溝通往往從一個問題開始，這就需要我們要懂得提問的藝術。一句問話可以讓人敞開心扉、暢所欲言，也可以使人緘默不語，甚至不悅。關鍵是要問得對路，問得巧妙，問得明確。會提問的人站在主動的位置上，通過詢問獲得自己想要的答案；不會提問的人站在被動的位置，等待別人發問，卻常常又答非所問。

★主動提問，化被動為主動

和陌生人交談，最忌諱的是我們自己口若懸河而對方沉默不語。所以，我們不光要打開自...