推薦序三 企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的生命密碼

我們正在快步走入一個(gè)“確定性”與“不確定性”并存的時(shí)代。

早在幾十年前，管理大師彼得·德魯克就認(rèn)為，人類社會(huì)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界的不確定性成為一種常態(tài)。隨著技術(shù)的指數(shù)級(jí)發(fā)展，許多以前見所未見的新生事物不斷產(chǎn)生，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，人們的生活方式發(fā)生了根本性的變化。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求與期望日益增長(zhǎng)、千差萬(wàn)別。在復(fù)雜多樣的生存環(huán)境里，企業(yè)越來(lái)越難以摸透各方紛繁糾纏的關(guān)系，難以適應(yīng)技術(shù)與管理方式的更迭，難以掌握客戶多變的心理。而企業(yè)僅憑慣性一路走來(lái)的“成功模式”已然行不通，所有“經(jīng)驗(yàn)”都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這種“不確定性”下，越來(lái)越多的企業(yè)選擇“轉(zhuǎn)型”。然而，企業(yè)該往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)？哪些該轉(zhuǎn)哪些不該轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)了之后又該如何持續(xù)成長(zhǎng)？這些對(duì)于打算“先轉(zhuǎn)了再說(shuō)”的企業(yè)而言，恐怕都還是個(gè)未知數(shù)。

與此同時(shí)，在這個(gè)充滿“不確定性”的時(shí)代里，卻有一些東西變得越來(lái)越“確定”，比如技術(shù)革命與智能化趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)使整個(gè)世界變得越來(lái)越有跡可循，這使企業(yè)對(duì)消費(fèi)者特征和市場(chǎng)需求的把握更加精準(zhǔn)可控。仔細(xì)觀察，在“不確定性”的大潮中，總能發(fā)現(xiàn)一些相對(duì)穩(wěn)定的東西，使企業(yè)能夠昂首挺胸地?fù)肀ё兓瑩肀А安淮_定性”的來(lái)臨，在一次次的變革中立于市場(chǎng)的不敗之地。所謂“失敗的企業(yè)各有失敗的道理，成功的企業(yè)則大致相同”，就是這個(gè)道理。

美國(guó)學(xué)者吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯曾對(duì)18家長(zhǎng)期卓越的公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)6年的研究，最終寫出著名的管理學(xué)著作《基業(yè)長(zhǎng)青》。此書中提到，基業(yè)長(zhǎng)青的公司的管理者都是非常好的“造鐘人”，而非“報(bào)時(shí)人”。這在眼下也依然適用——面對(duì)確定與不確定并存的復(fù)雜時(shí)代，與其把自己打造成一個(gè)無(wú)所不能的企業(yè)家，不如修繕制度，培養(yǎng)人才，找到最適合企業(yè)的組織模式，才是企業(yè)“以不變應(yīng)萬(wàn)變”、走向持續(xù)輝煌的不二法門。

本書就試圖探索這樣的組織模式：作者熊向清稱其為“生命型組織”。這一概念來(lái)自管理大師阿里·德赫斯的著作《長(zhǎng)壽公司》，作者正是在這一概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行更為深入的研究，對(duì)“生命型企業(yè)”和“生命型管理”進(jìn)行了更為豐富的闡述。作者認(rèn)為，所謂“生命型管理”就是把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)“生命系統(tǒng)”來(lái)看待，按照生命系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的規(guī)律來(lái)管理企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)生命系統(tǒng)的良性發(fā)展。

書中，作者從“資源”“價(jià)值”和“轉(zhuǎn)換”三個(gè)層面分別詳細(xì)描述了“生命型組織”所具備的特征，在此我摘取印象最為深刻的幾點(diǎn)做簡(jiǎn)單介紹。

