這兩天余音部門出了個(gè)有些棘手的事情，有個(gè)訂單的貨量搞錯(cuò)了整得大家一個(gè)頭兩個(gè)大，而且這還是展覽區(qū)的首張訂單（display/set order），展覽區(qū)域是超市里面放在正常展位中間比較明顯的位置，買手需要和其他部門或本部門其他項(xiàng)目競(jìng)價(jià)（biding）才可以有機(jī)會(huì)拿到，而且時(shí)間也比較有限，一般只有2周到1個(gè)月。首訂單也不比補(bǔ)貨訂單（replenishment order），如果貨品不能準(zhǔn)時(shí)到，貨架就是空的沒有貨品，可能就會(huì)被其他部門替換掉，對(duì)買手的績效產(chǎn)生很大的影響。

公司有公司的訂單系統(tǒng)，供應(yīng)商是沒有入口可以獨(dú)立獲取美國買手的訂單信息的，只能由深圳辦在系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)從美國辦買手的數(shù)據(jù)分析員（BA即business analyst）提供的數(shù)量、港口、供應(yīng)商等初始訂單信息重新下一張訂單給供應(yīng)商，有時(shí)候由于一些信息調(diào)整問題，訂單會(huì)更改或者取消，然后深圳辦再根據(jù)該更新或取消信息相應(yīng)制作訂單。這次的問題就是由于一張更改訂單（revision order）引起的。

“Ronnie，我剛剛看到GT的產(chǎn)前驗(yàn)貨的申請(qǐng)，上面的訂單數(shù)量和我們的記錄不一樣啊，我印象比較清楚當(dāng)時(shí)看到revision order的時(shí)候，NY剛好是兩個(gè)整柜，現(xiàn)在這個(gè)申請(qǐng)驗(yàn)貨數(shù)量一個(gè)柜都不到要拼柜。”最早發(fā)現(xiàn)問題的是Jessica，她和余音共同負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，前期的訂單部分是余音制作打印然后給她簽名之后發(fā)放給供應(yīng)商的，后期的測(cè)試、簽版會(huì)這些主體部分是由Jessica主導(dǎo)、余音輔助。

“郵件我還沒看到，我馬上看一下。”Jessica每天到公司比較早，通常8:30左右就到了公司，一發(fā)現(xiàn)問題就過來找余音，這會(huì)兒余音已經(jīng)打開了電腦，還沒來得及看到那封郵件。“是的，這次BA下的還是三個(gè)單，東岸兩個(gè)港（NY即紐約港、LA即洛杉磯港）和西岸一個(gè)港（Settle即西雅圖港），只有NY的是有改訂單數(shù)量，其他都是沒改的。

“這樣，首先，一會(huì)兒馬上聯(lián)系GT，到底是哪里出現(xiàn)了問題，是業(yè)務(wù)部門的下發(fā)數(shù)量錯(cuò)誤還是車間安排數(shù)量的問題；其次，如果是他們自己業(yè)務(wù)部門下發(fā)數(shù)量就錯(cuò)了，讓他們趕緊和車間溝通產(chǎn)能，看是否可以加單，最快交期是什么時(shí)候，拿到交期后馬上找Monica（公司船務(wù)部門）去跟船公司聯(lián)系，看看最快一班船的ETD（預(yù)計(jì)離港時(shí)間）和ETA（預(yù)計(jì)到港時(shí)間）是什么時(shí)候。最后，檢查清楚和我們有沒有關(guān)系，我們給的訂單數(shù)量是否正確。這個(gè)事情要是我們這邊有疏漏就問題嚴(yán)重也很難有跟供應(yīng)商談判的空間，把所有溝通的郵件信息全部找出來然后打印一份給我，我捋一下。等事情梳理好了，我們要盡快找Sourcing部門跟供應(yīng)商開會(huì)。如果不能按時(shí)出貨，最晚明天就得通知美國，但是處理方式必須出來。”

