文質彬彬，然后君子

中國歷來是禮儀之邦，關于“禮”，從古至今的無數大家賦予了它許多種含義。《釋名》中曰：“禮，體也，言得事之體也。”這句話的意思是，禮，就是說話、做事的規范。時代在變，關于禮的要求和范圍也不斷在改變；而一直沒有改變的，是禮儀所表達出的內涵。在每一個時代，禮儀，都是一個人內在修養的體現；禮貌，都是社會對于高素質人群的基本要求。

小鑫大學畢業后，通過層層競爭，最終進入了夢寐以求的大企業。然而，入職還沒幾個月，她就把部門的同事得罪得差不多了。她對此雖然十分苦惱，但也并不認為問題出在自己身上：“我性格就是這樣大大咧咧的，這叫不拘小節懂嗎？都像我們部門那些人那么愛計較，那些魏晉名士在出名前就被殺光了吧！”

然而，她的部門同事們卻如是說：

“我一個保潔員，從來也不指望人家對我多重視，可是那小鑫算個什么人？咱們公司是大企業，進來的都是高素質。經理整天對我笑呵呵的，從不擺架子，一口一個‘大姐’。那小鑫倒是好，不知道我名字，可以直接叫我保潔員，成天沖我‘喂’‘喂’‘喂’地叫什么事？我就比她低一等了？”

“這個小鑫勢力得有多大，得罪了人從來不道歉，自個兒還在那兒大笑，后臺真那么硬嗎？前幾天，滿滿一杯咖啡潑了我一身，新買的真絲襯衫就這么毀了，她不僅一聲‘對不起’都沒說，連抽點旁邊桌上的紙巾給我擦擦都不知道，笑著就走了。這人什么素質啊！”

“部門幾年沒進新人了，也不知道現在的大學生是不是都像小鑫那樣連基本的禮貌都不懂。自己缺東西，從別人那兒拿的時候從來不說一聲，當著主人的面連個招呼都不打。那回最過分，自己缺文件夾，不知道去領，直接從我桌上拿了一個去，還把我的文件取了出來隨意攤在桌上。我從經理辦公室出來的時候，文件已經飛了滿辦公室。明知道開著窗戶，她好歹找個東西壓一下。”

“這個孩子，我是不太愿意跟她交流。每次一交流，不超過兩分鐘，她準開始搔首撓耳，不是東張西望，就是低著頭抖腿，她不愿意跟我說話可以直接提出來，沒有必要這么應付我。她早點提出來，我們早點結束這場談話，對她對我都是解脫。”

禮貌，是一個人優良素養的體現，也是和諧社會關系的重要紐帶。它說小不小，說大不大，看似簡單，實則影響著一個人的人際交往，影響著一個國家、一個民族的社會文明。它看似宏偉，實則存在于每個人身邊的諸多小事中，它可以是一句“謝謝”，一聲“對不起”，也可以是一次微笑，一個點頭。禮貌，是塑造個人形象的美容師，更是構建人際關系的基石。

在與人交流時，應該注意哪些方面，才能做到有禮有節，表現出自己的涵養呢？

1.“禮”多人不怪

人際交往中，交往雙方的溝通，大部分靠語言來實現，因此，禮貌用語就成為每個彬彬有禮的人必不可少的“武器”。對于“謝謝”“請”“您”“不客氣”等禮貌用語，我們不僅要學會在陌生人面前說，更要學會在親人、朋友、同事、愛人面前使用。禮貌用語讓你的話語更加動聽，更加宜人。而無論多么親近的人，雙方之間的關系也需要以“尊重”為前提來維護。一個禮貌用語，不僅表現了你的涵養，也體現出你對他人的尊重。

2.學會道歉也很重要

毫不夸張地說，道歉是人們在社會生活中必須掌握的技能，它關乎到你的人脈，更關乎到你的人生。及時道歉、敢于道歉、善于道歉，不僅體現著你的風度與修為，也讓犯錯的人更容易獲得他人的諒解與支持。

3.你的態度決定對方的感受

無論禮貌用語或道歉措辭如何華麗，最能影響對方感受的，是說話時的態度。面無表情地說上一萬句“謝謝”，其效果不如一次真誠的點頭致意。在與人交流時，應以誠懇的態度、溫婉的語氣、真摯的表情為依托，而不是只有空泛蒼白的語言。

4.肢體語言透露你的內心

在前文中，我們已經簡單介紹了肢體語言在人際溝通中的重要作用，相信大家已經有所體會。一個讓人感覺彬彬有禮的人，他的一言一行、一舉一動也必然是有禮有節、落落大方的。與人交談時，我們應注意把握好自己的肢體語言。頻繁的小動作不僅會破壞你的整體美感，更會讓對方覺得你不夠尊重他。而一個習慣性的動作如果讓對方覺得你言不由衷，更有可能讓雙方的關系降到冰點。