第3章 搞定交付

正當(dāng)王照海胡思亂想的時候，有人推了他一下，王照海這才從回憶中回到現(xiàn)實(shí)。司機(jī)老羅說：“王工，到了！”

金鑫公司看到是中維公司的車，保安給他們登記了之后就放他們進(jìn)去了。王照海第一次來金鑫，還不怎么熟，還是老羅帶著他找到了金鑫的銷售經(jīng)理魏經(jīng)理，魏經(jīng)理一邊遞名片，一邊上下打量著王照海。聽到王照海說自己還沒有名片時，魏經(jīng)理笑了笑，說：“我們先去辦公室，好好聊聊吧？”

王照海很著急地說：“不了吧。最近你們的交付做得很不理想，總是沒辦法按照承諾如期交貨，我想了解一下到底是怎么回事？你們是否能夠改善一下？”

魏經(jīng)理一聽就連忙說：“我們已經(jīng)很努力地在趕你們的貨了，這些天員工天天加班到晚上11點(diǎn)。王工，你剛來，可能不清楚，需求上這么猛，誰交付都有困難。我們已經(jīng)盡力了！”

這時，司機(jī)老羅插了一句，開玩笑似地說：“魏經(jīng)理，最近交付問題多，郎總已經(jīng)親自在關(guān)注了，王工是郎總派來打前站的，如果你們的交付再搞不定，我估計(jì)郎總就要親自過來催貨了！”

臉上滿是笑意的魏經(jīng)理馬上變得嚴(yán)肅起來，連忙說：“這些小事，我和王工就能處理好，不用麻煩郎總親自過來的！”

停頓了一下，魏經(jīng)理說：“我馬上召集相關(guān)部門經(jīng)理開個會，一定想辦法把你們的訂單交了。你們先到會議室等等，我這就去安排！”

老羅說：“王工第一次過來，還不熟，我?guī)^去吧！是大會議室吧？”魏經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭就出去了。老羅在帶王照海去會議室的路上，一邊走一邊說：“王工，你這人太老實(shí)了。這些供應(yīng)商我很清楚，跟他們不能太客氣，一定要給他們點(diǎn)壓力，你不給壓力，他們是不會用心的。還有，他們最怕郎總了，如果有什么問題搞不定，你就說要報告郎總，他們就會怕了。”

王照海感到很驚訝，問：“他們那么怕郎總啊？”

老羅意味深長地一笑：“他們怕郎總比怕他們老板還厲害呢！郎總的名字包治百病。”

王照海還沒來得及讓老羅說說到底怎么回事，兩個人就來到了會議室，老羅說：“記得啊，有問題就說要匯報給郎總！我先走了！”王照海的嘴巴張了一下，最后還是把自己的疑問放回肚子里去了。

經(jīng)過了十來分鐘的等待，金鑫的幾個管理人員終于來到了會議室。魏經(jīng)理簡單地給雙方介紹了一下之后，大家開始開會。魏經(jīng)理說：“最近我們的一些訂單沒有及時交付，客戶這邊已經(jīng)很不滿意了。我們一定要想辦法優(yōu)先把積壓的中維的訂單給交了。”

計(jì)劃部藍(lán)經(jīng)理說：“中維的訂單突然上量，供應(yīng)商那邊產(chǎn)能有些緊張。雖然我們計(jì)劃部天天在跟催，但是生產(chǎn)也需要時間啊，供應(yīng)商到現(xiàn)在基本上算是把原料交齊了。可生產(chǎn)的產(chǎn)能又成了瓶頸。想解決這個問題，起碼還要兩個星期。”

聽到藍(lán)經(jīng)理的話，王照海的腦海中馬上浮現(xiàn)出郎總的怒容。正要說這樣不行，能不能再想想辦法，突然想起來老羅的叮囑。于是他深深吸了一口氣，用緩慢而堅(jiān)定的語氣說：“兩個星期？郎總絕對不能接受的。如果是這樣，我就只能請示郎總怎么辦了。”

魏經(jīng)理連忙說：“王工別著急啊！總得讓大家先把問題說出來吧？郎總關(guān)注的問題，我們一定會解決。辦法總比問題多，是吧？”

魏經(jīng)理看到王照海沒有說話，就對藍(lán)經(jīng)理說：“產(chǎn)能到底卡在哪兒？趕緊想點(diǎn)兒辦法！”

