三、管理實驗的發展歷程

采用實驗方法進行管理研究由來已久，甚至可以說貫穿整個管理學發展史。事實上，真正使管理學成為一個獨立的科學領域，用科學管理思想和方法把管理經驗上升為理論，正是從以泰羅為代表的管理學家所進行的一系列實驗研究開始的。其后，隨著科學技術的不斷發展，各個學科的交叉融合為管理實驗提供了很多新的方法，其中計算機技術的發展和成熟使計算機模擬逐漸取代了基于心理學和行為科學的人群實驗，成為管理實驗的主流手段。縱觀管理學的發展，特別是作為構成管理學分析框架的分析工具的形成發展過程，實驗研究始終是管理科學、組織行為、決策或對策分析、系統分析等管理學分析工具中的一個重要研究手段和方法，無論是在古典的管理思想階段，還是在今天的管理叢林階段。對比采用科學實驗手段開展的管理研究與采用猜想、預感、直覺、經驗等為依據的管理研究，前者更加科學、規范，更有說服力。

按照管理實驗的歷史發展脈絡，大致可以將它的發展從時間上劃分為四個階段。

1.19世紀末到20世紀50年代

這一階段是管理實驗的起步時期。管理實驗的發展實際上與管理研究的發展是同步的，此階段幾乎所有的管理研究都是以實驗為基本的研究方法。此階段的管理所面臨的環境相對比較穩定，企業基本上處于賣方市場，因此，他們關注的焦點通常是如何提高效率、增加產量、解決日常管理問題，比如提高員工積極性、設計合理的工序等。

總的來講，這一時期的管理實驗主要是實物實驗，即以人和工作為研究對象。其大致思路是通過實地調研、分析、對比研究，找到提高工作效率、調動員工積極性、解決實際管理問題的有效途徑，并從中歸納、提煉出一些管理思想和原則。因此，它主要是以心理學、行為科學、統計學等社會科學的手段為基礎。這一階段比較著名的實驗有泰羅的鐵鍬實驗、金屬切削實驗和梅奧的霍桑實驗等。

2.20世紀50年代到70年代

這一階段，組織尤其是企業組織所面臨的環境日益復雜，企業間的競爭加劇，因此企業對管理的要求也日益提高。同時，這個時期管理領域也出現了一些新的理論和思想，管理研究開始注重企業管理的整體流程和具體的職能管理。而計算機的出現也為管理模擬提供了一些基本的條件，此時的管理研究方法不僅僅是管理實驗。

在這種背景之下，管理實驗開始注重考察企業管理中的具體職能，而不僅僅是關注人和具體的工作。一方面，前一階段管理實驗研究的方法和手段在此階段得到了進一步的發展，并從實際實驗中總結出了十分有用的管理原則和理論；另一方面，計算機作為一種實驗模擬工具被引用到管理研究之中。在這個時期比較著名的實驗有：阿吉里斯的“成熟—不成熟人”實驗、莫爾斯和洛希的導致“超Y理論”的管理實驗——“X理論與Y理論實驗”、浩斯的領導實驗、韋伯的群體決策和個人決策績效研究比較實驗、弗約的社會性動機比較實驗等。

3.20世紀80年代到90年代

這一階段，管理所面臨的環境有兩個比較突出的特點，即競爭加劇和全球化。這種背景迫使管理研究開始重視戰略管理和跨國經營的問題。另外，計算機技術飛速發展，尤其是編程語言的發展為計算機模擬提供了很好的發展基礎，一大批管理模擬軟件被開發出來并投入使用。在這個時期，前兩個階段所關注的采用實地實驗方式的管理試驗已經大大減少，取而代之的是大量采用計算機模擬的管理實驗軟件。可以這樣說，管理實驗由以人和工作為中心開始轉向以組織和流程為中心。

這些模擬軟件包括：由歐洲工商管理學院的Jean Claude Larreche和賓夕法尼亞大學沃頓學院的Hubert Gatignon設計，由Strat X國際公司于1977年開發并在1984年和1990年多次再版的MARKSTRAT（營銷戰略模擬系統）；美國Windsor大學的A. J. Faria等1974年初次開發并于1979年、1984年和1994年分別再版的COMPETE（動態營銷模擬系統）；瑞典隆德大學1990年推出的LUDUS軟件；美國芝加哥大學1990年開發的INTOP和1995年開發的INTOPIA等。這些系統大多是基于DOS系統、采用BASIC等語言開發的單機版本或者局域網版本，且主要處于實驗室階段，沒有被廠泛運用到管理實踐中。

4.20世紀90年代至今

在這個階段，最突出的特點是計算機技術的飛速發展和網絡的高度發達，以及經濟和科技的飛速發展為工商組織帶來的前所未有的壓力。從整體上來講，這一階段是上一階段的延續和發展，而且其變革更加深入和劇烈。在這個階段，各種管理模擬軟件層出不窮，著名的OR/ MS Today雜志在1995年8月曾列出了多達54種大型仿真軟件，其中不少都具有動畫功能，而且運用于各種各樣的領域，如制造計劃、市場銷售、企業流程分析、企業流程重組等。國外很多管理軟件公司已經推出了基于互聯網的模擬軟件，在一些公司或者機構的網站上（如INSEAD、INCONTROL等）就有一些此類軟件，用戶可以直接通過互聯網參加模擬。