你所面臨的挑戰是如何重新設計你自己，以達到幫助和滿足顧客的目的。你新穎的話語和行動經常決定了你是得到首肯還是拒絕，也決定了那張訂單是歸你還是落入你對手的腰包。那么，做些什么，來避免這種情況發生吧。

如果你不得不以說話的方式告訴別人自己是怎樣的，那么你多半就是那樣的。想一想，“我誠實”與“我人品好”，甚至于“我是老板”、“我是負責的”，這些話往往說明事實恰好相反。

客戶只在意產品...