第76章 四處碰壁
- 金牌客服養(yǎng)成記
- 沄霏
- 2195字
- 2021-03-15 18:00:00
聽(tīng)藍(lán)在整理晚上上門(mén)收費(fèi)要用的表格。
物業(yè)前臺(tái)三人分工并不明確,收費(fèi)也好,處理業(yè)主的投訴、求助、咨詢(xún)也好,辦理裝修登記手續(xù)也好,辦理車(chē)位出租也好,總之物業(yè)中心的一切事物,向來(lái)是誰(shuí)有空誰(shuí)受理。加上聽(tīng)藍(lán)三人做事的方法不相同,很容易造成信息不同步。
舉個(gè)例子,業(yè)主A來(lái)繳物業(yè)費(fèi),錢(qián)是聽(tīng)藍(lán)收的,如果聽(tīng)藍(lán)沒(méi)有及時(shí)登賬并在物業(yè)費(fèi)表格上標(biāo)注已繳的字樣,等業(yè)主A的家人來(lái)咨詢(xún)或者報(bào)修的時(shí)候,李雪飛可能會(huì)要求...
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