于是他們又在哪里嘰嘰喳喳地議論開了，王照海第一次參加這種會議，感覺有些暈，只模模糊糊地聽他們似乎在說，烤漆產(chǎn)能有限，外發(fā)那邊質(zhì)量無法保證，車間加班已經(jīng)很晚，沒辦法繼續(xù)增加加班了，又似乎聽到魏經(jīng)理在強(qiáng)調(diào)郎總現(xiàn)在在關(guān)注這個交付問題。感覺大家又冷了一會場。然后又說，小客戶的訂單可以外發(fā)，有的工序可以開夜班的，現(xiàn)在找工作的人一大把，工作又簡單之類的。最終他們似乎得出了一個方案。這時魏經(jīng)理轉(zhuǎn)過頭對王照海說：“中維的這些訂單都可以交出來，但是我覺得你們應(yīng)該也是分期分批要貨。你能不能給出一個需求的先后順序，我們按你們需求的先后順序交貨。你們每天生產(chǎn)需求多少，我們就交多少，一定優(yōu)先保障你們的生產(chǎn)！”

王照海于是給生管^[1]胡工打了個電話，確定了需求的時間順序后，金鑫這邊也給出了一個生產(chǎn)交付的計(jì)劃。王照海這才感覺輕松了一些，一直壓在心頭的石頭才稍稍松動了一些。魏經(jīng)理邀請王照海一起吃午飯，吃飯的時候，魏經(jīng)理問：“王工，你下午回去嗎？”

王照海記得胡工的叮囑，說：“我哪兒也不去，就在這里等我們的貨交完。換洗的衣服我也帶過來了，我打算在這邊駐廠幾天，還要麻煩魏經(jīng)理幫忙安排一下住宿。”

魏經(jīng)理臉色微微變了一下，但還是笑著說：“王工做事太小心了吧？你放心，會議你也參加了，我們已經(jīng)承諾了就一定會把貨給你們交上的。”

王照海想了想，搖搖頭說：“我還是待在這里安心一些，如果交不出來，我可不敢見郎總。”

魏經(jīng)理干笑了幾聲，說：“看來王工一定要自己看到才放心啊，那也沒問題。只是要辛苦你了，我們宿舍的條件不太好，看能不能盡量給你安排一間空宿舍。”

王照海說：“有張床，晚上能睡覺就行！”

魏經(jīng)理看到王照海堅(jiān)決的表情，臉上的笑容都變得有些不自然了。吃完飯之后，魏經(jīng)理帶王照海他們?nèi)チ艘粋€會議室，說是中午可以在這里休息一下，自己就先走了。

王照海根據(jù)金鑫的生產(chǎn)計(jì)劃，逐一核實(shí)了生產(chǎn)線上生產(chǎn)的中維產(chǎn)品。他隔段時間就去生產(chǎn)線看看，了解一下生產(chǎn)的進(jìn)度，和前面擬訂的交貨計(jì)劃對比。晚上加班時間他也不放過，仍然堅(jiān)持到生產(chǎn)線了解生產(chǎn)進(jìn)度。讓原本有些小瞧他的金鑫的經(jīng)理們也有點(diǎn)佩服這個小伙子的執(zhí)著了。

第一天，一切還能按照進(jìn)度進(jìn)行。到了第二天的下午，王照海發(fā)現(xiàn)原本計(jì)劃生產(chǎn)他們公司的一個部件的生產(chǎn)線沒有生產(chǎn)他們的部件，而是生產(chǎn)其他公司的產(chǎn)品。他問生產(chǎn)部門人員，生產(chǎn)部門說是計(jì)劃部安排的，問計(jì)劃部藍(lán)經(jīng)理，藍(lán)經(jīng)理說是公司的安排，他說反正金鑫確保給中維的供貨就可以了。王照海追問藍(lán)經(jīng)理怎么保證的時候，藍(lán)經(jīng)理卻支支吾吾給不出具體的解決方案，王照海還想繼續(xù)問，藍(lán)經(jīng)理卻推說自己要開會，找了手下的一個計(jì)劃員小李接待王照海，自己就走了。

