4.過程督導

（1）晨會，如表5-1所示

（2）巡店流程

①巡店注意事項

巡店之前整理自己的著裝、儀容，穿著正裝。

注意自己的言行舉止，見面主動問好，坐椅子或沙發只坐前面2/3，上身微向前傾，手肘不得撐在大腿上托住下巴。

第一次巡店時，主動向老板、店長、導購遞出自己的名片，遞名片時雙手遞出，正面朝上，且讓對方看到自己的名字是端正的。

提出店面問題要簡潔明了，直擊要害。不便于直接提出來的問題，應當事先做好鋪墊。

針對不同的交談對象（老板、店長、導購），要有不同的談論方法，談論內容有針對性。

交流時不得隨意打斷對方。

巡店結束后一定要道別后方可離開。

②巡店流程

進店后如果店面所有人員聚在一起，首先按照先老板后店長后導購的順序打招呼。

如果巡店的過程當中恰巧遇到有業主或是老板脫不開身的情況，督導應視情況機智應對。

進店打完招呼后先不要找地方坐下，應當先仔細查看一下店面的情況，包括店面衛生、店面氛圍、樣品擺放、人員狀態、活動問題、銷售簽單情況等。

仔細巡查一周后，找一個不影響店面正常運營的位置和店里的人員交流，并拿出筆記本記錄交談內容。

巡店中面對不同的交談對象，要有針對性。

●面對老板：

當地建材市場的現狀、自己品牌在當地的現狀、競爭對手在當地的現狀；

店面現有的管理方案、薪資方案、遇到的問題；

對大團隊的理解和看法；

對督導的要求和建議。

●面對店長：

終端布置技巧；

團隊管理方法；

目標的制定及任務的分配。

●面對導購：

銷售中遇到的最大障礙；

如何有效地殺單、帶單；

如何轉變自己的思維；

如何得到自己想要的薪水。

（3）電話推廣

電話機、客戶資料、電話營銷話術、客戶資料登記表、筆、筆記本、了解客戶邀約情況、解決客戶邀約過程中的問題。

（4）戶外推廣

小區推廣話術、客戶資料登記表、筆、筆記本、了解客戶拜訪情況、解決客戶拜訪過程中的問題。

（5）微信等自媒體推廣

朋友圈文字+鏈接的推廣、小區業主微信群、QQ群的推廣。

（6）爆街宣傳

根據活動具體時間制定爆街宣傳時間，并安排負責老板提前準備好音響、服裝、手舉牌或者大旗，提前規劃好路線及時間。

（7）階段總結

本階段的總體情況總結、數據分析、獎懲兌現、工作調整。為下階段鼓舞士氣，中期可安排組織一次拓展或聚餐。

（8）微信群互動

在活動大群進行互動，分享及交流。