5.5　項目運行與維護

1.前期工作（2014年）

2014年階段為資本輸出階段，預計投資5000元。

通過精準定向定位池州市學生和部分企業群體，采取以下策略：

（1）樹立品牌策略：建立并推廣e捷微信購物的品牌，提升e捷微信購物整體形象，使顧客和公眾對e捷微信購物認知和認可。

（2）定位價格策略：主要考慮成本、市場和競爭等，e捷微信購物根據這些情況來給產品進行定價。

（3）保質產品策略：必須保障品質、注重產品的品牌和注意產品的包裝。在式樣和特征方面要根據不同地區的文化來進行針對性加工。

（4）拓展渠道策略：及時在網站發布促銷信息、新產品信息和公司動態，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更多的選擇。

（5）促銷策略：促銷形式分別是網絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷，從而達到迅速占領學校周邊學生群體的市場。

2.中期階段（2015年上半年）

（1）擴大規模：由點到面，加大資金投入，在周邊城市尋找代理，逐步占領池州周邊城市，將e捷微信購物打造成地區性的商務訂餐品牌。通過優質的服務與粉絲經濟模式爭取地區性的優勢地位。

（2）口碑營銷：經過前期的推廣，e捷微信購物有了自己穩定的客戶源，中期將會建立顧客回饋系統，及時了解顧客的需求，不斷完善e捷微信購物的服務體系。顧客的口碑是e捷微信購物最大的資本。根據特定的目標客戶群和特有的企業文化來加強互動，我們會完善服務，采用粉絲經濟模式，對這些潛在的客戶進行挖掘，讓其成為實際的長久客戶。同時為了提高客戶忠誠度，我們將實行會員制度，長期使用e捷微信購物的顧客可享受會員式購買優惠及禮品。

（3）微信一站式服務：e捷微信購物將打造一個地區性微信商務一站式服務平臺，增加外賣店種類與數量，做到不僅僅是訂餐，同時也是可以購物的銷售平臺，為顧客提供更便利、更放心的服務。

（4）提高利潤：前期e捷微信購物為商家免費提供廣告平臺，中期會對試點商家的營銷情況及對e捷微信購物公司的評論進行回訪，力爭將所有試點商家變為e捷微信購物的合作商。并且根據平臺展示位適當實行收費制度，在商家成交的訂單中提取一定分額。在e捷微信購物平臺廣告中收取商家推廣費用。

3.后期階段（2015年下半年以后）

（1）雙管齊下：擴大e捷微信購物的平臺規模及線下的運輸團隊，線上與線下同時發展，并且全面擴展合作戰略推廣平臺，加大力度投放廣告（線上如微博、QQ等）。

（2）提供入股加盟機會：對于長期與e捷微信購物合作的代理方提供入股的機會，以此來激勵他們與e捷微信購物進行長期的合作。同時在全國主要范圍內征求各城市加盟代理方。對入股方給予分紅，采取華為公司的激勵制度（華為公司愿意把企業的利益分配給個人，這種激勵制度對企業內部的員工具有很大的推動作用）。

（3）連帶會員制度：對于那些長期在e捷微信購物平臺訂餐的顧客將實行連帶會員制度。所謂連帶會員制度就是指會員的朋友親戚等，即使不是會員同樣可以享受會員的優惠，并且會員自己還可以得到更多的優惠。

5.5.1　運行與維護過程

e捷微信購物平臺網提供優質的用戶購物環境。網民們可以通過e捷微信購物網站瀏覽和線下活動的參與去享受網站的服務。每月讓用戶參與評比最佳購物者、最活躍新購物者、最優秀管理員、貢獻最大購物者等，對上榜者給予“報酬”，提高購物者積極性。

e捷微信購物公司采用多平臺銷售模式迎合消費者習慣。

1.“員工”選拔機制

e捷微信購物吸納部分優秀用戶成為e捷微信購物的“員工”，其數量大約占網站用戶的20％。這些“員工”并非長期受聘員工，e捷微信購物將根據用戶在平臺內活動是否踴躍、貢獻是否卓著等因素進行定期績效考核，以動態地選取和更替。

2.“員工”工作范疇

“員工”可擔任平臺日常事務管理員、軟件代理人員、教學代理和認證的負責人。

3.“報酬”設定

e捷微信購物每月將以評選“銷售之星”等形式，固定地把40％的利潤分給對e捷微信購物平臺有核心貢獻的員工。隨著e捷微信購物經營的壯大，回饋將同比增加。

5.5.2　運行與維護效果

1.市場影響

隨著微信營銷的推進，e捷微信購物可以逐步發展成為一個綜合性的平臺，可以跟其他的各類開發商合作，提供更多的內容給用戶。比如，可以開發設立一個文學平臺，文學寫手可利用平臺將內容直接發送給付費用戶，這樣就起到內容制造者和終端用戶之間的橋梁作用。同時將繼續以增加公眾號和朋友圈的方式來拓展用戶數量，提高傳播的有效性，建立微信的公眾號與用戶之間的交流，探尋更完美的營銷策略，帶來更廣闊的市場。與此同時，在未來還可能與一些知名電子商務公司、物流公司、知名網站、實體店、餐廳及具備寬帶上網條件的公眾用戶等加強合作去占據更有利的市場地位。

在未來，隨著智能手機的普及與推廣，其價格可能也在不斷下降，千元以下的智能手機已經不再新鮮。而經濟發展，收入水平的提高，使得原本高端的智能手機并不再是“奢侈品”消費，這也就奠定了e捷微信購物有力的客戶基礎。有調查顯示，在發達城市地區，每人擁有的智能手機數量平均達兩部，放眼整個中國，平均每四五個人中，就有一人擁有智能手機，這也是極為廣闊的市場基礎。

2.運營業績

目前，e捷微信購物登錄池州學院僅一個月銷售額已達到3360元，按照現在全國高校的規模，如果推廣開，這將是巨大的市場。

3.社會與經濟效益

（1）e捷微信購物為消費者提供了便捷的消費方式：告別了煩瑣的購物過程，以其管理界面簡單易用、操作方便和人性化設計的特點被人們熟知，且可一分鐘開啟微信營銷，無須安裝任何軟件，只要掃一掃，即可實現全自動“微”平臺，多賬戶管理。

（2）推動互聯網進入一個新的時代：順應了O2O、B2C及3O走向一體化的步伐。網絡的不斷發展，使得電子商務擁有很大的發展空間，微信的發展可以將網絡推向一個新的時代。

（3）縮短購物流程：e捷微信購物在某種程度上滿足了企業移動時代的電子商務需求。微信是移動互聯網的第一大入口，正在崛起為移動端新的電子商務入口。

（4）滿足商家的多元化發展需求：e捷微信購物滿足了商家的多元化的電子商務營銷，同時為各家企業開辟了一條新的發展路徑，微信平臺也促進了新的移動電子商務生態的形成，滿足了消費者對移動時代的新產品應用需求。

（5）滿足新生代人群的消費觀念：e捷微信購物提供了更便捷的消費體驗。年輕化消費群體主導的電子商務時代Web端已無法完全滿足消費者的需求，更便捷的微信電子商務越來越受到消費者的追捧，購物不再受時間和空間的束縛。

（6）為商家提供了更廣泛的宣傳：微信平臺實現了更有效的推廣宣傳，而此時的微信平臺和朋友圈的分享起到了更有效的傳播及推廣功能。