王照海去打魏經(jīng)理的電話，魏經(jīng)理推說自己在外面開會，匆匆掛斷了電話。王照海一時間真不知道怎么辦才好。冷靜下來，想了想，還是只能先把這件事匯報給楊經(jīng)理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)楊經(jīng)理的電話總是打不通。王照海無奈只有打電話問生管胡長瑞，胡長瑞告訴王照海，楊經(jīng)理去香港了。對于王照海現(xiàn)在的情況，胡長瑞只是說糟糕，也沒什么好辦法。王照海想了想，向胡工要了郎總的電話，胡工給了王照海電話，用一種怪怪的語氣問：“你真要找郎總嗎？這事還是要考慮一下啊！”

王照海也猶豫了，但是想到貨可能又要拖延，腦海里浮現(xiàn)出郎總發(fā)怒罵人的場景，他不禁頭皮發(fā)麻，最終還是咬了咬牙，撥通了郎總的電話。電話一撥通，王照海就連忙告訴郎總自己是計(jì)劃部的王照海，郎總只是喔了一聲，就沒有說話了。王照海有點(diǎn)發(fā)怵，但是開弓沒有回頭箭，到了這個份上，也只能繼續(xù)說下去了，就算死也要死得壯烈一點(diǎn)吧！他說自己正在金鑫追公司緊缺的物料，這時郎總似乎才想起來什么，說：“有什么問題嗎？”

聽到郎總還記得金鑫物料斷料的事情，王照海心里才稍稍放松了一些，說：“我昨天到金鑫這邊催貨，本來已經(jīng)制訂了一個交付計(jì)劃來保障我們公司的物料供應(yīng)，結(jié)果今天我發(fā)現(xiàn)他們沒有按照原計(jì)劃生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，而是生產(chǎn)其他廠商的產(chǎn)品。我找了他們這邊的計(jì)劃和銷售，都找借口不和我打照面。楊經(jīng)理電話又打不通，我現(xiàn)在只能請郎總您幫忙了。”

郎總?cè)滩蛔×R了一句，“他們這是想死啊！”他馬上說：“我先給他們老板打一個電話，你過10分鐘再找那些經(jīng)理，如果還有問題，再打我電話。”

王照海還在焦急不安中等待的時候，藍(lán)經(jīng)理已經(jīng)趕到了車間，說：“王工，可找到你了。有什么問題，我們可以協(xié)商嘛？何必搞到領(lǐng)導(dǎo)那里去，郎總那么忙，這樣多不好！”

王照海這時才松了一口氣，說：“我也沒辦法呀！如果我們的貨能交，我也不想多找麻煩，這不是貨沒法交嗎？”

藍(lán)經(jīng)理沒有繼續(xù)這個話題，說：“我協(xié)調(diào)了一下，等下三線做完產(chǎn)品之后接著上你們的產(chǎn)品，把前面損失的時間彌補(bǔ)過來。你要不放心可以到車間去查，如果還有什么問題，你直接聯(lián)系我。”說完，意味深長地拍了拍王照海的肩膀，點(diǎn)了點(diǎn)頭就走了。

這讓王照海有些詫異，本來他以為藍(lán)經(jīng)理會很氣惱，他現(xiàn)在這么平靜，反而讓他有點(diǎn)摸不著頭腦了。但是不管怎么樣，能夠重新加快進(jìn)度生產(chǎn)他們的產(chǎn)品就是好事。他也沒心思去思考這些問題，還是先到車間看看生產(chǎn)情況再說，看到生產(chǎn)已經(jīng)開始進(jìn)行產(chǎn)前的物料確認(rèn)，確實(shí)在做生產(chǎn)他們產(chǎn)品的準(zhǔn)備，王照海心里稍稍輕松了一些。