（一）生命型企業(yè)是價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的組織。書中認(rèn)為，企業(yè)不僅僅是獲取利潤(rùn)的工具，還應(yīng)當(dāng)有更高遠(yuǎn)的追求。有更高追求的公司，往往在績(jī)效上表現(xiàn)得更為卓越和可持續(xù)，這就是人們常說(shuō)的共同愿景和價(jià)值觀。“生命型企業(yè)”可以視作一個(gè)相同價(jià)值觀約束下的利益共同體，在這個(gè)共同體中，人與人有著同樣的生命“源代碼”。無(wú)論時(shí)代怎樣改變，這一共同的內(nèi)核永遠(yuǎn)不變，能夠加持企業(yè)中所有人向著同一目標(biāo)努力前行，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷的自我超越和組織的“靈性”成長(zhǎng)。

（二）生命型企業(yè)是萬(wàn)物互聯(lián)的組織。作者認(rèn)為，量子時(shí)代萬(wàn)物一體，企業(yè)的生死存亡、興旺衰落更是各種聯(lián)系因緣和合的產(chǎn)物。小到公司的股東、員工、客戶供應(yīng)商，大到整個(gè)社區(qū)、社會(huì)、國(guó)家乃至宇宙萬(wàn)物，都不能相互割裂，而是企業(yè)宏大的生態(tài)圈中的一部分。積極去發(fā)現(xiàn)和主動(dòng)構(gòu)建聯(lián)系，也就是讓管理者、員工和客戶之間產(chǎn)生良性互動(dòng)，讓企業(yè)與外部群體和自然環(huán)境和諧相處，才能獲取更多更好的社會(huì)資源，不斷打造適合企業(yè)生存發(fā)展、良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)。

（三）生命型企業(yè)是共創(chuàng)共享的組織。書中從自然界的“共生”現(xiàn)象談及人類之間的“分享”，特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)的利益共享與價(jià)值共創(chuàng)。對(duì)組織內(nèi)部，企業(yè)向全員分享利益成果、知識(shí)信息和價(jià)值觀，有利于提高每個(gè)個(gè)體的工作效能，使組織整體價(jià)值增值最大化，華為公司的股權(quán)激勵(lì)就是一個(gè)非常好的例子；對(duì)組織外部，企業(yè)將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品、獲取的資源和創(chuàng)造的價(jià)值拿出一部分來(lái)與利益相關(guān)者和社會(huì)分享，從而贏得更多的信任與合作，在合作的基礎(chǔ)上共創(chuàng)更多更持久的資源和價(jià)值。

（四）生命型企業(yè)是不斷進(jìn)化的組織。自然界有“物競(jìng)天擇，適者生存”的進(jìn)化機(jī)制，不確定環(huán)境下的企業(yè)，也只有不斷調(diào)整自身狀態(tài)，才能不斷適應(yīng)外部變化的環(huán)境。生命型企業(yè)要依靠什么來(lái)保持生命的活力？靠全員艱苦奮斗，以抵制企業(yè)內(nèi)部持續(xù)熵增、最終熵死的自然規(guī)律；靠克服惰性激發(fā)激情，主動(dòng)改變對(duì)過去產(chǎn)品、發(fā)展模式和經(jīng)營(yíng)管理信條的依賴；靠時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，積極與外部合作或內(nèi)部創(chuàng)新來(lái)引入負(fù)熵，以維持一種穩(wěn)定的“非平衡態(tài)”。因此作者認(rèn)為，打造一支價(jià)值觀相同，又能以客戶為中心，還能持續(xù)奮斗、保持激情和活力的隊(duì)伍，是面對(duì)未來(lái)不確定性時(shí)代的重要管理舉措。

除了以上幾點(diǎn)，本書還從管理升級(jí)、六大資本、場(chǎng)理論等角度分別論述了生命型企業(yè)的特點(diǎn)，并在最后給出如何打造生命型組織的行動(dòng)指南。可以說(shuō)，這是一部理論與實(shí)戰(zhàn)并重的著作。唯愿此書能為不確定環(huán)境下準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供指導(dǎo)，為渴望基業(yè)長(zhǎng)青的公司提供有力的方法論支持！

彭劍鋒

中國(guó)人民大學(xué)博士生導(dǎo)師