Facebook的商業(yè)模式

Facebook為用戶提供了一個網(wǎng)絡(luò)平臺，可以讓用戶分享評論、上傳照片，以及向朋友和家人推薦經(jīng)歷體驗（喜歡的東西）。據(jù)2011年8月的一份行業(yè)報告顯示，F(xiàn)acebook在其計劃書里大膽地提出了欲將全球20億網(wǎng)民都聯(lián)系起來的目標。在截至2011年12月31日的財年里，F(xiàn)acebook 創(chuàng)造了37億美元的總收入，其中有10億為凈收入，分別較上一年增長了88%和65%。表3.1 提供了Facebook的綜合財務(wù)報表。

資料來源：Facebook FORM S-1/A，Red Herring， May 1 6，2012.

廣告收入占了Facebook 2009年收入的98%，2010年的95%，以及2011年的85%。Facebook給廣告商提供的機會主要是基于用戶提供的人口統(tǒng)計信息、表現(xiàn)出的興趣和社交聯(lián)系，來劃分細分用戶及針對特定用戶群體發(fā)布廣告。Facebook要求用戶以自己真實的身份在線活動。任何被上傳到Facebook的信息都會成為公司所有。另外，F(xiàn)acebook還繪制了用戶和他們朋友之間的連接，并建立了一個巨大的專有數(shù)據(jù)庫來記錄他們曾經(jīng)“喜歡”過的產(chǎn)品或服務(wù)?；谶@個數(shù)據(jù)庫，廣告商就可以根據(jù)用戶的喜好和社交聯(lián)系，為他們提供定制化的服務(wù)和產(chǎn)品。這種特殊的方法被Facebook稱為“社會情境”，并相信基于社會情境的廣告會更好地被消費者所接受。在2011年，全球的廣告花費約為5 880億美元，當時預(yù)計到2015年將達到6 910億美元。同時在線廣告花費預(yù)計將從2010年的680億美元增至2015年的1 200億美元。

Facebook的收入來自于其付費業(yè)務(wù)，而其中的絕大部分來自于Zynga— 一個在線游戲公司—在社交游戲里使用的虛擬商品的銷售。此類業(yè)務(wù)的收入分別為2009年的1 300萬美元，2010年的1.06億美元，并在2011年達到了5.57億美元。在2011年，消費者在游戲和社交網(wǎng)絡(luò)中購買了90億美元的虛擬商品，而這個市場預(yù)計會在2016年達到140億美元。

Facebook的網(wǎng)站已經(jīng)可以提供超過70種語言的服務(wù)，其辦公室與數(shù)據(jù)中心也遍布超過20個國家。從地理上來看，F(xiàn)acebook 2011年的收入中有56%來自美國，相比2010年的62%有所下降。美國以外的收入則主要來自于西歐、加拿大和澳大利亞。

月活躍用戶、日活躍用戶和用戶平均收入

Facebook將它的用戶分成了月活躍用戶（MAUs）和日活躍用戶（DAUs）兩類：月活躍用戶代表的是那些在過去的30天內(nèi)訪問過Facebook的用戶，而日活躍用戶則代表著那些每天訪問的用戶。據(jù)在2011年年末的統(tǒng)計，F(xiàn)acebook的月活躍用戶高達8.45億，其中有1.61億為美國用戶。雖然美國的月活躍用戶數(shù)量增長緩慢，但新興市場經(jīng)濟體如巴西、印度的月活躍用戶的增長勢頭卻在逐漸增大。

Facebook把日活躍用戶以及日活躍用戶與月活躍用戶的比值看作是測量用戶參與度的一種方法。在2011年12月，F(xiàn)acebook報告了在世界范圍內(nèi)有4.83億的日活躍用戶，較前一年增長了48%。2011年12月份，日活躍用戶與月活躍用戶的比值相比于2010年的54%增長到了57%。

Facebook也跟蹤了那些利用移動app或便于移動用戶使用的網(wǎng)站登錄的用戶（移動用戶）。移動月活躍用戶的總數(shù)在2011年12月超過了4.25億，手機使用的增加是這個增長的重要原因。用戶增長主要得益于美國日漸增長的智能手機的普及率和多個移動平臺上產(chǎn)品的進步。當Facebook首次公開發(fā)行股票時，F(xiàn)acebook還不能對移動用戶顯示廣告。因此，除非找到方法來消除這個障礙，否則移動媒體的使用增長反而會有蠶食Facebook在線廣告收入。

Facebook利用用戶平均收入（ARPU）來衡量其利用客戶群盈利的成功度。Facebook將用戶平均收入的計算定義為總收入除以當年年首和年尾的月活躍用戶的平均值。在2011年，F(xiàn)acebook的用戶平均收入是5.11美元。表3.2 顯示了Facebook的日活躍用戶、月活躍用戶、移動月活躍用戶和用戶平均收入隨時間的增長。

[1] http://www.sfgate.com/business/article/Global-Advertising-Industry-to-ReachUS-691-6-2455969.php， accessed October 12， 2012.