員做過(guò)講座，有公共講座，也有公司內(nèi)部講座，聽(tīng)過(guò)太多災(zāi)難性的故事。現(xiàn)實(shí)比小說(shuō)還要離奇，這話不假，尤其適用于職場(chǎng)。無(wú)論從事的是什么行業(yè)，也不管是在哪個(gè)單位上班，你的工作既可能是別人夢(mèng)寐以求的，也可能成為一場(chǎng)噩夢(mèng)。一切都取決于你自己。

“關(guān)我什么事？”你或許會(huì)問(wèn)。“為什么這么說(shuō)？問(wèn)題在于那些同事還有上司們。”沒(méi)錯(cuò)，他們確實(shí)有問(wèn)題。但只要擁有高超的溝通技能，你就能夠讓大家換種方式對(duì)待你，你也會(huì)更快樂(lè)，進(jìn)步的機(jī)會(huì)也會(huì)越多，而且，這樣的技能是可以在后天習(xí)得的。技能的習(xí)得并不是一蹴而就的事，但我有個(gè)計(jì)劃可以分享給大家，明早走進(jìn)辦公室的時(shí)候，你就能用得上。按照書(shū)中所傳授的72個(gè)方法（我稱之為“小技巧”）去做，不僅上司會(huì)尊重你，同事更青睞你，下屬也會(huì)更努力。最起碼也會(huì)達(dá)到這樣的效果：工作也會(huì)變得更愉悅，更有收獲，更富有成效。

哪項(xiàng)技巧最重要？

你猜對(duì)了：在工作中，無(wú)論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通，還是面對(duì)面交流，清晰有效的溝通能力是大家所欠缺的，也是最重要的。我所說(shuō)的并不是在日常生活中，能與人友好相處的、尋常的溝通技巧，而是指能幫助大家在職場(chǎng)上取得成功的特殊技巧。無(wú)論你供職或者管理的單位是家大公司，還是家中型公司、小企業(yè)、小工廠、零售店或者家族企業(yè)，這些技巧都很管用。

你一定聽(tīng)過(guò)上司一本正經(jīng)地?cái)嘌缘溃ㄋ麄冞€以為自己是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)新大陸的人），“這一定是溝通出了問(wèn)題。”好吧，這還用說(shuō)嗎，人人都知道是溝通問(wèn)題，可人人又都覺(jué)得是別人的問(wèn)題，而不是自己的問(wèn)題。“要是他們沒(méi)那么做就好了。”“要是他們可以不這么想。”“如果他們不那么固執(zhí)的話。”“……真是太蠢了。”“……怎么那么卑鄙。”“……真的太討厭。”“……怎么怎么了。”

一旦溝通問(wèn)題觸及底線，管理就得介入了。頭兒們厲聲發(fā)出警告，提醒大家“更好溝通”的重要性；制定新的政策，是多開(kāi)會(huì)，少開(kāi)會(huì)，還是不開(kāi)會(huì)。唉，他們最后發(fā)現(xiàn)，這些統(tǒng)統(tǒng)不管用！于是，頭兒們說(shuō)道，“不如請(qǐng)個(gè)顧問(wèn)，或者派員工出去聽(tīng)講座學(xué)習(xí)？”太貴了？“嗯，有線上講座培訓(xùn)嗎？”沒(méi)錯(cuò)，員工參加線上培訓(xùn)，一個(gè)人孤零零坐在電腦前，學(xué)會(huì)怎么在現(xiàn)實(shí)中與人相處，聽(tīng)起來(lái)很靠譜，是不是？遺憾的是，這太離譜了。

有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)他們沒(méi)注意到：想要和同事和上司進(jìn)行深層次有效的溝通，你必須讓他們感受到你對(duì)他們每一個(gè)個(gè)體的理解和尊重。鼓勵(lì)與自己共事的人敞開(kāi)心扉，他們才愿意認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō)話，這一點(diǎn)至關(guān)重要。假如和每一個(gè)人相處時(shí)，你都能做到這一點(diǎn)，那么在職場(chǎng)上你就會(huì)是一名出色的溝通者，再具有挑戰(zhàn)性的演講，也難不倒你。

