企業(yè)管理從來不是開人、招人、指揮人可以簡單概括，從發(fā)展計劃，到設(shè)備，到人，到財務(wù)等等，一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)⑺鶕碛械馁Y源盡數(shù)整合，提煉出一套屬于自家公司的絕佳發(fā)展方向和線路。

老板的職責在于依據(jù)市場環(huán)境，自身優(yōu)劣勢，提出適合本公司的發(fā)展想法、方向、目標，并圍繞這些目標充分提煉出需要哪些崗位，以及該崗位具備哪些職責等等。

這些東西對于高中剛畢業(yè)的吳天來說，顯然有些太過高深了，絕不是在醫(yī)院里悶頭看了半個月的各類書籍便能夠迅速造出一個具備老板能力的吳天。

這一點，誰都心知肚明。

而吳天也知道，自己年歲小，聚賢樓的大家未必會真的服從自己，絕難發(fā)自內(nèi)心的遵從他這個小老板。所以，針對今天的發(fā)言，吳天也作了充分的準備。

門口的言語只是簡單的開場白，進入聚賢樓內(nèi)，眾人聚集在大廳之中。吳天站在最前，小四兒和小三各自背手杵在身后，戴著墨鏡的二人將吳天的氣勢也撐的十足。

吳天微微一笑，環(huán)視眾人，道：“諸位，初來乍到，為了熟悉情況，從明天開始，我將每個部門待一天，熟悉咱們聚賢樓的具體運作方式以及一些具體崗位的職責，另外，大家在工作生活中如果有什么建議，可以匿名發(fā)送郵件至我郵箱。我會逐一查看，并盡最大能力予以解決。比如員工宿舍304房那年久失修的空調(diào)。”

堂下眾人微微議論，一個中年胖子道：“老板，空調(diào)已提上了報修日程，相關(guān)維修公司利已經(jīng)進入宿舍。”

吳天微笑著點頭，接著道：“很好！話說回來，如果有人惡意詆毀的郵件，大可不必。諸位的基本信息我也從薩姐那兒了解了個七七八八。在場的三百多號人，其中有幾位曾經(jīng)比較偷奸耍滑的，官不大僚不小的，我也都不計較，希望可以好自為之！我剛上任，丑話得說在前面，我就是這么張臭嘴，有一說一有二說二，不說出來我心里不舒服。如果讓大家聽的不舒服了，還請大家擇著聽。我這個人從來只講原則，不講情面，一切按規(guī)矩辦事……”

眾人鼓掌后散去，吳天暗里長出口氣，這種場合對于他十六歲的人來說，的確有些難以HOLD住，不過一通話說完，大廳內(nèi)的三百多號人看向吳天眼光已然發(fā)生了變化。

“啪啪啪……不錯不錯。”

阿薩口中叼著香煙，一邊拍掌稱贊。

“還行吧。”吳天嘿嘿笑了笑。

“剛上任就一通殺威棒打出去，可以啊小子！如果這些員工暗地里串通起來，給你發(fā)匿名短信，要漲工資，你怎么處理呢？”

吳天聳聳肩，道：‘接下來的一周我會跟著幾個主要的部門走一下，看看他們的工作量，也熟悉一下他們的工作標準和工作職責，然后再和財務(wù)部，人力資源部溝通一下，不必要的崗位也就沒必要設(shè)了，做得多的提工資，做的少的降低公子。當然，我們聚賢樓是服務(wù)類行業(yè)，高精尖的服務(wù)是店鋪的門面擔當！所以，我會留下高手，至于一些能力比較平凡的人，不介意讓他們挪挪位置。’

“嗯……這些人我大體篩選了一下，你自己考察一番也好。”

“一朝天子一朝臣嘛！既然我是聚賢樓的老板，自然要把一些不聽話的給踢走，否則日后工作不好開展啊。。”

“里面有幾個人是隱藏在職工隊伍里的保鏢，他們只能干些雜貨，名單我稍后給你，工資另開。”

吳天點點頭，道：“也好！正好也借他們的手，探聽探聽哪些個人喜歡在暗中攛掇其他員工，把這些個害群之馬踢出去，應(yīng)該會好很多。”

“具體你想著辦吧，這些個小事我才懶得動神。”

接下來七天，在小三和小四兒的陪同下，從后廚、后勤、維修部、財務(wù)部、人力資源部、信息部、會員管理中心依次過了一遍，各人的工時和能力需求，也大抵掌握了七七八八，為接下來的決策提供些許數(shù)據(jù)支撐。

返回靖王街后，郵箱內(nèi)滿滿當當?shù)囊话俣鄺l郵件，吳天逐一細看，前后累積花費三個多小時終于全部看完，并將問題內(nèi)容作了簡單的分類，其中最為主要、最為突出的問題就是：薪資問題和工作負荷度不對稱！

經(jīng)過分析，主要原因在于三點：

其一，聚賢樓內(nèi)管理人員較多，一共三百多號員工，其中主管人數(shù)高達七十八人，主管上面還有副經(jīng)理、經(jīng)理，主管下面又有樓層負責人、服務(wù)組長、服務(wù)副組長等等，全部數(shù)下來，竟有一百三十多號人頭上戴著‘官帽’。也就形成了事情都是員工做，功勞都是領(lǐng)導(dǎo)拿，從上到下沆瀣一氣，雖說并無多少惡人，但*****至少占據(jù)其中一半。

其二，酒水種類多，但每年花費在酒水進項上的酒水數(shù)量和品牌，總會囤聚諸多酒水賣不出去，而許多熱銷的白酒、啤酒、紅酒卻總是進不足貨，往往當客人提出需求時，會花費大家搶從一些商超、銷售門市采購！另外空調(diào)、消防設(shè)施每年都會上報采購安裝計劃，但購買來的產(chǎn)品質(zhì)量實在不敢恭維，安全系數(shù)強度不具備。

其三，員工的收入同每日餐廳服務(wù)售單掛鉤，樓層不同，消費層級不同，員工的收入也會受到很大的影響！也正是因為這一點，聚賢樓形成了一個不成文的規(guī)定，‘干’不好的員工將會被末位淘汰至下一層，而‘干’的好的則是前位晉升至上一層！關(guān)鍵的問題在與這個干字的三個考量條件：溜須拍馬，暗中賄賂，守口如瓶。三者缺一不可！

能夠發(fā)現(xiàn)問題是好事，但吳天也知道，這幾個原因，無論挑出哪一個，都是一個無比棘手的問題，絕非幾次會議便能夠解決。

殺雞儆猴勢在必行！

當日晚間，吳天將三個問題整理了一下發(fā)給幾個主要部門負責人，并言明天早上八點開會，需要提出問題原因和整改措施，如果不能完成，明天可以直接帶著辭職書來。