記住客戶的名字，甚至他們親人的姓名

喬·吉拉德說，你必須在與客戶溝通的前5分鐘，說出他的名字5次。假如你能夠這樣做，對方的信賴感會大大增加。當你喊出他的名字時，他也會覺得他自己非常棒。

這是什么原因呢？一個人最感覺親切的，就是他自己的名字。當別人叫出自己名字的時候，不管他是誰，自己都會有一種特殊的感覺，感覺自己很重要，尤其是那些認識不夠深的朋友，如果你能夠記住他的名字，他會感到...