感情泄露在談判中有時雙方都難以抑制，個人的情緒還會有一定的傳染性，有時處理不當，矛盾激化，就使談判陷入僵持不下的境地，雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步，結果雙方很難再合作下去。

因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的因素的一個重要方面。在商務交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者低落的情緒，有時甚至是憤怒的情緒，對今后雙方的進...