請(qǐng)注意，這本書(shū)并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地告訴你，如何對(duì)付那些難相處的人。工作中自然會(huì)遇到些刺頭，如何讓喋喋不休的家伙閉嘴變乖，關(guān)于這方面的書(shū)太多了。而這本書(shū)的與眾不同之處就在于，它能直擊問(wèn)題的源頭，教會(huì)你特別的技巧。要是在日常工作以及與同事相處中用上其中的技巧，你就能把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。如果你和有些同事已經(jīng)略有齟齬，我會(huì)教會(huì)你如何扭轉(zhuǎn)關(guān)系，化敵為友。厭惡工作的人有很多（據(jù)《福布斯》統(tǒng)計(jì)，百分比高達(dá)70%），但跟著我，你一定會(huì)喜歡上自己的工作的。改變無(wú)法一蹴而就，只要能堅(jiān)持，未來(lái)便可期待。

我討厭自己的工作！

很遺憾，這么多年來(lái)我一直聽(tīng)到有人抱怨：“討厭死我的工作了。”“我恨上司。”“我討厭同事們。”“我恨死日程表了。”“我看到客戶就煩。”“……來(lái)回上下班。”“……電腦。”“……辦公室的復(fù)印機(jī)！”每次講座開(kāi)始，我都會(huì)問(wèn)聽(tīng)眾們（他們被上司逼著來(lái)聽(tīng)課）：“有多少人來(lái)上課挺開(kāi)心的？”稀稀拉拉的幾個(gè)人不情愿地舉起手來(lái)，其實(shí)他們是怕我面子上太難堪。于是我又問(wèn)：“有多少人想到今天不用上班挺開(kāi)心的？”這下一屋子的人立刻都把手舉了起來(lái)。全場(chǎng)哄堂大笑。我也笑了，但內(nèi)心深處卻感到極度的悲哀。

工作不應(yīng)該是這樣！工作應(yīng)該給人帶來(lái)成就感和價(jià)值感。我們?yōu)楣ぷ髯隽撕芏嗯Γ疱X只是回報(bào)的一部分，我們付出了時(shí)間和心血，理應(yīng)得到贊賞。一天當(dāng)中，工作應(yīng)該給我們帶來(lái)深深的滿足和許多開(kāi)心的時(shí)刻。那么，這些員工究竟為什么不開(kāi)心呢？大家的答案如出一轍。幾乎所有人都會(huì)說(shuō)問(wèn)題出在了和他們共事的人身上，上司、直接下屬、同事，還有客戶。

他們有什么共通之處嗎？對(duì)了，他們都是人——機(jī)緣巧合，你剛好與這些人共事。很多讀者讀過(guò)我的另一本書(shū)，《遇誰(shuí)都能聊得開(kāi)——92個(gè)技巧讓你的談話充滿魅力》。在那本書(shū)中，我給大家介紹的技巧主要適用于社交場(chǎng)合，結(jié)交朋友，但有太多的讀者跟我反映說(shuō)，這些技巧對(duì)他們職場(chǎng)中的關(guān)系也大有裨益。

令我倍感欣慰的是，《跟誰(shuí)都能處得來(lái)》登上了暢銷書(shū)排行榜，并且在26個(gè)國(guó)家的榜單上仍然排名靠前。我在書(shū)中所分享的基本技巧，適用于不同的文化，這真是太有意義了。無(wú)數(shù)讀者寫(xiě)信告訴我，這些技巧改變了他們的人生。如果你恰巧也是他們中的一員，我想告訴你，收到讀者的反饋是我人生中最幸福的事情之一。你們的經(jīng)歷和千千萬(wàn)萬(wàn)學(xué)員的經(jīng)歷給我以靈感，促成我創(chuàng)作了現(xiàn)在這本書(shū)。

我的出版商麥格勞-希爾出版集團(tuán)給我打來(lái)電話，問(wèn)我可否寫(xiě)一本《遇誰(shuí)都能聊得開(kāi)》的續(xù)篇，專門針對(duì)商務(wù)場(chǎng)合。接到電話的那一刻，我真是太激動(dòng)了。大家可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)人瀕死時(shí)，一生的片段會(huì)在大腦中一閃而過(guò)。當(dāng)時(shí)我拿著電話，二十多年來(lái)針對(duì)工作中溝通問(wèn)題的咨詢和講座的片段瞬間就在我的大腦中浮現(xiàn)。一個(gè)念頭出現(xiàn)了，《跟誰(shuí)都能處得來(lái)》這本書(shū)我必須寫(xiě)。