吃過晚飯后，王照海決定出去走走，一方面消消食，另一方面也想讓自己緊繃的神經(jīng)松弛一下。他正在一邊走一邊思考問題的時候，聽到一個女人的驚叫聲。他一抬頭，發(fā)現(xiàn)左前方，離自己只有兩三米遠(yuǎn)的地方，有兩個騎摩托車的人正拉著一個女人的小包。那個包帶很結(jié)實(shí)，一下子沒有拉斷。女人已經(jīng)被拉倒了，不斷尖叫。王照海來不及細(xì)想，幾步趕上前去。摩托車后座的人看到他逼了過來，虛晃了一下右手的木棒，希望能夠嚇退王照海，王照海沒有后退反而繼續(xù)逼上前去。摩托車后面的人因?yàn)槟景粼谀ν熊嚵硪粋?cè)的右手上，左手又拉著包，很難打到王照海。看到王照海身體似乎還挺強(qiáng)壯，沒有猶豫，立即松開了拉住包帶的左手，把右手的木棒交到左手，朝王照海砸了過來，王照海本能地往旁邊閃了一下，左手擋了一下，感到手臂一陣劇痛。這時摩托車也加速了，一溜煙就消失在夜色之中。王照海這才來得及去看那個倒地的女人，那個女人大約30歲，汗水和灰塵讓她的臉顯得有些臟，不過那淡雅的香水氣息讓王照海感覺她并不像是附近工業(yè)區(qū)的白領(lǐng)。她膝蓋那里已經(jīng)透過褲子滲出血來，胳膊上也已經(jīng)擦破了皮。臉上雖然還有一些驚懼的表情，卻并不十分慌亂。

王照海本來想上前去拉一把，但是又感覺有些不妥當(dāng)，問了一句：“你的傷嚴(yán)重嗎？”

那個女人臉上雖然很痛苦，但還是自己努力站了起來，輕輕搖了搖頭，說：“疼是疼，但是估計(jì)沒什么大問題。謝謝你！”

說到這里她才打量了一下王照海，說：“你的胳膊流血了！”

王照海這才發(fā)現(xiàn)自己的胳膊也流血了，看到流血，王照海才感覺傷口那里也疼得厲害，心里不禁暗自詛咒那兩個劫匪。那個女人立即提出去醫(yī)院檢查一下，王照海想想也只能這樣了，于是兩個人一起慢慢往車站走。王照海給金鑫那邊打了一個電話，只說自己有些事情，請他們務(wù)必按計(jì)劃安排生產(chǎn)，晚一些他回去還是要檢查的。

到了醫(yī)院，一檢查，兩個人都是一些皮外傷，并沒有什么大礙，算起來真是不幸中的萬幸了。到了這個時候，王照海已經(jīng)知道這個女人叫李素梅，也是外地到深圳工作的。分手的時候，李素梅從錢包里面拿出所有的錢要給王照海，讓他買點(diǎn)營養(yǎng)品。王照海堅(jiān)決不肯接受。可能是怕傷了王照海的自尊心，李素梅沒有過多堅(jiān)持，但是她給王照海留了自己的電話，并堅(jiān)持要留下王照海的電話，說是怕萬一胳膊的傷勢加重可以找她，還叮囑王照海有什么問題一定要立即跟她聯(lián)系。王照海感到心頭熱乎乎的，倒好像自己接受李素梅的幫助一樣。

好在監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度不需要胳膊用力，而且畢竟年輕，王照海的傷勢恢復(fù)非常快。這個星期接下來的幾天，王照海都照例在生產(chǎn)線核實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度，有時生產(chǎn)出了問題，還主動找相關(guān)部門協(xié)調(diào)。搞得金鑫的員工開玩笑說他是金鑫的編外計(jì)劃人員。王照海聽了只是笑了笑，過后還是繼續(xù)跟進(jìn)他們的產(chǎn)品生產(chǎn)。

生產(chǎn)進(jìn)行得比較順利，到了周六的時候，王照海看到需要的物料生產(chǎn)得差不多了，心情特別愉快。上午10點(diǎn)多，他接到了李素梅的電話，問他傷勢怎么樣了。王照海說自己傷勢已經(jīng)沒有大礙了，讓李素梅不用擔(dān)心。

李素梅聽到王照海說沒事，語氣輕松了很多，問：“你今天晚上有空嗎？我和我老公想請你吃個飯，上次的事情真是太感謝你了。我老公說想當(dāng)面謝一下你。”

王照海其實(shí)不怎么喜歡和陌生人一起吃飯，可不知道為什么，李素梅的請求讓他很難拒絕，略微沉默了一下，他就同意了。

在金鑫待了一個星期，很多交付已經(jīng)落實(shí)了，沒交的貨也大部分都有著落了。王照海就請示了楊經(jīng)理之后準(zhǔn)備回公司。知道他要回公司，中午的時候藍(lán)經(jīng)理還特意找他吃了個飯。王照海覺得很驚訝，感覺上次為了發(fā)貨的事情得罪了藍(lán)經(jīng)理，藍(lán)經(jīng)理沒有發(fā)作可能也是迫于郎總的壓力，現(xiàn)在請自己吃飯卻真是有點(diǎn)摸不著頭腦了。

