微笑是語言談吐中最常見的禮儀，是待人接物中最基本的禮儀規(guī)范。這種輕微的不出聲的笑容出于內(nèi)在的力量和自信，出自內(nèi)心對對方的尊重和自尊，它是打開成功交往的一把金鑰匙，是化解矛盾和沖突的神奇力量，是社交成功的重要因素。

◎智慧點(diǎn)撥

不管是與相識的或不相識的人在一起，不管是去找人辦一件事，還是想結(jié)識一位新伙伴，一個熱情的微笑，都會像一縷霞光，給人以溫暖，使人感到輕松愉快；而冷漠的、古板...