銷售是一門藝術，而銷售中的溝通更要講究技巧，毫不夸張地說，溝通能力是一個店員最重要、最核心的技能。留住顧客，擴大銷售是每一個店員都想要達到的目標，而與顧客良性溝通，建立友好關系就是銷售的第一步。如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的顧客，在接觸中使客戶喜歡與你對話，接受你的建議，形成銷售，的確是一項很專業的技巧。對店員來說，沉默不可取，會說才是金。

★29.不要把這些服務禁語說出...