1.4 自助維護(hù)

Q1. IIS未安裝怎么辦？

在安裝用友U8之前，要求系統(tǒng)滿足一定的安裝條件，其中包括事先安裝好IIS。IIS（Internet Information Services）互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，是由微軟公司提供的基于Microsoft Windows的服務(wù)組件，其中包括Web服務(wù)器、FTP服務(wù)器、NNTP服務(wù)器和SMTP服務(wù)器，分別用于網(wǎng)頁瀏覽、文件傳輸、新聞服務(wù)和郵件發(fā)送等方面。它使得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息成了一件很容易的事。

操作指導(dǎo)如下。

① 打開“控制面板”窗口，選擇“添加或刪除程序”選項(xiàng)，打開“添加或刪除程序”對(duì)話框。

② 單擊“添加/刪除Windows組件”選項(xiàng)，打開“Windows組件向?qū)А睂?duì)話框。選中“Internet信息服務(wù)（IIS）”復(fù)選框，如圖1-9所示。

③ IIS安裝過程中會(huì)提示指定文件路徑，有兩種應(yīng)對(duì)策略。一種是插入WINDOWS系統(tǒng)盤，指定系統(tǒng)盤所在驅(qū)動(dòng)器位置；另外一種是預(yù)先下載好IIS并解壓，這時(shí)需要指定解壓文件所在位置。

Q2. U8安裝完成后不能正常使用。

U8安裝完成后，用戶有時(shí)會(huì)遇到U8不能正常使用的情況，系統(tǒng)不能正常使用有很多種可能，原因不一且定位困難，需要借助專業(yè)工具進(jìn)行診斷。

操作指導(dǎo)如下。

① 執(zhí)行“開始”|“所有程序”|“用友ERP-U872”|“系統(tǒng)服務(wù)”|“診斷工具”命令，打開“用友ERP-U8診斷工具向?qū)А睂?duì)話框。

② 單擊【下一步】按鈕，顯示“用友U8安裝信息”對(duì)話框。輸入應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器地址和SA密碼，單擊【測(cè)試連接】，檢查是否連接成功。

③ 單擊【檢測(cè)】按鈕，診斷工具會(huì)根據(jù)U8產(chǎn)品的環(huán)境要求進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)，診斷各種由環(huán)境引起的問題并生成相應(yīng)的報(bào)告，供用戶自查及維護(hù)人員進(jìn)行錯(cuò)誤排查。