前言

坦白講，寫本書讓我覺得挺難的。本書包含的3個(gè)關(guān)鍵詞——社區(qū)、區(qū)塊鏈、運(yùn)營(yíng)，對(duì)我來(lái)說熟稔于心，但是如何讓讀者百分之百地理解，卻相當(dāng)不容易。首先，社區(qū)工作如同投資，看起來(lái)沒門檻，似乎人人都能做，還能講出一二三四來(lái)，但其實(shí)社區(qū)工作非常專業(yè)；區(qū)塊鏈?zhǔn)切屡d事物，所以區(qū)塊鏈社區(qū)工作的第一步，是要讓大家明白什么是區(qū)塊鏈；而運(yùn)營(yíng)也是非常有要求的事情，不同領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)方法和技巧完全不同，同一領(lǐng)域不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)方法和技巧也不相同，比如我2015年給某微信公眾號(hào)增加了100萬(wàn)關(guān)注用戶，這些增加關(guān)注用戶的技巧到2016年就失效了。

本書試圖從各種具體操作中抽象出一致性來(lái)，幫助從業(yè)者理解具體操作背后的邏輯。

一、關(guān)于社區(qū)

在早期的區(qū)塊鏈愛好者中，雖然沒人對(duì)“社區(qū)”本身進(jìn)行定義，但是“社區(qū)”對(duì)區(qū)塊鏈起著決定作用因?yàn)椤吧鐓^(qū)”必有共識(shí)，即社區(qū)成員不存在不同的看法。2017年年底、2018年區(qū)塊鏈行業(yè)爆發(fā)，大量新人入行，有很多新人甚至說不清楚區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁矗麄兂恋碓诟鞣N群里面。很多社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員既沒有區(qū)塊鏈從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也沒有社區(qū)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)社區(qū)，他們使用“社群”來(lái)形容。我認(rèn)為，這些新人很多根本不是區(qū)塊鏈的社區(qū)用戶，因?yàn)樯鐓^(qū)的前提是共識(shí)，連“白皮書”都沒搞懂，更遑論共識(shí)？如何又算社區(qū)用戶？

在這個(gè)意義上，“社群”可能并不能等價(jià)于社區(qū)。

無(wú)論是社區(qū)還是所謂的“社群”，都指人的聚集，其內(nèi)在的統(tǒng)一性是什么？如果有哲學(xué)或者社會(huì)學(xué)知識(shí)背景，就知道答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿耸侨壕觿?dòng)物，概括來(lái)說，就是人以群分。雖然人以群分，不過網(wǎng)絡(luò)上的很多“群”往往是“烏合之眾”，這些群大多變成廣告群，最終走向“死亡”。原因很簡(jiǎn)單，群內(nèi)的人沒有共識(shí)，因此這些“社群”并不是社區(qū)。

二、關(guān)于區(qū)塊鏈社區(qū)

談區(qū)塊鏈社區(qū)之前首先要談區(qū)塊鏈，之所以說能“撬”起地球，主要來(lái)自以下兩點(diǎn)：

（1）共識(shí)機(jī)制；

（2）社區(qū)參與。

共識(shí)機(jī)制是游戲規(guī)則，以在制度上保證公平；社區(qū)參與則是會(huì)有多少人按照這個(gè)游戲規(guī)則參與，其決定了項(xiàng)目能做多大。

理解了區(qū)塊鏈的本質(zhì)，理解區(qū)塊鏈社區(qū)就特別簡(jiǎn)單。區(qū)塊鏈社區(qū)只是社區(qū)的子集，類似于白馬和馬的關(guān)系。和傳統(tǒng)的社區(qū)相比，區(qū)塊鏈社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)其實(shí)并不難。

首先，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)往往有幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)用戶；而區(qū)塊鏈項(xiàng)目形成共識(shí)的人數(shù)往往只有幾千、幾萬(wàn)人，社區(qū)人數(shù)少，建設(shè)運(yùn)營(yíng)就簡(jiǎn)單多了。

其次，區(qū)塊鏈建立在共識(shí)機(jī)制基礎(chǔ)上，共識(shí)機(jī)制和形成共識(shí)的人才是核心，具體的社區(qū)承載形式僅僅是承載形式，并不是核心，承載形式可以是BBS（網(wǎng)絡(luò)論壇，一個(gè)網(wǎng)上交流場(chǎng)所，國(guó)外很多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目采取這種形式進(jìn)行交流），也可以是各種即時(shí)通信工具的群（國(guó)內(nèi)很多“空氣”區(qū)塊鏈項(xiàng)目采取這種形式，要注意辨別）。由于區(qū)塊鏈社區(qū)建立在共識(shí)機(jī)制基礎(chǔ)上，所以其建設(shè)和運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單：

第一步，做共識(shí)；

第二步，通過承載形式實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)踐中，區(qū)塊鏈社區(qū)工作最大的問題在于如何達(dá)成共識(shí)，這至少要占90%的工作量。它由兩部分組成，一是讓目標(biāo)用戶搞懂區(qū)塊鏈，二是讓目標(biāo)用戶搞懂區(qū)塊鏈項(xiàng)目。本書第2章將提供具體方法，幫助讀者進(jìn)行共識(shí)建設(shè)。

三、關(guān)于運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)最大的特點(diǎn)是因時(shí)因地（項(xiàng)目）因人。正如前文所述，首先每個(gè)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的辦法和技巧都不相同；其次，就算同一個(gè)領(lǐng)域，不同時(shí)期運(yùn)營(yíng)的方法和技巧也不相同。把各類具體的運(yùn)營(yíng)工作抽象一下，很容易發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的根本在于人。一切運(yùn)營(yíng)的問題都是人的問題，在了解人的基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)的方法與技巧往往異曲同工。

中原愚人

2020年2月