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第16章 促銷管理(5)

站立時要注意抬頭挺胸,挺直腰板,不能東倒西歪。站姿反映的是一個人的整體精神風貌。

4.禮貌引導客人

在顧客進入店面或者在店內以及離開時,促銷人員都要以禮貌的語言和姿態進行引路,禮貌地為顧客指引方向。

5.適當的距離

⑴私人距離,又叫親密距離,一般小于0.5米,一般而言,消費者進入這一距離時,其對產品/服務或促銷信息已產生興趣,是主動過來詢問。

⑵社...

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