耿經理猜的不錯,第二天早上,主管餐飲工作的副總裴總,打來了電話,召集餐廳口的管理人員開會。
上午九點鐘,二樓餐廳旁邊的小型會議室坐滿了人,貴賓樓餐廳的全體管理人員,大廈一二樓餐廳的全體管理人員全部到齊。
向總和管理餐廳口的裴總手里拿著筆記本,走向了主席臺嚴肅的坐下了。裴總一個個點名,點完名開始開會。
裴總首先發言,先進行了餐飲部的工作安排,接著向向總匯報了餐飲工作,在這個月的經營業績。
三個餐廳的經理也匯報了本餐廳的經營情況,貴賓樓煙酒總庫匯報了本月煙酒的銷售量,大廈一樓,二樓餐廳分煙酒庫也大概匯報了本餐廳的煙酒銷售情況。
各餐廳廚房廚師長匯報了各自廚房的采購情況。匯報完畢,裴總看著向總等待他進行總結講話。
向總先鼓勵大家在工作上一定要積極努力,爭取年底整個餐飲部,營業額突破一千五百萬元,純利潤爭取突破二百萬元,打破餐飲行業的利潤瓶頸,爭取過了年迎接賓館的開門紅。
大家使勁的鼓著掌,趙俊馬也激動地把手掌拍的生疼。
向總說完話鋒一轉,嚴肅地向耿經理問道:“耿經理,你站起來,我問你幾個問題”?
耿經理心里一震,慌忙的站起來說道:“向總有什么話就說吧,我一定詳細地回答您”。
向總看耿美麗這趾高氣揚的態度,心里更加不舒服地問:“昨晚李明旭他們搬家,你是不是也去了”?
耿經理一聽,猜測著可能就是王經理打了什么小報告,氣憤地回答:“我們的小活動向總也這么關心,謝謝向總對員工的關愛”。
向總直接說:“我問的重點是,你是不是在酒庫拿的酒,在廚房炒的菜”。
耿經理欲哭無淚,置著氣給總經理說:“向總,您可以下去調查,酒是客人送給我的,菜是我在外面買的,不信您可以現在問問廚師長”。
向總把目光看向了二樓餐廳廚師長勾建強,他感覺到問題的嚴重性,趕緊起身向總經理匯報說:“向總我可以保證,菜絕對不是在我這出去的”。
趙俊馬緊張的大氣不敢出一聲,因為他也是昨晚聚餐的一員。
李明旭舉了舉手站起來誠懇地說道:“向總,我可以保證,耿經理昨晚拿的菜是在外邊飯店買的,菜錢也是耿經理自掏腰包,一箱酒是客人送給她的,趙俊馬給我打電話時也給我說過了”,向總沉默不語,會場里一片寂靜。
向總接著說道:“我不希望這樣的事情發生,我也是單方面道聽途說,我會派人下去調查清楚地”。
向總說完,宣布就此散會,王經理竊笑著,得意地跟著兩位老總后頭快步走出了會議室,會議也在這緊張的氣氛中圓滿結束。
其實王經理當天并不知道酒和菜都是耿經理拿的,他是第二天無意問起高欣欣才知道的這個情況。他一激動直接打電話告訴了向總,他覺得自己又在向總面前立了一功。
接下來的調查開始,向總派主管人事部的方總親自調查此事。她走訪了二樓餐廳的所有員工。事情終于調查明白了,酒真是客人給的,煙草局的辦公室主任親自打電話向方總證實了此事。
菜是耿經理買的,當天晚上耿經理也沒有安排廚房其他人炒過菜打過包。
向總氣憤地在電話里批評了王經理一頓,罵他不知道深淺的亂說,影響了賓館的和諧。
在這次調查中發現,二樓分酒庫庫管員,趙俊馬的工作上有一定的漏洞,客人存下的酒他沒有詳細登記,只是在酒瓶或箱子上貼些紙條。
耿經理找他談了話,批評了他工作的不嚴謹,她關心地說:“單位存的酒要登記清楚,不能有一絲遺漏,如果發生錯領,這會嚴重影響賓館的聲譽”。
趙俊馬歉意的低頭不語,回到酒庫就趕緊著手此項工作的完善。
此次吃飯事件的發生,嚴重影響了耿經理,曾經對工作任勞任怨的態度,歷史性的請了五天假,回老家看女兒去了。
趙俊馬這幾天工作也是無精打采的,本來不該發生的事件發生了,他認為是自己的幾句玩笑話害了耿經理;心里也對李明旭存著怨氣,要是他撒個謊騙過王經理,不讓王經理去他們的出租屋吃飯,這件事情也就不會發生。
他的心里特別復雜,耿經理走之前,委托吧臺吳征和他這幾天代管著餐廳前臺的工作。
吳征生怕再出現任何紕漏,交代趙俊馬把酒庫和傳菜班的事情認真抓好。委托王莉莉負責管理雅間的服務工作,他負責前臺的一切接待工作。
自從上任班長離職后,雅間一直沒有安排班長。耿經理之前已經向主管餐飲部的裴總提議讓王莉莉出來任職班長。
裴總由于協調籌備參加十月一日到十月七日的全市“特色食品博覽會”及“服務行業技能大賽”等事項,一直沒有回復此事。
耿經理休完假期終于來上班了,小西服一穿,精氣神又回到了原來的狀態,身心又完全投入到工作中去了。
她回了老家一趟,拉來了地市級別的賓館行業交流互動會議,北山市“旅游行業協會”帶隊入住到了豫南賓館,就在二樓餐廳就餐。
趙俊馬聽耿經理說,他們也是準備參加此次豫南市“特色食品博覽會”及“服務行業技能大賽”的觀摩組人員,這次是提前到豫南市進行學習交流的。
上次吃飯事件的調查結果出來后,向總親自找耿經理道了歉。她休假回來,向總在二樓餐廳安排了個小雅間,邀請耿經理,廚師長勾建強以及趙俊馬陪他吃了頓工作餐。
向總鼓勵他們要積極工作,不管發生什么事,都要先端正自己的工作態度,身正不怕影子斜嗎!
并且說,他作為總經理,不管誰的建議和意見,他都會去認真地對待,但每件事情他都會公平處理,以后在工作上大家要積極向上,所有人的付出他都會記到心里去。
他們聽完向總的一席話都備受鼓舞。他們向總經理承諾,一定不會辜負總經理的一片苦心,會一如既往地努力工作,讓二樓餐廳的工作邁上一個新臺階。
總經理聽完他們的話非常高興,破例拿了瓶茅臺酒,讓耿經理平均的給他們倒上,算是對他們工作的肯定和鼓勵。
向總安排了餐廳和廚房的其他工作后,委托給耿經理和勾建強一個重大任務。
由勾建強組隊參加豫南市“特色食品博覽會”的特色面點和特色菜肴組的評比。
讓耿經理帶隊參加豫南市“服務行業技能大賽”餐飲服務組的“擺臺”比賽。
耿經理和勾建強激動地向總經理保證,這次大賽他們一定拿上名次,為豫南賓館增光添彩。