勤快一點，別指望一次就讓客戶對你敞開心扉

我們都知道，在銷售中，登門拜訪是推銷產品的一種方式，然而，不少銷售人員卻遇到了這樣的困擾：當他們敲開客戶的門，道出自己銷售員的身份后，就被客戶拒之門外了；甚至有一些銷售員，他們還未開口，就被客戶否決了，其實這是因為客戶對陌生的銷售人員懷有戒備之心，這樣的情況，只要銷售人員能勤快一點，與客戶多加接觸，讓客戶了解我們，是能重新找到機會推銷產品的。

我們都知道喬·吉拉德是有名的汽車推銷員，事實上，他還做過報社的廣告業務員。

剛到報社的吉拉德非常自信，他向經理提出不要薪水，只按廣告費抽取傭金。吉拉德擬出一份名單，列出他打算前去拜訪的客戶。在去之前，他取出這12位客戶的名單，對自己說：“在本月底之前，你們都將向我購買廣告版面。”

結果到了月底，他和名單上的11位客戶達成了交易，只剩下一位還不買他的廣告。在第二個月里，他未賣出任何廣告，因為他除了繼續去拜訪那位堅決不買他廣告版面的客戶之外，并未去拜訪任何新的客戶。到了第二個月的月底，那位商人終于忍不住對他說：“你已經浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告，我想知道這到底是為什么。”

吉拉德回答說：“我并沒有浪費我的時間，我等于是在上學，而您一直就是我的老師，我一直在訓練我的自信心。”

這位商人說：“年輕人，我也要向你承認，我也等于是在上學。你教會了我什么叫堅持到底，這比金錢更有價值。為了表示對你的感謝，我要向你訂購一個廣告版面，當作我付給你的學費。”

從心理學的角度來看，任何一位顧客在被推銷之初，都會對銷售人員心存芥蒂，但隨著交往次數的增加和彼此關系的熟識，這種芥蒂之心都會消除，所以勤快也是打開客戶心門的一把鑰匙。

因此，在銷售中，每個銷售人員都必須勤快一點，在從事推銷的工作過程中，如果你能把客戶當朋友對待，經常與客戶接觸，讓對方體會到你的關心、愛護和體貼，使其產生親切感，那你的銷售業務一定會進行得比較順利。

銷售心理支招

銷售員要從以下方面著手。

1.初次見面在客戶心中留下個好印象

想留給客戶一個好印象，首先就要在形象上特別注意，力求保持得體的著裝、良好的禮儀。其次，銷售員還要對客戶做大致了解，這樣才能投其所好，選擇適當的談話方式，才能容易給客戶好感。

除此之外，銷售員還必須要從以下幾個方面努力：

（1）熱情而謙虛。我們不能否認，開朗、活潑、熱忱的人有更多朋友。

（2）自信。自信是贏得別人信賴和好感的重要因素之一。作為銷售員，在對自己充滿自信的同時，也應對自己的產品充滿信心。

（3）真誠、坦率，敢說真話。銷售員在與客戶交往的時候，無論是交朋友還是推銷產品，都要以誠相待，畢竟，沒有產品是十全十美的，也沒有人是十全十美的。

（4）做到“四勤”。在銷售中應做到“四勤”即“手勤”—勤寫信，“腳勤”—勤走動，“口勤”—勤打電話，“腦勤”—多思考，多給客戶提供好意見。

2.加強與個人間的密切交往

人與人之間的關系，是一個由相識到相知的過程，只要真誠相待和用心去交往，就能逐漸加深。對于銷售員來說，如果你發現一個客戶資源非常好，但是你們之間只是認識，還比較生疏，甚至沒說過幾句話，那么你就要著重發展個人關系。除了關心客戶，為他提有用的建議之外，你還應該在一個合適的環境下，找個恰當的理由，給客戶送去一些小禮物。例如，在特別的日子，如春節、客戶的生日或者其他紀念日，寄發卡片或者送精美的紀念品，都會給客戶帶來驚喜。如果你知道客戶喜歡某種活動，你也可以制造與他一起參加的機會。

的確，人與人之間的關系是隨著交往次數的增多而逐漸加深的，推銷也是如此，掌握客戶的這一心理，銷售人員就要勤快一點，就要經常與客戶溝通，真正關心客戶，為客戶著想，這樣，你的生意才會越做越大，客戶越來越多。