前言

跨境電商是一門綜合性和交叉性都很強的學科，融合了國際貿易、電子商務和市場營銷等專業的基礎知識和技能。跨境網店運營是跨境電商專業的一門核心課程，這門課程既要教授學生豐富的理論知識，又要培養學生較強的跨境網店運營能力。為此，全國很多本科院校和高職院校都做了很多探索。當前跨境電商教學中主要存在兩方面的問題：一是跨境電商實務課程中要不要講相關理論知識，如果講，在課時有限的情況下，理論講解和實踐教學的時間應該如何分配；二是實踐教學是借助跨境電商教學軟件開展還是直接利用實體店鋪開展？如果借助教學軟件開展，學生跨境網店運營的實踐能力應該如何提升？

關于第1個問題，筆者認為，不管是本科院校還是職業院校，必要的理論知識是不可缺少的。學生動手能力強，確實能讓他們在實習期間與崗位實現“無縫對接”，但是缺乏理論基礎的學生也存在后續發展乏力的現象。其實，理論講解和實踐教學的矛盾可以通過改變教學模式來解決。隨著信息化教學的廣泛應用，慕課（MOOC）和小規模限制性在線課程（SPOC）等資源越來越豐富，我們完全可以利用這些網絡課程進行混合式教學或翻轉課堂教學改革。這種教學模式既可以提高學生的自主學習能力，又能讓學生對理論知識的掌握更深入透徹。

關于第2個問題，筆者認為，這兩種方式各有千秋。隨著各大跨境電商平臺政策的調整，實體店鋪直接運用于課堂教學越來越困難。因此，教學軟件在實踐教學中的重要性就愈發凸顯。然而，教學軟件再仿真，經營環境也是虛擬的，無法讓學生真實地體會到跨境網店運營過程中的跌宕起伏，自然也無法讓學生將各種理論和策略在實踐教學中學以致用，總有一種紙上談兵的感覺。解決跨境電商教學中的這些問題就是本書編寫的主要目的。

本書具有以下兩個特色。

第一，這是一本理論和實踐相結合的教材，能較好地把前6章的理論知識運用在后3章的網店運營中。本書在對高校跨境電商專業人才培養模式和跨境電商企業用人需求的相關調研的基礎上，由具有豐富的跨境電商實戰經驗和教學經驗的一線老師以及跨境電商企業人士編寫。本書前6章的內容包含了跨境網店運營和管理所需具備的主要理論知識，后3章分別以目前跨境電商3個主要的平臺——速賣通、亞馬遜和Wish為例，以網店運營實操為基線，結合跨境電商企業典型的工作任務，將基礎理論知識和實操技能相結合，做到學以致用。

第二，這是一本形式新穎的教材，能有效彌補紙質教材的不足。本書將教學案例、拓展資料、操作技巧、經驗分享等內容通過二維碼嵌入書中，學生通過移動設備掃描二維碼，就可將線上線下的學習資料瞬間銜接起來。由于跨境電商行業變化快，作者可以隨時更新在線教學資源的內容，因此學生掃描得到的也是最新的資料。本書相關的慕課《跨境電商之速賣通》已在“中國大學MOOC”上開課多期了，課程資源也會隨時更新，建議有條件的院校可以利用該課程資源嘗試混合式教學或翻轉課堂。

本書由人郵學院平臺為學習者提供優質的慕課課程，學習者可以根據自身的學習程度，自主安排學習進度。

現將本書與人郵學院的配套使用方法介紹如下。

1.讀者購買本書后，刮開粘貼在封底的刮刮卡，獲取激活碼（見圖1）。

2.登錄人郵學院網站（www.rymooc.com），使用手機號碼完成網站注冊（見圖2）。

3.注冊完成后，返回網站首頁，單擊頁面右上角的“學習卡”選項（見圖3）進入“學習卡”頁面（見圖4），即可獲得慕課課程的學習權限。

4.獲取權限后，讀者可隨時隨地使用計算機、平板電腦及手機進行學習，還能根據自身情況自主安排學習進度。

5.書中配套的教學資源，讀者也可在該課程的首頁找到相應的下載鏈接。關于人郵學院平臺使用方面的任何疑問，可登錄人郵學院咨詢在線客服，或致電：010-81055236。

本書共9章，第1章由蔡文芳（寧波城市職業技術學院）、林巧（寧波城市職業技術學院）編寫，第2章由蔡文芳、戎丹（寧波城市職業技術學院）編寫，第3、4、6、9章由蔡文芳編寫，第5章由李孟娜（桂林理工大學南寧分校）、蔡文芳、陳衛文（寧波城市職業技術學院）編寫，第7章由沈元（寧波市職業技術教育中心學校）、歐陽蓮英（廈門軟件職業技術學院）編寫，第8章由蔡文芳、鄭英英（寧波城市職業技術學院）編寫，最后由蔡文芳完成全書的統稿工作。在撰寫過程中，編寫組成員得到了東莞市彤鑫實業投資有限公司的張何文總經理、寧波索萊貿易有限公司的許云揚總經理和寧波聚垚電子商務有限公司的石雪娜總經理的大力支持，在此一并表示感謝！

由于跨境電商行業發展迅速，編者的水平和經驗有限，書中難免有疏漏和不足之處，敬請廣大讀者批評指正。

蔡文芳

2019年10月