思考題

1.什么是品質？應如何理解品質的概念？思考當前企業、消費者、政府對品質的看法分別是什么？

2.產品質量包括哪些特性？服裝產品的品質內涵包括哪些內容？

3.品質管理經過了哪幾個階段？每個階段有什么特點？

4.朱蘭質量理論包括哪些內容？

5.簡述戴明質量管理十四點的主要內容，并說明如何在服裝企業加以應用。

6.闡述克勞士比的質量哲學與戴明、朱蘭質量管理觀念有何不同？

7.什么是PDCA循環？它有何特點？

8.解釋服裝生產制造業與銷售服務業的區別以及他們各自的質量含義？

9.舉例分析影響服裝銷售服務質量的因素有哪些？

10.我國服裝行業中，有關服裝產品的標準有哪些？