1.3.4　組織柔性

柔性常常被界定為組織對(duì)實(shí)質(zhì)性的、不確定的、快速發(fā)生的并對(duì)組織績(jī)效有著深遠(yuǎn)影響的環(huán)境變革的適應(yīng)能力，所以保持組織的柔性就是對(duì)不確定性環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)。柔性是穩(wěn)定性的對(duì)立面，絕對(duì)的柔性和頑固的穩(wěn)定性對(duì)組織都有破壞性影響，組織會(huì)因?yàn)榘l(fā)展了絕對(duì)的柔性而陷入一種“混沌”狀態(tài)，從而喪失了組織的一致性和連續(xù)性（Weick，1982）。D'Aveni（1994）指出，在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)只能獲取臨時(shí)優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)不得不發(fā)展針對(duì)意外事件的柔性能力。

戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，組織需要追尋目標(biāo)一致的戰(zhàn)略，但是為了對(duì)變化的環(huán)境做出反應(yīng)就必須舍棄已有的能力，尤其是當(dāng)環(huán)境變化快速、頻繁和難以界定的時(shí)候，采用常規(guī)的戰(zhàn)略管理方法是非常危險(xiǎn)的，所以，組織柔性被視為一種戰(zhàn)略資產(chǎn)，這種戰(zhàn)略資產(chǎn)存在于對(duì)未來(lái)的無(wú)法預(yù)期和戰(zhàn)略意外之中（Aaker和Mascarenhas，1984；Quinn，1980；Sanchez，1995）。而從權(quán)變理論的角度來(lái)看，為了在相同的組織中履行不同的任務(wù)需要采取不同的管理方法，而且要在不同的環(huán)境類(lèi)型中設(shè)計(jì)完全不同的組織類(lèi)型，不斷變革的環(huán)境中需要開(kāi)放、柔性的組織和管理類(lèi)型，而機(jī)械式組織或高度官僚化組織類(lèi)型比較適合處于穩(wěn)定環(huán)境中的企業(yè)（Burns和Stalker，1961），所以組織柔性在權(quán)變觀點(diǎn)中被視為保持組織和環(huán)境之間動(dòng)態(tài)匹配的能動(dòng)的、反應(yīng)的組織潛力（Volberda，1998）。組織學(xué)習(xí)理論對(duì)“柔性”的解釋與前兩種理論有著非常大的不同。組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為企業(yè)中存在著單環(huán)學(xué)習(xí)、雙環(huán)學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)三種學(xué)習(xí)機(jī)制（Argyris和Sch?n，1978）。單環(huán)學(xué)習(xí)能夠幫助組織挖掘歷史經(jīng)驗(yàn)、探索因果關(guān)系并推測(cè)未來(lái)發(fā)展，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，但是并不對(duì)組織基本價(jià)值觀和準(zhǔn)則提出質(zhì)疑或進(jìn)行改變，所以對(duì)于只進(jìn)行單環(huán)學(xué)習(xí)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織柔性是指能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有價(jià)值觀和準(zhǔn)則偏差并加以糾正的能力。雙環(huán)學(xué)習(xí)是在單環(huán)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的進(jìn)步，它可以發(fā)現(xiàn)已有組織準(zhǔn)則之間的不一致并重構(gòu)準(zhǔn)則，所以雙環(huán)學(xué)習(xí)機(jī)制下的組織柔性是指調(diào)整和變革組織總體規(guī)則的能力，以及實(shí)施變革的迅捷性。而再學(xué)習(xí)是單環(huán)和雙環(huán)學(xué)習(xí)之上的升華，通過(guò)思考和探究組織學(xué)習(xí)的先前內(nèi)容來(lái)平衡單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)，因此，再學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)更高層次的柔性，這時(shí)的組織柔性被視為創(chuàng)造單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)之間適當(dāng)平衡而對(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行思考的能力。