在科技迅速發展的今天，產品的同質化現象日趨嚴重。當你的一個新產品剛剛下線，同樣的甚至比你的產品性能更優越的產品在競爭對手那里便出現了。依靠產品的差異化贏得顧客變得越來越不可能。這時服務便成了企業取勝市場的葵花寶典，讓服務成為企業的核心競爭力已經成為企業在未來的市場中站住腳跟的唯一選擇。

服務好每一位顧客

在今天這個產品嚴重同質化和產品技術水平高度近似的時代，消費者每天緊張的生活...