前言

無論你從事何種業務，身居何等職位，你都會發現這本書絕對是商務電子郵件寫作的必備之書。

如果你能正確理解并遵循本書開篇的指導，你所編寫的商務郵件立即會在同行和同事中脫穎而出，因為它們不但簡潔明了，最重要的是，非常專業。

通用表達部分介紹了在日常工作中可能要處理的一類電子郵件。無論是詢問資訊，還是索要物品，或者是申請批復，你都會在這里找到理想的電郵范本。

情景表達部分涉及通知、會議、銷售與營銷等很多方面，無論你需要的是什么，本書在這些方面所提供的具體內容都會對你有所幫助。

你可以隨時隨地閱讀這本書，而從中獲取的知識將有助你在工作中獲得關注和提拔。只要你認真學習了這本書，并且把所學知識付諸實踐，那么，今后寫電子郵件將不再是負擔，而是福氣！

在此，我要感謝所有對這本好書做出過貢獻的人，特別是我的編輯西莉亞，她提出了很多寶貴意見，才使這本書得以順利完成。同時，我還要感謝王青先生出色的翻譯工作。

——作者