首先，我回顧了自己初入職場(chǎng)打拼的經(jīng)歷，以及許多客戶和學(xué)員所講述的職場(chǎng)中遇到的挑戰(zhàn)。我把讀者們的幾百封電子郵件又重新讀了一遍，里面詳細(xì)列舉了工作中遇到的問(wèn)題。寫(xiě)書(shū)的過(guò)程中，我還專門向各個(gè)行業(yè)的專家請(qǐng)教，他們講述了自己的慘痛經(jīng)歷以及所使用的溝通技巧。在書(shū)中你會(huì)認(rèn)識(shí)他們，讀到他們成功或者失敗的經(jīng)歷，以及他們究竟怎么做才最終獲得了圓滿的結(jié)果。按照慣例，書(shū)中所用的人名和機(jī)構(gòu)名均為化名，但人物，他們所遇到的問(wèn)題以及所從事的行業(yè)都是真實(shí)的。

這本書(shū)并不能幫助你把那些煩人的家伙變成天使。討厭的上司也不會(huì)幡然悔悟到自己待人接物有什么不妥之處，從而變得彬彬有禮。天生就愛(ài)兩面三刀的人不會(huì)放棄暗箭傷人，洋洋得意的馬屁精們?nèi)匀粫?huì)明目張膽地四處獻(xiàn)媚。滿嘴謊言的人不會(huì)頓悟到誠(chéng)實(shí)是一種美德，整天抱怨的人也不會(huì)變得樂(lè)觀豁達(dá)。自以為是的萬(wàn)事通們?nèi)匀蛔悦环玻淇淦湔劦娜艘膊粫?huì)變得謙遜樸實(shí)，卑鄙的同事們繼續(xù)做小人。江山易改，本性難移，我們無(wú)法改變其他人的個(gè)性，但我敢打包票，只要你能良好地運(yùn)用書(shū)中的技巧，討厭的同事們就不會(huì)把卑劣的伎倆用到你身上。事實(shí)上，他們想都沒(méi)想過(guò)要這么對(duì)你，因?yàn)闀?shū)中的第一個(gè)技巧，就能幫助贏得他們對(duì)你的尊重和好感，無(wú)論你們?cè)谝黄鸸彩铝硕嗑谩Ｍ轮g的不睦會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去，但有了書(shū)中技巧的幫助，你只需很短的時(shí)間，就能改善你們的關(guān)系。

再也不用工作，你就會(huì)幸福嗎？

多數(shù)人會(huì)不假思索地喊道，“是的！”可是大家都要謀生，要掙錢養(yǎng)家糊口，要有個(gè)住所，偶爾也想奢侈一下，這些瑣事決定了我們別無(wú)選擇。公元前六世紀(jì)的中國(guó)大哲學(xué)家孔子對(duì)這個(gè)棘手的問(wèn)題是這么回答的，“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者。”

孔子說(shuō)得太對(duì)了！等等，還是讓我先仔細(xì)思考一下 “之”這個(gè)字的抽象含義和形而上學(xué)意義吧。但我確實(shí)知道，如果能轉(zhuǎn)換心態(tài)，把工作當(dāng)作自己的熱愛(ài)，這就是往正確的方向邁進(jìn)了一大步。而且這是完全可能的，因?yàn)槎鄶?shù)情況下，工作是種享受還是折磨，是由共事的人所決定的。

還有一個(gè)原因讓我在創(chuàng)作這本書(shū)的時(shí)候激動(dòng)不已，那就是自從《遇誰(shuí)都能聊的開(kāi)》面世之后，世界又發(fā)生了許多變化。現(xiàn)代人交流的方式是前人聞所未聞的。今天，在有些行業(yè)，用電話溝通或者到辦公室進(jìn)行面對(duì)面的溝通甚至已經(jīng)顯得太過(guò)時(shí)了。這是電子的時(shí)代！人類的交流模式——通過(guò)電子郵件、信息、社交媒體、聊天軟件、視頻會(huì)議、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)等表達(dá)自己的想法——還在不斷演進(jìn)。