余音特別佩服Jessie這一點(diǎn)，不論大事小事總是可以在短時(shí)間內(nèi)說出個(gè)一、二、三來，自己要把事情想周全總還是需要點(diǎn)時(shí)間來考慮，并且有時(shí)候腦子會(huì)比嘴巴快，就是自己心里想得七七八八了，表達(dá)出來好像就不像這么有條理，大概這就是所謂經(jīng)驗(yàn)吧。后來余音也觀察到，Jessica在講這些條理的時(shí)候，說話的語速并沒有太快，這樣應(yīng)該可以一邊說一邊想；有時(shí)候她講的三點(diǎn)回頭細(xì)想起來可能并不是并列關(guān)系，有可能是包涵關(guān)系，但是她習(xí)慣至少說出三點(diǎn)，當(dāng)時(shí)聽起來的時(shí)候就是感覺很清楚也很有說服力。

好在以前跟Vanessa的時(shí)候，習(xí)慣做事情要仔細(xì)，溝通時(shí)候要確定清楚，資料要保管齊備，所以雖然說這個(gè)訂單是剛來公司沒多久的時(shí)候開的，迄今已有數(shù)月有余，但是所有的信息都有留存，公司服務(wù)器比較小，經(jīng)理級(jí)以下的同事郵箱空間都相當(dāng)有限，為了保留足夠的信息就需要一段時(shí)間清理一次郵件以免系統(tǒng)自動(dòng)刪除，所以需要將有用郵件轉(zhuǎn)到本地內(nèi)存，這個(gè)過程簡(jiǎn)單而枯燥。余音備份了所有郵件并且一直保留著沒有刪除，哪怕是對(duì)方回復(fù)的“OK”之類的信息。

查到郵件中自己有將更新訂單寄出，并且有快遞號(hào)碼，同時(shí)也查到對(duì)方對(duì)接人員收到的回復(fù)，余音寄出的快遞都需要對(duì)方發(fā)送確認(rèn)信息。整個(gè)流程都是完整的。第二天Sourcing部門和自己的跟單部門找供應(yīng)商的副總和業(yè)務(wù)過來開緊急會(huì)議，所有信息顯示責(zé)任方在供應(yīng)商，對(duì)方積極配合所有關(guān)于加急插單及可能產(chǎn)生部分空運(yùn)的提案，當(dāng)晚Jessica將郵件發(fā)給買手，雖然買手非常不滿，但是由于郵件所有信息提供非常清楚，事情緣由、責(zé)任方、供應(yīng)商提出的解決方案以及本部門和采購部門的建議都清晰明了，買手很快做出了回復(fù)。幾天后，在多方積極配合下，事情算是告一段落。

有時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇就好像雙生子，這次的“事故”反而也讓Jessica對(duì)余音的好感度和信賴度提升，開始轉(zhuǎn)一些相對(duì)重要的項(xiàng)目給她做，年中評(píng)估的時(shí)候，Jessica破格提報(bào)了余音的升遷，這時(shí)候余音到公司只有半年，三個(gè)月后流程走完，余音順利得到升遷。訂單事件雖然不是起了決定性作用，但要說是推波助瀾絕對(duì)是不為過。

不過也因?yàn)檫@件事，余音沒有趕上周二楚霖和大劉他們的晚飯，由于楚霖第二天要參加的這個(gè)面試比較重要，所以加班放工后，還是約了楚霖在公司樓下附近吃夜宵，聊了一下外貿(mào)公司上下游的操作方式以及面試人員可能會(huì)提的問題。楚霖之前沒有正式參加過面試，老家那邊的銀行和廣州的工廠都是家里找人進(jìn)去的，所以同時(shí)也聊了一下面試禮儀和技巧，結(jié)束已經(jīng)到11點(diǎn)多，楚霖本來是想送余音回去，不過余音這兩天太累準(zhǔn)備打車就想著沒必要讓他送來送去，朋友之間沒有必要這么客套；這種不是為了效率，只是為了感覺和陪伴的事情，好像是男女朋友之間才會(huì)做的，目前，她好像并沒有準(zhǔn)備好和楚霖發(fā)展超乎友誼的關(guān)系。何況第二天他還要面試，所以婉拒后就各自回家了。

過了幾天終于緩了口氣，公司事情告一段落。余音上了QQ，照例還是一上線就直接隱身，感覺沒到一秒鐘就看到秦宇的頭像嘟嘟嘟跳出來。

“喂喂，你最近怎么很忙的樣子？”