吃飯的時候，藍(lán)經(jīng)理告訴王照海，自己最欣賞他做事不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度。能夠堅(jiān)持這樣做工作一定能夠做好。王照海心里卻仍然有一個疑問，猶豫了一下，還是問了出來：“藍(lán)經(jīng)理，那你為什么要變更計(jì)劃呢？其實(shí)如果你當(dāng)初不變更計(jì)劃，我也不會搞出這么多事出來。現(xiàn)在想想，搞得你也下不了臺，還覺得怪不好意思的！”

藍(lán)經(jīng)理說：“我也只是一個打工的，有些事情我也做不了主。你這么一告狀，郎總?cè)ノ覀兝习迥抢镆话l(fā)飆，我們老板馬上就做保證。這樣我反而好做事。否則，產(chǎn)能只有那么大，訂單那么多，總有訂單是沒有辦法滿足的，我能有什么辦法。”

說到這里，藍(lán)經(jīng)理搖頭說：“你們郎總真是個惹不起的人啊！不達(dá)目的，誓不罷休。發(fā)現(xiàn)什么問題一定要我們當(dāng)著他的面解決，我們老板看了都緊張。”說完就起身去買單了。

回到公司，平時不怎么打招呼的同事周全看到王照海也突然打了個招呼，笑著說：“這回搞定了公司出貨難題，可出風(fēng)頭了！”雖然周全是笑著說的，可王照海卻感到口氣酸酸的，不過王照海沒心思去揣測這些，還是先回部門看看情況再說。到了部門，他正準(zhǔn)備和搭檔胡長瑞溝通一下，卻發(fā)現(xiàn)胡長瑞示意他不要說話，手指指向楊經(jīng)理的辦公位。雖然也是在集中辦公區(qū)辦公，但是楊經(jīng)理的辦公位有他們的兩個大，而且還用一個矮矮的屏風(fēng)隔開了，多少能夠產(chǎn)生一點(diǎn)獨(dú)立空間的感覺，和周圍那一張張辦公桌明顯地區(qū)分開來。

看到王照海過來，楊經(jīng)理面無表情地問了幾個問題，確認(rèn)了一下物料交付的情況之后，說：“你的工作計(jì)劃性還是要提升啊，這次交貨雖然經(jīng)過供應(yīng)商的努力配合是交上了。但是你的計(jì)劃安排不周，帶來了很大的麻煩，所以以后還是要努力提升自己的計(jì)劃水平，不能老是讓大家給你擦屁股了。你看你，這次搞得一圈子的人都圍著你的問題轉(zhuǎn)。下次不允許再出現(xiàn)類似的情況了！”

楊經(jīng)理的態(tài)度讓王照海有點(diǎn)從桑拿房墜入冰窖的感覺，一下子心就收緊了。他不知道說什么好，愣住了，正在考慮是否該說點(diǎn)什么的時候，楊經(jīng)理卻不耐煩地擺了擺手，說：“你去工作吧，出去一個星期，就追了幾顆料。不知道還有多少工作都沒做呢，不要老是讓大家給你收拾爛攤子。”

王照海感到莫名其妙，卻又不知道從何說起。想想還是先忙自己的工作，一個星期不在辦公室，積壓的工作應(yīng)該不少了。處理了一下郵箱的郵件，很快就到了下班時間了。因?yàn)槭侵芰砩仙a(chǎn)部沒有安排加班，辦公室的同事也紛紛下班走人。王照海想起李素梅的飯局，也趕緊跟著打卡下班。

點(diǎn)評：深入細(xì)節(jié)是執(zhí)行力的關(guān)鍵，細(xì)節(jié)才能決定執(zhí)行力的成敗！對細(xì)節(jié)的不斷完善是提升能力的關(guān)鍵。很多能力的差異體現(xiàn)在對細(xì)節(jié)的了解和掌握程度上。

越級溝通是職場大忌，尤其是直接上司心胸狹窄的時候。不可以只考慮工作的得失，不考慮自己的處境。做好工作的目的是為了讓自己有更好的發(fā)展機(jī)會，而不是相反！

[1]即生產(chǎn)管理員。