前言

我們有各種各樣的組織，從修理鋪到汽車制造公司，從警察局到國家政府。要想讓它們發揮好自己的作用，還有什么能比結構設計更重要呢？可說到結構設計，我們又懂多少呢？

說來好笑，我們懂得并不算少，但偏偏那些需要進行組織結構設計的人，那些管理者、人力資源專家、顧問們接觸不到。有很多關于組織結構的作品都是經過系統的實證研究后寫出的，具有很高的參考價值，但大多數從業者看不到這些作品。原因有兩個：

第一，這些文章、書籍大都是學術性的，是寫給其他研究人員看的。即便從業者不辭辛勞地弄懂了那些專業術語，也會發現這些作品大多描寫的是現實情況，缺乏指導性。換句話說，研究的都是當前組織的樣子，而非談論如何設計一個有效的組織。

第二，盡管這方面的作品汗牛充棟，亦不乏真知灼見，但缺乏整理。從業者無法一次性將所有見解盡收囊中，而是得把差不多所有相關作品讀個遍，然后由自己進行整理。再加上這些研究成果中有許多互相抵觸的地方，鮮見有人加以調和，所以讀者讀完這些作品之后，恐怕只會更加無所適從。

20世紀70年代中期，我開始試著整理這些作品，提煉其中的主要觀點。更重要的是，我打算把它們整合成一幅組織結構理論的全景圖。經過差不多3年的努力，我把成果匯集成書，由Prentice Hall出版社于1979年出版。這本書的開本比較小，但足足有512頁。它達到了我最初的期望：把所有的組織結構研究作品匯聚在一起，回答“如何提高組織設計的有效性”這一問題。由于我心目中的讀者不僅有學生和實際的組織設計者，還有學術界的同行們，所以書中將所有發現的證據做了詳盡的索引，并大量引用原作者的文章。我的想法是，輔助性的內容越充實越好，這樣讀者也可以把本書當作一本教學參考書來用。所以這本書就寫到了512頁。書雖然很厚，但還是很成功。不論是書評家還是市場的反應都很好，尤其是大學教學的使用率也特別高。

1981年，Prentice Hall出版社圖書部門的特德·尤爾西克（Ted Jursek）建議我把這本書重新改版，以便于從業者使用。這就意味著要進行大量刪減，所有的索引和引用內容幾乎都要去掉，同時保留原書的主干。新版的主導方向要更偏重于如何進行有效的組織設計。我覺得這個建議太好了，如果廣大從業者沒法子看到這本書，那我先前的努力豈非多半是白費工夫了？與此同時，我又收到一些讀過“512頁版”的從業者的來信，這些反饋給了我很大鼓舞。也有人對我發表在《哈佛商業評論》上的文章《組織設計：一種時髦還是一種方法》作了評論。這篇文章刊登在1981年的一、二月合刊上，是對前書主要觀點的一個概述。顯然，如果要讓公務繁忙的從業者看到這本書，那篇幅就不能厚到512頁，當然也不能只是一篇14頁的概述。

所以就有了這本《卓有成效的組織》。我自認為已經達到了目標：展現并整合所有關于“如何設計一個有效的組織”的研究，采用恰當的形式，以方便需要進行組織結構設計的管理者、專家和顧問閱讀。

關于如何閱讀這本書，我覺得你應該把它當作一次盛宴來細細品味。我的意思不是說內容的好壞，而是指方式、方法和順序。讀這本書不能急急忙忙像吃快餐一般，也不能像吃自助餐一樣信手拈來翻到哪兒算哪兒，而是要按部就班地從前往后看。

引言是一碟開胃小菜，讓你為后面的大菜做好準備。這一章介紹了兩個重要的理念，這兩個理念是全書的基礎。

第1—5章淺嘗組織設計的甜酸苦辣，我們稱之為設計指標。這一部分的重點是分析而非整合。也就是說，主要工作是厘清結構設計的基本要素，但尚未進入到融會貫通的階段。不過，讀到第4章末尾的時候，你會發現這些滋味已經開始彼此交融了。第5章還是分析，是把這些設計指標放到環境要素中加以分析。實際上這一章介紹的是另一類滋味，妙處全在彼此混合之中。

第6—10章是盛宴的主菜，把前面介紹過的各般滋味融匯到一起，也就是整合和配置。這幾道大菜叫：簡單結構、機械式官僚結構、專業式官僚結構、事業部制結構和變形蟲結構。從某種意義上講，前5章全都是后5章的鋪墊，后5章才是本書的正題。第6章介紹了總體配置，這些配置在后面各章里會分別展開來論述。結論是“超越5種組織結構”，可以算作餐后助消化的甜點。結語主要考慮了這5種結構的相互配置關系，并做了進一步展望。

書中需要特別注意的要點用黑體字表示，這樣做的目的并不是為了鼓勵讀者信手翻看，而只是為了強調和總結關鍵結論。讀者應該細細品味骨架之間的“肉”。

現在這本書就交給你了。祝你好胃口！