二、決策的過程

決策伴隨著管理的始終，是一個循環過程。決策始于對問題的診斷。問題是應有狀態（或目標）和實際狀態（或現實）之間所存在的差距。認識和分析問題是決策過程中最為關鍵也是最為困難的環節。決策過程如圖2-1所示。

圖2-1 決策過程示意