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第10章 住戶抱怨

當天下午,關于花園春天小區清理樓道雜物的通知,就下來了。

通知簡短有力,曹宏俊閱覽了一遍便簽字蓋章了。

柯敘含松了一口氣:原來曹主任喜歡這樣直接簡單的風格。

有住戶在公告欄里看到通知提示,就拍了照,放在業主群里。

群主張妍點開,認真地看了,通知是這樣寫的:

關于清理樓道雜物的提示

尊敬的各位業主/住戶:

應S市消防法規要求,所有的樓層樓道,消防通道都必須保持暢通,消除安全隱患,我們管理處作為預防和遏制火災事故的發生,消除小區內樓道安全的隱患,保證消防通道暢通,請您于2019年12月6日前將堆放在樓層消防通道的鞋柜、自行車、舊家私等雜物及時清理干凈,逾期未清理,我服務中心將安排秩序人員將樓層樓道的物品將作為業主的廢棄物清理。由此給您帶來的不便,敬請諒解!

感謝您對管理處工作的支持和配合!

張妍看后,想了想自己在樓層放著什么東西,對了,放著一輛折疊的自行車。

當初買來是為了鍛煉身體,結果一直放在那里沒用過。

她趕緊將它搬進來,放在自己家的陽臺處。

也不是說她有多配合管理處工作,長期在這里生活,多一事不如少一事。

幾天后,業主群里就有人開始在抱怨管理處將樓道雜物撤走的事情。

“我就暫時放一下,明天就挪走的,物業需要這么著急么?昨天就給我搬走了。”

二期308的業主率先抱怨,并再一次在群里轉發了物業清理樓道雜物的通知。

立馬,群里收到響應一樣,如滔滔江海的抱怨聲傳來……

“用得著這么認真嗎?我看對面小區的樓上過道也放了東西,為啥他們的都還在。”

“放點舊家具沒什么問題的,地方空著才是浪費的。”

“就是,就是……我家門口,我說了算,物業管不著。”

“就是,憑什么、為什么不能放,我這沙發可不便宜,是放在那里欣賞園內風景的,搬到樓下被人偷走了誰負責?”

“可不是嘛,放在家門口我才安心,他們憑什么清理我的東西啊。”

“物業做好服務就行了,少管閑事唄!”

“我家自行車被物業人員搬到樓下放了才一天,樓下小貓總喜歡坐上面,小貓一坐上車,車就響了起來,應該今天凌晨響吵到了大家,結果車的電線被剪了……這座椅還被劃開了,我覺得像有鄰居蓄意針對……”

隔壁單元樓有鄰居還拍了照片,說他的自行車被鄰居惡意劃開了,這應該怪物業人員從樓道撤走的原因。

放在樓道上,從來都沒有發生過這樣的事情。

“你什么自行車,這么高級?能自動感應,啥牌子的,發個鏈接過來。”

有鄰居吃瓜不嫌事大,直接調侃起來。

“但是你那自行車老響,應該要處理一下,擾民確實不好。”

“是不是老報警?聲音太大了,估計擾民厲害了才會那樣。”

“這里可是大城市,鄰居怎么可以在背地里做這么齷齪的事情?”

被劃了自行車的人很是激動……

“一輛自行車而已,又不是寶馬,激動個啥?”

“群主呢?群主大大不知道有沒有看到這事?”

大家似乎故意嚷嚷,目的就是讓張妍聽到。

見張妍不吭聲,有鄰居便特意問起了張妍:“張姐啊,你那美容店的招牌我看也被撤走了。”

“嗯。”張妍只是應了一個字,那天保安人員將廣告牌撤回來時,她也沒有出言交涉。

“那你不氣嗎?你不去投訴嗎?這可是直接影響你生意的啊!換做是我,我立刻上門去找物業管理的人了。他們有什么資格撤走我們的東西!”

“對,找他們理論去。以前的物業主任也只是說說,這新來的一來,就把東西都給直接清走了。”

似乎就有人想挑撥起張姐與物業之間的關系。

“算了吧,我那廣告牌也是未經許可的。物業這么做,也方便大家。”

張姐明事理,說話也謹慎,她知道別人說這話的目的,就是想煽動自己的情緒。

“我聽說一期13棟的那個王女士,雜物被撤走,還說要拒絕繳管理費。”

“就是那個有兩小孩的家庭主婦?穿著打扮很隨便,我們剛開始以為是誰家保姆來著的那個?”

“不過她這么做,霸占樓道放自己的東西,是有點不大好。”

“這人我有點印象,有次和鄰居在群里吵了起來,她還自動退群了。”

王女士脾氣不好,難相處,無論是現實生活還是網絡上,都能和人產生矛盾,大概是回歸家庭太久,和社會脫節了,跟誰都難以溝通。

“對,就是她。上次不是因為這事,還跟管理處的人吵起來了嗎?”

終于有幾個人竊竊私語,聊起了王女士的事情來。

“這女的性格潑辣,跟鄰居也會吵,人緣不好,我看她八成敢不繳管理費的。此話一出,看來她要成為管理處的眼中釘了。”

“樓道是公共區域,需要大家共同維護,樓道堆放私人物品,不僅影響住戶通行,有礙于鄰里之間和諧相處,時至初春季節,空氣干燥,樓道堆放雜物極易成為火災的發源地,一旦發生火災,樓道是唯一的逃生通道,驚慌失措的人慌不擇路,堆滿雜物的樓道,根本無法逃生。如有丟失、破損等情況又是不必要的損失。”

終于有鄰居贊同物業撤走樓道雜物的決定。

“公共區域的大環境維系著每戶業主的切身利益,只有依靠大家自覺地去維護,才能共同擁有一個既整潔清爽、又安全暢通的樓道,會使忙碌一天的業主們回家時都感到賞心悅目,心情舒暢。”

還有人直接表態,物業這樣做,沒有私心,是為了大家的安全。

“呵,我曾經住過的一個小區,還有個案例,一個業主裝修房子,換了原來的防盜門,又不舍得丟掉就放在樓道口,2年過去了,物業公司多次要求業主處理,因為這樣堵塞了消防通道。業主置之不理,于是在就要舉行消防大檢查的前一天,物業公司組織人清理了。從這開始這個業主就以物業公司強搶業主財務為由拒繳物業費,最后法院也來調解,防盜門折價2800塊,才補繳了一年的物業費。這還不算,這幾年他在業主群里造成的負面影響,如果大家都這樣……可以雙贏嗎?我不知道。”

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