創(chuàng)作這本書(shū)的個(gè)人原因

你們聽(tīng)了可別笑，但我真的對(duì)辦公室太著迷了！聽(tīng)起來(lái)是有點(diǎn)奇怪，但我可是認(rèn)真的。我對(duì)辦公室的迷戀?gòu)牧鶜q的時(shí)候就開(kāi)始了。父親從事的是廣告業(yè)，因?yàn)楦改付家习啵韵卵┨鞂W(xué)校停課的時(shí)候，他會(huì)把我?guī)У睫k公室去。文案和行政人員穿著黑色套裝，雪白的襯衣一塵不染，再系上細(xì)細(xì)的領(lǐng)帶，看起來(lái)真是太酷了，那樣子我永遠(yuǎn)也忘不掉。秘書(shū)們穿著緊身包臀裙，為男領(lǐng)導(dǎo)做速記，把我看得目瞪口呆。

聽(tīng)起來(lái)像不像大熱劇《廣告狂人》的場(chǎng)景？沒(méi)錯(cuò)，跟劇里刻畫(huà)的一模一樣。在無(wú)知蒙昧的兒童時(shí)代，我真是太愛(ài)這種場(chǎng)景了。我才不管有沒(méi)有可恥的性別歧視和大男子主義，那會(huì)我還太小，無(wú)法理解那么多。幸運(yùn)的是，德·雷柏的時(shí)代（《廣告狂人》里的男主人公——譯者注）已經(jīng)成為過(guò)去，我們才會(huì)對(duì)那個(gè)年代的性別歧視和大男子主義嗤之以鼻。

小時(shí)候，我家附近的小孩們一起跑出去玩，女孩們細(xì)聲細(xì)氣地叫道：“我們玩過(guò)家家吧！”她們往四周看一圈，然后問(wèn)道：“誰(shuí)想當(dāng)媽媽？”“誰(shuí)想當(dāng)爸爸？”因?yàn)槲矣悬c(diǎn)男孩子氣，他們經(jīng)常我讓我扮爸爸。實(shí)際上，無(wú)論是爸爸、媽媽還是寶寶，我都不想當(dāng)。我一點(diǎn)兒不喜歡玩過(guò)家家。我想玩“上班”游戲。

當(dāng)時(shí)我最喜歡的玩具是一個(gè)紅色的旋轉(zhuǎn)撥號(hào)盤式電話機(jī)，鈴聲特別響，都能把耳朵給震聾了。在我聽(tīng)來(lái)，那是無(wú)比美妙的音樂(lè)。我喜歡坐在“辦公桌”旁，所謂的“辦公桌”，其實(shí)就是把廢舊的柜子門架在兩把椅子上。每次誆到小朋友一起玩這個(gè)游戲，我就趕緊問(wèn)（生怕他們改變主意）：“誰(shuí)來(lái)當(dāng)老板，誰(shuí)來(lái)當(dāng)秘書(shū)啊？”無(wú)論演什么角色我都挺開(kāi)心的，只要能在“辦公室”就好。

但我小時(shí)候所設(shè)想的辦公室里，既沒(méi)有盛氣凌人的上司和令人惱火的同事，也沒(méi)有讓人灰心喪氣的下屬。我想象出來(lái)的職場(chǎng)，沒(méi)有明爭(zhēng)暗斗，升職降職，沒(méi)有見(jiàn)不得人的潛規(guī)則，沒(méi)有等級(jí)森嚴(yán)的權(quán)力鏈條，沒(méi)有病態(tài)的公司文化，也不用擔(dān)心被炒魷魚(yú)。當(dāng)然，也不存在溝通問(wèn)題。那只是個(gè)游戲，沒(méi)什么利害攸關(guān)的東西。但你們的工作不是兒戲。它是真實(shí)的生活，關(guān)系重大的東西可就太多了。