“是啊，最近事情多的，上網(wǎng)的時(shí)間都沒有，一回來就只想倒頭就睡，部門有一個(gè)同事還轉(zhuǎn)到其他部門去了，我們這邊人手本來就不夠，資本家，殺人不見血啊！”

“哦哦，原來如此，昨天楚霖還讓我問你最近怎么沒上QQ呢！”

“干嘛要讓你問？”

“我也這么問他來著。你知道吧，經(jīng)過我的認(rèn)真追問，我知道了一個(gè)驚天大秘密，你想不想知道？”

“您能有什么大秘密，還驚天？放！”

“算了，看來你沒什么興趣。那我就不說了，你可別后悔。”

其實(shí)，余音大概也知道他可能說的是什么，雖然談的戀愛次數(shù)不多，不過大學(xué)時(shí)候跟她表達(dá)過好感的人也不少，女孩子對(duì)有些事情還是很敏感的，只是目前的她，有些躑躅不前。究竟是為什么，好像也說不清楚，但是對(duì)于楚霖，一個(gè)有共同朋友圈的朋友，要開展一段感情是要慎之又慎的。

“真的還挺困的，你沒什么事，我可就下了啊！”

“喂，你這個(gè)人也太沒有情趣了，怎么就一點(diǎn)好奇心都沒有呢，我可是好不容易把他套路出來的。”

“我不問難道你就不說了？不過我還真的是有點(diǎn)累了，明天再說吧。”余音的確是有點(diǎn)累，也的確不想知道什么，有的時(shí)候，沒有聽到真的說出來，好像就可以假裝不知道。要知道了就連裝傻的機(jī)會(huì)都沒有了。

“不準(zhǔn)下，我還沒說完呢，明天再說那不要憋死我啊。”

感覺這次是躲不過了，真是沒見過一個(gè)男人做媒婆做得這么理直氣壯、盡心盡職的，何況他之前和余音有段時(shí)間關(guān)系還挺微妙，現(xiàn)在跟余音和自己最好的朋友保媒拉線，這是什么腦回路。他這心可是大啊。

“昨天晚上，經(jīng)過我一個(gè)晚上的旁敲側(cè)擊，楚霖終于承認(rèn)說對(duì)你有好感了，你說你怎么能這么好命，撿到寶了，我最好最靠譜的哥們兒給你忽悠去了。”

“我說你這么個(gè)人怎么就一點(diǎn)兒也藏不住事兒，非說出來。你自己的事兒還沒整明白呢，別人的事情上趕著，有這個(gè)功夫去給陸菁看看店去啊。”

“咦，這個(gè)話里有話的意思啊？是不是陸菁跟你告狀了，我說呢，今天去她店里給她送飯的時(shí)候，陰陽怪氣的。”

“還好你腦子沒壞，聽得出來就行。你長點(diǎn)兒心吧，看著你們這樣，我哪里還敢找朋友圈子里面的人談戀愛？要是萬一有個(gè)閃失，男朋友沒了一個(gè)，朋友還搭上一堆，我鬧不鬧心？”

“你們跟我們不一樣，再說，我們倆挺好的，我最近是有點(diǎn)忙，等過了這陣子就有時(shí)間陪陪她了，小別勝新婚你知道吧，都是套路，你不懂。”

“我不懂沒關(guān)系，關(guān)鍵人家陸菁也不懂，雖說你倆在一起跟我也沒什么太大關(guān)系，成年人都要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)吧，但是你們搞不好，我心里總覺得有點(diǎn)膈應(yīng)。”

“放心吧，楚霖的事兒你想想，過了這村可就沒這店了。”

“你管好自己的事情吧，對(duì)了，你就當(dāng)沒在線上碰到我，就當(dāng)沒跟我說過知道吧，不然到時(shí)候好尷尬，我現(xiàn)在還沒想清楚。”

“我盡量吧，你也知道我和他的關(guān)系，我可保不準(zhǔn)。”

“你可真行。不說了，先下了，困死了。”

“退下吧，要是之前沒認(rèn)真想，就現(xiàn)在開始好好想想。”

“行了行了，88。”