- 學會說話:社交溝通中的刻意練習
- 張心悅
- 1344字
- 2020-04-02 14:51:07
搭訕單人式=尋找共同點+了解關注點
要想進一步建立信任,使溝通更深入,你應該尋找彼此的共同點,了解對方的關注點。
◎ 尋找共同點
種族、宗教、教育背景的相似都會拉近人和人之間的距離。因為,相似的經歷、教育和信仰往往會讓人們有很多共同點。找到這些共同點,人們便會覺得彼此間更貼近了一些。
溝通中,為了尋找這些共同點,我們自然會在與他人的談話中,去了解、“打探”。談得好,親上加親;談得不好,觸及了別人的界限,結果就會適得其反。
★ 尋找共同點的禁忌
我們都知道,年齡、收入、經歷、信仰、婚姻狀況、是否有子女都屬于個人的隱私,不應輕易去詢問。
在辦公室里,對公司、老板和其他同事的看法,也不應被輕易談論。
★ 安全的攀談話題
休閑話題:文藝、體育、旅游、愛好等休閑話題很容易讓溝通變得輕松。這需要你在平日里增加自己的體驗,聊起來才有感染力。
熱門話題:需要平日留心收集時事熱點、國內外新聞。要避免敏感的政治傾向和太過犀利的個人觀點。
高雅話題:文學、藝術、建筑、歷史等話題,這些話題特別適合與喜歡思考的朋友交流,但需要你對話題有基本的把握,切忌班門弄斧、不懂裝懂。
相同經歷:親身的體驗最容易引起共鳴。相同的人生經歷,在搭訕中可遇不可求。不過,為了避免出現打探他人的隱私,有關經歷的攀談最好由自己先發起。例如,在聊天中不經意地說,自己是哪里人,家鄉有什么風俗;自己在哪里讀書,自己的本專業如何。一旦對方也有相同的經歷,接過話題,愉快的聊天就開始了。
典型時刻:每個領域都會有典型人物、重要事件及熱議話題。如果我們能把這些人物和事件作為話題,也可以吸引對方的注意力。
萬用話題:如果實在不知道聊什么合適,“天氣怎么樣”“路上順利嗎”“吃了嗎”等萬用話題也可以。
◎ 了解對方的關注點,走進他的世界
很多人會問,在聊天的時候,聊什么話題才能讓對方愿意聊下去。答案當然是聊別人擅長的、專業的、關注的東西。溝通中,為了達成共鳴,我們可以嘗試進入對方所處的領域,一起探討、交流,從而更加深入對方的內心世界。
可是,如果你對于對方關注的領域完全不了解,又該如何溝通呢?
★ 提問題
提問是最好的方式,因為大多數人都愿意講述自己擅長和熟悉的內容。“您做這行多久了?”“現在這個行業發展如何?”我們可以通過類似的一些問題,打開對方的“話匣子”,很自然地使彼此進入良好的溝通狀態。你不要怕自己問的問題太幼稚、不專業,你充滿好奇和請教的態度,是打開對方內心世界的鑰匙。如果你能提出有質量的問題,那么對方就更會對你刮目相看。
★ 找入口
推開對方世界的大門,總要有一個入口。這個入口最好是自然的、簡單的、沒有對錯、無法拒絕的。例如,你參加一個聚會,與對方恰好站在一起,你就可以從你們身邊的茶點開始聊起。你第一天上班,面對不認識的同事,你就可以從請教對方工卡如何使用聊起。到了客戶那里,你可以從他的辦公室的一個很特別的布置聊起,然后再慢慢地把話題打開。
★ 善類比
雖然隔行如隔山,但不同領域也會有相似之處,這些相似之處就容易引起共鳴。一個家庭主婦和一個項目經理,在多任務管理方面,都體會頗深。他們可以一起聊聊,忙不過來的時候怎么辦。即使是完全不同的兩個領域,存在差異化的地方,也會產生“互補吸引”。公務員和自由職業者如果能一起聊聊有關自由和保障的問題,想必彼此都會收獲頗豐。