你的想法？

你對(duì)于工作有著怎樣的期待？你渴望職業(yè)道路上的成功嗎，希冀能爬到權(quán)力鏈條的頂端？想看到山頂?shù)娘L(fēng)景嗎？樂(lè)意做交響樂(lè)團(tuán)的指揮嗎，如同一位出色的音樂(lè)大師，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出優(yōu)秀的產(chǎn)品，或者提供優(yōu)異的服務(wù)？

如果你的答案是肯定的，我希望你能明白，頂端的位置雖然人人艷羨，但并不如傳說(shuō)中的那般風(fēng)光。高處的空氣是如此稀薄，以至于讓人喘不過(guò)氣來(lái)。踩在高高的鋼絲繩上，下面的防護(hù)網(wǎng)卻聊勝于無(wú)，一步走錯(cuò)，你就會(huì)從高空墜落到地面。公司越大，爬得越高——你就會(huì)摔得更慘。工作中只要出一點(diǎn)差錯(cuò)，或者個(gè)人稍有不慎，就能讓一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)垂直降落，摔得粉身碎骨。

如果你的目標(biāo)并不是那個(gè)高高在上的位置，你覺(jué)得工作開(kāi)心，事業(yè)能帶來(lái)成就感，完成好一項(xiàng)任務(wù)能帶來(lái)滿足感就足矣，那你真是個(gè)幸運(yùn)兒。但即使這樣的目標(biāo)，也得懂得如何運(yùn)籌帷幄才能實(shí)現(xiàn)。摔倒了怎么爬起來(lái)，怎么避開(kāi)居心險(xiǎn)惡的人下的套子，對(duì)公司、家人、朋友，當(dāng)然也對(duì)自己有價(jià)值的事情該怎樣去做，這些都得學(xué)會(huì)。開(kāi)心的是，按照書(shū)中所說(shuō)的五個(gè)關(guān)鍵維度努力，穩(wěn)步向前， 你就能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

自信

自己對(duì)自己都沒(méi)有信心的話，又憑什么指望別人對(duì)你有信心呢？在這一部分，你將學(xué)會(huì)如何溫和有度地展示自信，無(wú)論是初次見(jiàn)面，還是工作中的長(zhǎng)久相處，別人都會(huì)覺(jué)得你信心滿滿。

關(guān)愛(ài)

“只有當(dāng)你真正關(guān)心別人時(shí)，別人才會(huì)關(guān)心你在說(shuō)什么。”這句話稱得上是職場(chǎng)上的絕對(duì)真理。遺憾的是，很多人并沒(méi)有這么做。在這一部分，你將學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心他人，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，然后才能影響說(shuō)服別人。

清晰明確

可千萬(wàn)不能把工作中的溝通問(wèn)題看作兒戲，那樣你會(huì)付出慘重代價(jià)的！跟同事解釋事情的時(shí)候，你有沒(méi)有過(guò)想大喊大叫的經(jīng)歷？“你自以為明白了我的意思，這我知道，但你理解的并不是我真正想表達(dá)的。”這樣的困境屢見(jiàn)不鮮，但很少有人能找到解決之道。無(wú)論你是說(shuō)話還是聽(tīng)話的那個(gè)人，這本書(shū)都能幫到你。

信譽(yù)

說(shuō)話的人穩(wěn)重可靠又有信譽(yù)，說(shuō)出來(lái)的話才有分量。要是大家不相信你的為人，那么你的言語(yǔ)也會(huì)顯得輕飄無(wú)力。這一部分主要告訴大家如何贏得同事們的信賴和尊重。

共生：如何應(yīng)對(duì)冷酷無(wú)情的上司和討厭的同事

要是沒(méi)有那些討厭的人，工作就能開(kāi)心了！話是這么說(shuō)，但在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，有血有肉的人類并不會(huì)消失。這一部分重點(diǎn)介紹了幾大類煩人的同事以及應(yīng)對(duì)的方式，明白這些就再也不會(huì)有人精神崩潰或者在職業(yè)道路上一敗涂地了。

當(dāng)今的世界是網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的世界，想要在網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的世界展現(xiàn)出這五個(gè)成功的關(guān)鍵要素更具有挑戰(zhàn)性。別猶豫，讓我們出發(fā)吧！