1.3 業績提升：企業創新升級實踐途徑

企業創新升級既受企業內部因素影響，又受企業外部因素影響。影響企業創新升級的內部因素包括企業的規模和技術水平，企業家的知識和背景，企業的各項能力（如組織管理能力、利用外部資源的能力、對供應商的整合能力等）等；影響企業創新升級的外部因素包括政策趨勢（如補貼、稅收、專利審查等），市場環境，金融環境，要素市場，產品市場，行業環境，行業技術水平，行業發展階段，行業競爭等。

組織創新升級

企業可以通過以下三個途徑實現組織創新升級。

途徑1：在組織架構設置上進行創新調整

企業組織架構創新既包括對組織架構中的一個或多個關鍵要素部門加以設立、調整、升級迭代，也包括對某些縱向層級拓寬管理幅度的創新精簡，避免組織信息不對稱及信息傳遞周期過長，使組織扁平化、信息透明化，提升組織的敏捷性。

詳細內容請見本書第2章關于“中臺賦能”“平臺組織”“共建業務”的案例分析。

途徑2：借助數字化和互聯網技術的力量

企業組織數字化轉型，首先要從企業管理層領導力開始轉型和升級，再進行組織轉型工作資源積累和數字化人才儲備。在做好各項籌備工作之后，由組織團隊構建出整個企業信息和數據池戰略資產沉淀的平臺路徑，然后基于平臺，進一步開發出一種新的業務增長模式，助力企業快速成長。

詳細內容請見本書第2章關于“數字管理”的案例分析。

途徑3：挖掘人力資源職能對業務推進的潛力

企業將人力資源部門從原有的負責人員需求和供給、招聘和培訓、激勵實施工作，創新升級為能夠根據組織發展總戰略及組織發展戰略目標，洞察組織內外市場環境變化，預測未來組織任務和環境對組織的要求，以及為完成這些任務和滿足這些需求而對人員需求、供給情況進行預測，并完成人員儲備和調整工作，以更好地適應企業的業務發展。

詳細內容請見本書第2章關于“戰略融合”“業務伙伴”的案例分析。

產品創新升級

企業可以通過以下四個途徑實現產品創新升級。

途徑1：采用新技術，為客戶提供新的價值或大幅度降低客戶的使用成本

產品創新既源于市場需求變化，也源于市場對企業的產品技術需求。產品技術創新活動以市場需求為出發點，通過技術改善、創造新產品或跨越技術壁壘，大幅度降低客戶的使用成本，進一步滿足客戶需求或開辟新的市場。

詳細內容請見本書第3章關于“流量轉化”“激活場景”“把握風口”的案例分析。

途徑2：改變所在行業的市場游戲規則

企業通過對市場發展趨勢和客戶需求關鍵性轉變的前瞻性預測，找到一種可以改變常規游戲規則的方法，創造出別具一格的新產品或新產品運作商業模式，使企業產品領先于競爭者，進而使企業能夠靈活應對客戶的新需求。從而在新需求或新市場出現時，企業能夠把握時機、捷足先登，實現產品銷量突破。

詳細內容請見本書第3章關于“構建生態”“組合出擊”的案例分析。

途徑3：加強或延伸現有的產品線

產品線是指企業為了滿足市場需求而組成的關系接近的產品系列組合。企業可以通過以下三個維度加強或延伸現有的產品線：增加、修改或剔除產品線中某個或某些產品項目；擴展、填充現有產品線中缺失的產品項目；將產品系列項目組合優化、共同打包推向市場。通過調整產品線，能夠增強產品線中產品項目的一致性，進而適應客戶更加多元化的需求、增強企業的市場地位、發揮和提升企業在專業維度上的影響力。

詳細內容請見本書第3章關于“放飛想象”“傳承經典”的案例分析。

途徑4：創造新的客戶消費場景

企業通過深入剖析現有產品功能特性、深度洞察產品客戶的細分需求，在消費升級的趨勢下，將產品營銷模式向精準化、場景化轉型，根據不同場景對產品進行差異化定位，通過產品自身迭代升級、跨界合作推出限量版產品等方式，將產品消費場景精準地觸達產品客戶，以推動產品銷量新增長。

詳細內容請見本書第3章關于“獨處滿足”“活力再造”“凸顯自我”的案例分析。

商業空間創新升級

企業可以通過以下四個途徑實現商業空間創新升級。

途徑1：整體區域定位創新

商業空間創新應從點、線、網等不同尺度來歸類和整合，結合企業產品定位和營銷策略對空間的要求，在商業空間規劃和設計上進行相應調整。在規劃商業空間時，應注意如何在體現對客戶的人性化關懷和客戶需求滿足上取勝，創造貼近客戶畫像和產品消費場景的商業空間。在設計商業空間時，需要預留可供靈活操作的彈性空間，以應對營銷落地過程中發生在商業空間的隨機事件。

