1.1 企業為什么選擇Tableau

通常企業選擇一款產品需要綜合考慮的因素有很多，包括產品的市場地位、功能特性、成本、商業價值、推廣落地、售后服務和未來計劃等。

1．市場地位

截至2018年，Tableau已經連續6年在Gartner分析和商業智能魔力象限中被評為“領導者”（LEADERS），如圖1-1所示。

Gartner象限的領導者是能夠充分了解產品能力和對當前市場中買家需求給出成功承諾的供應商。在現代BI分析平臺的市場中，客戶要求這些產品提供明確的業務價值，并且在無須IT部門前期參與的情況下，通過有限的專業技術知識實現強大的分析。商業用戶的敏捷性和易用性仍然是關鍵，但是管理部署、將用戶生成的內容提升為受信任的企業資源、處理復雜的大型數據集、擴展和嵌入分析內容以及支持大型企業全球部署的能力也具有新的重要性。目前Tableau在這些方面上執行得非常好，保證了其在Gartner象限中領導者的位置。

2．功能特性

Tableau作為一款商業智能軟件，它的功能也在逐漸覆蓋到企業所需處理數據的多個環節上，包括產品本身跨平臺、跨地域的部署特性，前期對數據清洗、轉換、加載的準備，內置多種數據連接接口并支持應用程序編程接口（Application Programming Interface, API）接口的開發，數據簡單快速的探索分析、嵌入式分析、內置基本模型并能兼容配套主流建模工具（如Python、R等）和一些深度分析的應用，可視化圖表、智能儀表板和演示匯報故事的快速生成，報表瞬時共享、自動更新、隨時查看并具備強大的權限管理保障數據以及分析成果的安全性，未來自然語言、人工智能方面的功能研發等。具體的產品功能特性如圖1-2所示。

3．成本

Tableau產品降低了部署一流分析的成本。根據Gartner研究發現，Tableau等現代商業智能平臺的部署成本比“巨型供應商”的解決方案低39%，并且不需要再購置其他產品，也沒有任何隱性費用。

Tableau產品提供全方位的分析體驗、免費的培訓、無可匹敵的研發投入以及擁有眾多數據“達人”的活躍社區來保障企業培養數據方面的人才并且長期穩定地使用該產品作為企業的BI工具。

4．商業價值

全球很多企業對于Tableau產品的具體商業價值都有不同的見解，正如Tableau官網的“客戶故事”內容中所描述的：“全球性科技公司聯想通過Tableau將整個企業的報告效率提升了95%”“GoDaddy是一家國際網絡托管和互聯網域注冊機構，該公司使用Tableau、Alation Data Catalog和Hadoop針對每天13TB的數據擴展大數據管理”“LinkedIn是全球最大的職業社交網絡公司之一，該公司采用Tableau為數千名銷售人員提供支持，從而減少客戶的流失”“MillerCoors公司創立了Miller、Coors和Blue Moon等暢銷啤酒品牌，該公司借助Tableau產品發現銷售機會，向零售商銷售更多的產品”“EY利用Tableau幫助客戶節約大筆開支并預防欺詐等”。Tableau對企業的商業價值不僅體現在提高企業對于數據使用的能力和效率，幫助企業尋找潛在客戶、企業戰略投資以及風險管控等方面，更多的是助力企業快速轉型為以數字作為驅動的現代化和數字化企業。

5．推廣落地

站在現代化商業智能（BI）的角度來看，對于大部分企業，真正了解企業內某些業務或具體流程的人中，不具備專業信息技術（Information Technology, IT）知識的人可能占多數，而這部分人對于業務的理解和分析思路恰好是企業日常經營管理所必需的。因此當企業選擇一款產品作為自己未來一段時間的工作平臺時，還需要考慮的一個重要因素就是該產品在企業內部是否容易推廣，是否能得到大多數員工的積極響應并持續使用。

產品是否容易推廣首先需要考慮該產品是否容易部署以及部署的周期是否較短。Tableau很好地解決了這方面的問題，并提供了詳細的文檔方便每個使用該產品的用戶安裝部署。其次，對于沒有太強技術背景的業務人員，Tableau提供了簡單、便捷的操作，使得這部分用戶在使用產品的初期不會產生“畏難效應”，對于專業群體也可以通過在Tableau中創建復雜的計算邏輯或者配合建模工具開展更深層次的應用。隨著使用的深入，Tableau提供了很多免費的教程并免費提供全球范圍內數據愛好者共享的作品當作學習模板。最后，也是作者覺得最重要的一點，Tableau產品讓大多數用戶在很短的時間內就能得到一件心儀并且有實際用途的“作品”，這使得使用它的人從心理上獲得了極大的滿足感，而這種滿足感也是這部分人愿意持續學習并且使用該產品的一大動力。

6．售后服務

任何產品在使用過程中或多或少都會出現一些不可避免的問題，包括產品本身、使用人員對于產品的認知程度等，因此售后的服務保障對于企業采購一款產品也極其重要。Tableau產品的售后服務有多種模式，包括線上的遠程通話、線下的現場指導、定期免費培訓、每年大型的數據峰會等，幫助企業解決從平臺部署到具體的可視化設計等方面的疑難問題，保證企業在采購之后能進行有實際價值的應用。

7．未來計劃

企業選擇一款產品往往需要考慮該產品的生命周期。如果這款產品只能在當下1年～2年的時間內滿足企業的業務需求，那么，對于企業來說，該產品不僅浪費了大量的成本，還在一定程度上影響了員工的職業規劃。考慮到諸如此類的原因，Tableau產品在其自身發展的十幾年間一直將銷售額中的很大一部分作為產品新功能的研發費用，并且廣泛采納全球用戶的實際需求方面的建議并作為新功能的研發方向。作為當今BI領域的“領導者”，Tableau正在積極應對未來即將出現的人工智能、自然語言處理以及更多維度、更大數據量的復雜應用場景。