詳細內容請見本書第4章關于“生活美學”“讓人迷路”“極簡主義”的案例分析。

途徑2：多樣性商業空間

商業空間創新需要實現功能和空間維度的多樣性，將企業各個產品的優點進行放大，使客戶能夠充分地感受到產品亮點。商業空間能夠保證功能的多樣性，也意味著服務及客戶選擇、體驗的多樣性。多樣性商業空間將吸引大量人群聚集，提升企業商業空間的魅力。

詳細內容請見本書第4章關于“稀缺營銷”“沉浸娛樂”“內涵豐富”的案例分析。

途徑3：客戶多元化參與

商業空間創新需要從客戶需求角度出發，為客戶提供完善的引導、展示、接觸和消費服務。商業空間創新需要強調產品客戶的意志，將客戶的需求融入商業空間設計初期，設計出滿足客戶需要的、體現界面友好的多元化和多樣性的合理商業空間。

詳細內容請見本書第4章關于“傳承創新”“人氣匯集”“懸疑解密”的案例分析。

途徑4：社交氛圍營造

企業在進行商業空間創新時要認識到商業空間屬于公共空間，人與人的交互是公共空間的載體，多樣的商業空間交流活動是商業空間發展活力的源泉。產品客戶在商業空間中會產生哪些集體或個人活動，以及如何調動產品客戶在商業空間中發生社交活動的積極性，是需要企業在商業空間創新設計期就要考慮的重要問題。企業要努力使產品客戶的參與性真正融入到商業生活中，增進客戶與活動、活動與空間的互動性，營造出友好的商業氛圍。

詳細內容請見本書第4章關于“另辟蹊徑”“注重細節”的案例分析。

關于企業“組織+產品+商業空間”創新升級如何協同推進落地，下面以一個企業案例來進行說明。

某白酒企業新推出一款白酒產品，在產品創新上，公司并沒有在被白酒行業視為根本的“老字號”“百年傳承”“純糧釀造”等稱號上與其他白酒產品進行差異化競爭，而是針對年輕客戶畫像，另辟蹊徑，開發了“表達瓶”白酒包裝。“表達瓶”上的印刷文案，圍繞忘記、今天與明天、愛情、見面、年輕、自由、想念、陌生人等話題展開。“表達瓶”的拍攝背景選擇的是富有故事感的生活場景，而且虛化的背景更能凸顯“表達瓶”的走心文案。同時，該產品的外觀和內涵也融入了白酒的傳統價值元素，包括價格、產地、原料、釀造工藝、口味，以及營銷中突出的歷史傳統文化。這些價值元素是決定白酒產品價值約定俗成的關鍵要素。

在組織創新上，產品的成功離不開營銷團隊，為了避免出現偽創新經營，企業創辦人特意建立了一支年輕化的運營團隊，負責這款白酒的主要宣傳渠道——微博、微信、抖音等的運營團隊成員多為“85后”，甚至是“90后”。

在商業空間創新上，企業以該款白酒為核心，精心打造了“小酒館全國行”項目，在全國多座城市搭建“小酒館”，掀起白酒加飲料的混飲潮流。小酒館內設置的復古巴士、繽紛混飲與充滿科技感的藍白布景墻相映成趣。小酒館吸引了眾多年輕人報名參與，他們在活動中不自覺地舉起手機，記錄下有趣的現場場景。目前，該項目已經在國內巡回了30多座城市。在小酒館里，不僅有將該款白酒加上各種常見軟飲的“混飲”產品供參與者免費領取，更有以“Say No”等能夠引起年輕人共鳴的話題為空間活動的主題，為年輕人創建了一個釋放情緒、以酒會友的平臺。此項目讓更多的人了解到，該款白酒賣的不僅是酒，更是以小酒館為平臺，為都市年輕人打造的抽離日常的“額外”生活空間。這款白酒自誕生以來，通過百度、微博、微信、抖音等線上工具，形成了一套完整的傳播體系，并且持之以恒地做產品年輕化營銷，才有了超過10億元人民幣的年銷售額。

從這個案例中我們可以看到，企業推出新產品，同時離不開核心營銷團隊、品牌營銷商業空間及傳播渠道的創新升級。在這個案例中，企業推出了一款快消白酒新產品，產品本身的技術壁壘不高，市場競爭激烈，產品同質化嚴重。為了實現這款白酒的銷售目標，企業以組建新的年輕營銷團隊、搭建并全國推廣小酒館為創新升級的主要策略，促進該產品快速打開知名度，實現銷量快速增長。用企業“組織+產品+商業空間”創新升級力模型分析，如圖1-2所示。

漫說創新：企業創新升級力模型

---

^[1]中國汽車行業風險分析報告2019.德勤，2019.

^[2]萬亞男.2018年中國人工智能醫療市場投融資和行業發展趨勢分析.前瞻產業研究院，2019-03-27.

^[3]九成醫療AI都在做影像，很多熬不過今年.八點健聞，2019-01-29.https：//www.huxiu.com/article/283198.html.

^[4]中國互聯網絡發展狀況統計報告.中國互聯網絡信息中心，2018

^[5]陸一夫，等.電商獲客新變局：博弈拼購、新零售與下沉市場.新京報，2019-06-13.